포유디지탈 고객 지원

배송 안내

📢 구매처에 따라 이용하는 택배사가 다를 수 있는 점 안내해 드립니다.

아이뮤즈 브랜드스토어, 루트웨이 스토어(네이버)

[사이트 주소]

스마트스토어센터

스마트스토어센터

지정 택배사 : CJ대한통운(네이버배송, N배송)
배송비 : 3,000원, 조건부 무료 (50,000원 이상), 도서·산간 배송비 : 5,000원 (제주 및 도서·산간 지역)
배송 관련 문의 : 포유디지탈 고객센터 및 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)
당일 출고 마감 시간 : 당일 23시 59분 기준
예상 배송일 : 네이버배송, N배송 (주문 시 안내되는 도착 배송 일정에 따름, 네이버페이 주문 내역 참조)
주의 사항 : 풀필먼트(주문 자동 출하) 시스템을 이용하고 있어서 주문 변경이 원활하지 않으며, 주문 확인 이후 취소, 배송지 변경, 결제 변경 등 주문 정보 수정이 불가능합니다.

참조 : https://campaign.naver.com/naverdetails/logistics/

쿠팡 로켓 배송(로켓 와우)

[사이트 주소]

로켓배송으로 빠르게, 로켓와우 멤버십으로 할인과 무료 반품까지 | 쿠팡

지정 택배사 : 쿠팡 GLS
배송비 : 와우 회원 대상 무료 (단, 쿠팡 고객센터 문의)
배송 관련 문의 : 쿠팡 고객센터
당일 출고 마감 시간 및 : 당일 23시 59분 기준
예상 배송일 : 쿠팡 자체적인 배송 일정에 따름(쿠팡 주문 내역 참조)
주의 사항 : 로켓배송, 로켓와우 상품은 제조사를 통하여 직접 공급된 상품이며, 아래 이미지와 같은 배지가 없는 상품의 구매는 주의가 필요합니다.

참조 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq

공식 홈페이지 (아이뮤즈, 포유디지탈)

[사이트 주소]

대한민국 브랜드, 아이뮤즈&루트웨이

지정 택배사 : 로젠택배
배송비 : 3,000원, 조건부 무료 (50,000원 이상), 도서·산간 배송비 : 5,000원 (제주 및 도서·산간 지역)
배송 관련 문의 : 포유디지탈 고객센터 및 로젠택배 고객센터(1588-9988)
당일 출고 마감 시간 : 당일 13시 59분 기준(영업일 운영)
예상 배송일 : 통상적으로 배송 출고 후 영업일 기준 1~3일 이내 수령 가능(단, 택배사 물류 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

이외 (각 상품페이지 참조)

각 사이트별 상품 페이지 안내 사항을 참고 부탁드립니다.

공통 배송 관련 주의 사항

수취인 부재, 전화번호 오류, 수취 거부, 주소지 오기재 등 구매자 과실로 반송되는 경우 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되며 분실, 파손 등 발생하는 사고에 대하여 당사의 책임이 없으니, 주의 바랍니다.
색상 선택이 가능한 제품의 경우 선택 색상 품절 시 다른 색상으로 발송될 수 있습니다.
원활한 배송 업무 수행을 위하여 방문 수령과 퀵서비스 발송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

택배 파손(배송 중 파손)인 경우

해당 안내는 로젠택배, 대한통운을 이용한 경우를 안내한 내용이며, 쿠팡 및 자체적인 물류를 이용하는 곳에서 구매하신 경우에는 각 구매처로 문의 부탁드립니다.
(되도록 구매처에 우선 문의하시길 권장해 드립니다.)
개봉 후 제품의 파손이 발견되면 택배 상자, 제품 포장 상자, 부자재 등 당사에서 출고된 상태를 일체 버리지 마시고 72시간 이내에 고객센터로 접수 부탁드립니다.
제품의 파손 부위, 송장 번호, 포장 상자의 상하좌우 및 훼손 부위 등을 사진 촬영하여 보관해 주세요.
수령일이 영업일이 아닌 토요일, 일요일, 공휴일이면 하단에 기재된 이메일로 사진을 미리 전송해 주세요.
택배사의 분실/파손의 경우 택배사 보상 원칙 기준을 따르며, 거부될 수 있습니다.
고객센터 접수 : 1544-9701
이메일 접수 : online_team@imuz.com