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누구나 쉽고 편리하게 만드는 스마트스토어에서 내 가게를 만들어보세요.

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• 지정 택배사 : CJ대한통운(네이버배송, N배송)

• 배송비 : 3,000원, 조건부 무료 (50,000원 이상), 도서·산간 배송비 : 5,000원 (제주 및 도서·산간 지역)

• 배송 관련 문의 : 포유디지탈 고객센터 및 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)

• 교환/반품(환불) 접수 : 네이버 스마트스토어 주문 건은 시스템 연동상 채널톡/고객센터에서 직접 접수가 어려우므로, 네이버페이/스마트스토어의 해당 주문 상세 페이지에서 '교환' 또는 '반품(환불)'을 직접 신청해 주세요.

• 품절 상품/액세서리 구매 : 네이버 스토어에서 품절인 일부 액세서리·구성품은 공식 홈페이지에서 별도 구매가 가능할 수 있으니, 공홈 상품 페이지도 함께 확인해 주세요.

• 당일 출고 마감 시간 : 당일 23시 59분 기준

• 예상 배송일 : 네이버배송, N배송 (주문 시 안내되는 도착 배송 일정에 따름, 네이버페이 주문 내역 참조)

• 네이버 ‘오늘배송’ 안내 : 낮 11시까지 주문 시 ‘오늘 도착’으로 안내될 수 있습니다. ‘내일 도착’ 안내 기준은 평일 밤 12시 / 일요일 밤 10시 이전 결제 시로 안내될 수 있으며(기준은 네이버 안내에 따라 변동 가능), 오늘배송 상품은 주문 확인과 동시에 CJ 풀필먼트 센터에서 실시간으로 출고되는 시스템입니다. 실제 도착 시간은 택배사 배송 동선/지역 상황에 따라 달라 정확한 시간 확답이 어렵고, 운송장 등록 후에는 주문 내역의 배송조회에서 확인해 주세요. 오늘배송이 아닌 일반배송 상품은 출고 후 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

• 주의 사항 : 풀필먼트(주문 자동 출하) 시스템 특성상 주문 확인 이후에는 취소, 배송지 변경, 결제 변경 등 주문 정보 수정이 어렵습니다. 다만, 아직 ‘발송 전’ 상태인 경우에는 취소가 가능할 수 있으니 구매처 주문 상태를 확인하신 뒤 고객센터로 문의해 주세요.

• 연락처 오입력 : 주문 후 연락처를 잘못 입력하셨더라도, 주문 상태가 이미 '배송 중'으로 변경된 경우 시스템상 연락처 수정이 어렵습니다. 제품을 수령하지 못하셨다면 채팅으로 재문의 주시면 택배사 배송 상황 확인 후 추가 안내드리겠습니다.

참조 : https://campaign.naver.com/naverdetails/logistics/

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로켓배송으로 빠르게, 로켓와우 멤버십으로 할인과 무료 반품까지 | 쿠팡

쿠팡 로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓럭셔리까지 쿠팡 멤버십으로 모든 헤택을 한 번에 누려보세요. 쿠팡 와우회원은 무료배송도 가능합니다

쿠팡

• 지정 택배사 : 쿠팡 GLS

• 배송비 : 와우 회원 대상 무료 (단, 쿠팡 고객센터 문의)

• 배송 관련 문의 : 쿠팡 고객센터

• 당일 출고 마감 시간 및 : 당일 23시 59분 기준

• 예상 배송일 : 쿠팡 자체적인 배송 일정에 따름(쿠팡 주문 내역 참조)

• 주의 사항 : 로켓배송, 로켓와우 상품은 제조사를 통하여 직접 공급된 상품이며, 아래 이미지와 같은 배지가 없는 상품의 구매는 주의가 필요합니다.

참조 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq

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대한민국 브랜드, 아이뮤즈&루트웨이

대한민국 브랜드, 아이뮤즈&루트웨이 / 가성비 노트북, 학생노트북, 직장인/사무용 노트북, 안드로이드 태블릿, 윈도우 태블릿, 전자출입명부 태블릿, 전자칠판, 생활가전, 파워뱅크, 테이블오더 / by 포유디지탈

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• 지정 택배사 : 로젠택배

• 배송비 : 3,000원, 조건부 무료 (50,000원 이상), 도서·산간 배송비 : 5,000원 (제주 및 도서·산간 지역)

• 배송 관련 문의 : 포유디지탈 고객센터 및 로젠택배 고객센터(1588-9988)

• 비회원 주문조회 : 공식 쇼핑몰 우측 상단 [주문조회]에서 비회원 로그인 영역에 주문자명과 주문번호를 입력하면 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

• 당일 출고 마감 시간 : 당일 13시 59분 기준(영업일 운영)

• 예상 배송일 : 통상적으로 배송 출고 후 영업일 기준 1~3일 이내 수령 가능(단, 택배사 물류 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

각 사이트별 상품 페이지 안내 사항을 참고 부탁드립니다.

• 수취인 부재, 전화번호 오류, 수취 거부, 주소지 오기재 등 구매자 과실로 반송되는 경우 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되며 분실, 파손 등 발생하는 사고에 대하여 당사의 책임이 없으니, 주의 바랍니다.

• 색상 선택이 가능한 제품의 경우 선택 색상 품절 시 다른 색상으로 발송될 수 있습니다.

• 원활한 배송 업무 수행을 위하여 방문 수령과 퀵서비스 발송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

• 배송완료로 표시되었으나 미수령인 경우 : 먼저 실수령 여부를 확인해 주세요. 아직 수령하지 못하신 상태라면 채팅으로 재문의 주시면 택배사 배송 상황 확인 후 추가 안내드리겠습니다.

• 여러 개 주문했는데 일부만 수령한 경우(부분배송/누락) : 수령하신 제품(및 박스) 사진을 보내주시면 물류 확인 후 누락 여부를 확인하여 추가 안내드리겠습니다.

• 구매일로부터 14일 이내이고 아직 구매 확정 전인 경우: 구매하신 구매처(네이버 스마트스토어/쿠팡/공식 홈페이지 등) 주문 상세 페이지에서 교환 또는 반품(환불)을 먼저 신청해 주세요.

• 제품 수거 후 불량 여부를 확인한 뒤 교환 또는 환불 처리가 진행됩니다.

• 반품(환불) 가능 여부는 제품 입고 후 엔지니어 검수 결과에 따라 최종 결정되며, ‘정상으로 보인다’는 사전 안내나 문자 안내만으로는 반품 처리 여부를 미리 확정해 드리기 어렵습니다.

• 구매 확정 후이거나 구매처에서 교환/반품(환불) 접수가 불가능한 경우(로젠택배 출고 주문): 채팅창에 성함, 연락처, 주소를 남겨 주시면 로젠택배를 통해 제품 수거 접수를 도와드리겠습니다.

• 로젠택배 수거 접수 후 ‘미집화’ 상태는 취소가 아니라 기사님 방문 전 단계일 수 있습니다. 통상 영업일 기준 1~3일 이내 기사님이 사전 연락 후 방문하니, 연락을 받으신 뒤 일정 조율 후 미리 포장해 둔 제품을 전달해 주세요. 3일이 지나도 연락이 없으면 채팅으로 재문의 부탁드립니다.

• 반품을 철회(취소)하셨더라도, 이미 자동 수거 접수가 생성된 경우 택배기사님 연락/방문이 진행될 수 있습니다. 이때에는 기사님께 “보낼 제품이 없다”고 전달해 주세요.

• 네이버 주문 건의 반품 제품은 회수 후 규정상 먼저 AS 센터로 입고되어 검수·불량 여부 확인을 진행한 뒤 반품 처리가 이루어집니다. 이 검수 과정으로 인해 ‘서비스센터 입고/설문’ 안내 문자가 자동 발송될 수 있으나, 서비스 신청으로 잘못 접수된 것은 아닙니다.

• 택배를 직접 보내주실 경우, 편하신 택배사를 이용하여 선불 발송해 주세요.

• AS는 별도 사전접수 절차가 아니라 입고 순서에 따라 접수 및 처리가 이루어질 수 있어, 제품 안에 성함/연락처/고장 증상/반송 주소를 함께 기재해 동봉해 주세요. (송장 정보만으로는 문의 내역과 제품을 정확히 매칭하기 어려울 수 있습니다.)

• 보증기간 내 구매 제품인 경우 무상/유상 판정을 위해 구매 영수증(구매내역)을 함께 준비해 주세요. 무상/유상 여부 및 비용 안내는 입고 후 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

• 수리 과정에서 데이터가 초기화되거나 유실될 수 있으므로, 가능하면 사전에 백업을 권장드립니다.

• 택배를 보낸 지 일정 기간이 지났는데 입고/수리 안내를 받지 못하신 경우, 제품에 성함/연락처 등 식별 정보 메모가 동봉되지 않아 확인이 지연되었을 수 있습니다. 이 경우 아래 ‘동봉 메모를 누락했거나 이미 발송하신 경우’ 안내에 따라 채팅창에 정보를 남겨 주세요.

• 동봉 메모를 누락했거나 이미 발송하신 경우 : 확인 지연/연락 누락을 방지하기 위해 채팅창에 택배사, 송장번호(운송장 번호), 발송일, 성함, 연락처, 고장 증상을 남겨주시면 확인을 도와드릴 수 있습니다. 확인된 입고 이력에 고객 정보가 매칭되면, 반송 주소/연락처 등 필요한 정보를 등록·수정하여 접수 진행을 도와드립니다.

• 해당 안내는 로젠택배, 대한통운을 이용한 경우를 안내한 내용이며, 쿠팡 및 자체적인 물류를 이용하는 곳에서 구매하신 경우에는 각 구매처로 문의 부탁드립니다.

  (되도록 구매처에 우선 문의하시길 권장해 드립니다.)

• 개봉 후 제품의 파손이 발견되면 택배 상자, 제품 포장 상자, 부자재 등 당사에서 출고된 상태를 일체 버리지 마시고 72시간 이내에 고객센터로 접수 부탁드립니다.

• 제품의 파손 부위, 송장 번호, 포장 상자의 상하좌우 및 훼손 부위 등을 사진 촬영하여 보관해 주세요.

• 수령일이 영업일이 아닌 토요일, 일요일, 공휴일이면 하단에 기재된 이메일로 사진을 미리 전송해 주세요.

• 택배사의 분실/파손의 경우 택배사 보상 원칙 기준을 따르며, 거부될 수 있습니다.

• 고객센터 접수 : 1544-9701

• 이메일 접수 : online_team@imuz.com