포유디지탈 고객 지원

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교환/반품/환불 안내

교환/반품/환불 안내 제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다. 단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나, 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다. 제품 하자에 의한 교환 및 반품 제품 하자에 관한 내용은 포유디지탈 불량 기준 정책을 준수하며, 서비스 센터로 접수하시면 담당 부서를 통한 점검 후 교환/반품 기준에 따라 교환/반품/수리를 해드립니다. 교환 및 반품이 불가한 경우 - 교환 및 반품 기간을 지난 경우 - 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 재화 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 - 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 사용 인증 및 포장이 훼손된 경우

A/S 진행 과정 안내

1. 고객센터 상담 - 포유디지탈 고객센터를 통하여 기술 지원 상담을 받는다. - 본 페이지를 통하여 안내된 채널을 제외한 채널로 사칭 채널으로 소비자 피해 발생하지 않도록 유의 부탁드립니다. 2. A/S 접수 및 택배사 수거 접수 - "A/S 접수"을 을 클릭하여 순서대로 정보를 작성해주세요. "A/S 접수증"에 내용 기재는 가능한 한 정확하게 상세하게 기재해 주시기를 바랍니다. - 서비스 받으실 제품을 택배 상자에 완충 포장 부탁드립니다. 최대한 구매 후 제품 받으신 초기의 상태 또는 이중 박스 포장(제품 상자 + 완충재 + 택배 상자)해 주셔야 합니다. ※완충 포장 미준수로 인한 택배사 파손 처리는 당사에서 책임지지 않습니다. - 서비스 받으실 제품을 고객님께서 직접 발송해주시는 경우 "본사 서비스 센터"로 발송해 주셔야 하며, 고객님께서 편하신 택배사 이용하셔서 선불 발송(편의점 반값 택배 제외) 부탁드립니다. 선불 발송이 어려우신 경우 "포유디지탈 고객센터"를 통해 당사 지