보증기간 산정기준

㈜포유디지탈은 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대해 보증합니다.

1. 제품 보증기간이란 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다.

2. 보증기간 산정 기준

   1. 원칙: 제품의 최초 구입일(또는 제품 수령일)을 기준으로 산정합니다.

   2. 확인 방법: 구매 영수증(신용카드 매출전표, 현금영수증, 온라인 구매내역서)에 기재된 날짜를 기준으로 합니다. (수기 영수증이나 거래명세서는 증빙으로 인정되지 않을 수 있습니다.)

   3. 단, 보증서가 없는 경우는 동제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산 년 월에 1개월 고려해(유통기간 반영) 구매 일자를 적용하여 보증기간을 산정한다.

      • 예: 2024년 1월 제조 제품 → 영수증 없을 시 2024년 2월 1일부터 보증 시작

3. 보증기간의 예외 및 단축 다음과 같은 경우에는 보증기간이 단축되거나 적용되지 않을 수 있습니다.

   1. 영업용/산업용 사용: 가정용 이외의 용도(영업장, 공장, 상업 시설 등)로 사용하거나, 가혹한 환경(고온, 다습, 24시간 연속 가동 등)에서 사용할 경우 보증기간은 6개월로 단축됩니다.

      1. 영업 용도나 영업장에서 사용할 때

      2. 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용할 때

      3. 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 때

      4. 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 때

   2. 소모품: 제품 본체 외의 구성품(충전기, 케이블) 및 내장 배터리는 소모성 자재로 분류되어 별도의 보증기간(제품별 상이)이 적용됩니다.

4. 중고품(전파상 구매, 모조품) 구매의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않는다.

5. 단, 별도의 영업 공급 계약에 의해 납품된 건은 해당 계약서의 보증 조항을 따릅니다.

6. 당사가 진행하는 이벤트 경품이나 증정품의 경우, 보증 대상에서 제외됩니다.

• 노트북PC : 보증 기간 1년

  • 제품군 명 : 스톰북 시리즈, 울트라스톰 시리즈

• 태블릿PC : 보증 기간 1년

  • 제품군 명 : 뮤패드 시리즈, 레볼루션 시리즈, 컨버터 탭 시리즈

• 모니터 : 보증 기간 1년

• 고속 충전기 등 충전기기 : 보증 기간 1년

• 생활가전 : 보증 기간 1년

  • 제품군 명 : 클링봇 시리즈, 아쿠아 클링 시리즈, 뮤잉 시리즈

• 파워뱅크 : 보증 기간 1년

  • 브랜드에 따라 다르게 적용됨 : 루트웨이(Route-Way) 2년, 아이뮤즈 1년

※ 정확한 품목별 보증기간은 상품 페이지를 통하여 확인 할 수 있습니다.

• 배터리 : 보증 기간 6개월

• 메인보드 : 1년

• 디스플레이 : 1년 (예외 사항 : MU32HFGTV 품목의 패널만 2년)

• 예외 사항

  • 제품의 보증기간 산출 방법에 따라 다릅니다.

  • 소모성 액세서리(이어폰, 도킹 키보드, 충전기, 케이블)는 제외됩니다.

부품 보증이란 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며 그 기간은 다음과 같다.

• 유상으로 수리한 경우, 수리한 날부터 3개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 부품 고장이 재발하면 무상 수리 (일반적 소비자분쟁해결기준 및 내규) (파손, 침수 등 유상 수리 대상은 제외)

㈜포유디지탈은 안전을 최우선으로 생각하는 마음으로 중소기업중앙회(KBIZ) 주관하는 생산물배상책임보험에 가입하였습니다.

※ 보험사는 중소기업중앙회 정책에 따라 변경될 수 있습니다.