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포유디지탈 주문·배송·교환·반품·환불·AS를 포함한 서비스에 관한 안내입니다. 🚨불편 신고 문의 : online_team@imuz.com ❔정보 추가 문의 : online_team@imuz.com

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교환/반품/환불 안내

교환/반품/환불 안내 제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다. 단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나, 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다. 제품 하자에 의한 교환 및 반품 제품 하자에 관한 내용은 포유디지탈 불량 기준 정책을 준수하며, 서비스 센터로 접수하시면 담당 부서를 통한 점검 후 교환/반품 기준에 따라 교환/반품/수리를 해드립니다. 교환 및 반품이 불가한 경우 - 교환 및 반품 기간을 지난 경우 - 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 재화 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 - 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 사용 인증 및 포장이 훼손된 경우

A/S 진행 과정 안내

1. 접수 전 사전 상담 - 제품을 보내시기 전, 먼저 포유디지탈 고객센터를 통해 전문 상담원과 증상을 확인해 주세요. 간혹 기기의 고장이 아니거나 간단한 설정 변경만으로 해결되는 경우가 있습니다. 이 경우 번거롭게 택배를 보내지 않으셔도 되며, 불필요한 배송비 발생을 막을 수 있습니다. - 본 페이지를 통하여 안내된 채널을 제외한 채널로 사칭 채널으로 소비자 피해 발생하지 않도록 유의 부탁드립니다. 💡 꼭 확인해주세요 - 사전 상담 없이 임의로 제품을 보내실 경우, 점검 결과 제품에 이상이 없거나 수리가 불가능한 단종 모델일 때 왕복 택배비가 부과될 수 있습니다. 고객님의 소중한 시간과 비용을 아끼기 위해 입고 전 상담을 권장드립니다. 2. 제품 포장/발송 및 택배사 수거 접수 A/S 접수(선택) - 상담 후 입고가 결정되었다면, 고객님의 상황에 맞는 편하신 방법으로 제품을 발송해 주세요. - "A/S 접수(선택)"을 클릭하여 순서대로 정보를 작성해주세요. - 선택하는 유형에 따라