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서비스 산정기준
포유디지탈 교환·반품·환불·AS를 포함한 서비스에 관한 안내입니다. 🚨불편 신고 문의 : online_team@imuz.com ❔정보 추가 문의 : online_team@imuz.com
서비스 요금 산정기준
서비스 요금 산정기준 서비스 요금 - 서비스 요금은 부품비, 기술료(수리/점검비), 배송비 등 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다. - 수리 시 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검 후 설명받으실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. - 용어 정의 - 부품비 : 수리 시 부품 교체를 할 경우 사용되는 부품 가격을 말합니다. (부가세 포함) - 기술료(수리/점검비) : 유상 수리 시 부품비를 제외한 공임비 또는 제품 고장이 아닌 경우 청구되는 기술 점검비 - 배송비 : 서비스 접수 및 처리를 위해 발생하는 운반에 드는 배송비 합을 말합니다.(왕복 또는 편도 운송 비용 등) 모델별 유상 수리비(사전 안내 예시) 아래 금액은 고객 문의 시 사전 안내를 위한 예시이며, 실제 청구 금액은 제품 입고 후 엔지니어 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 배송비(왕복/편도)는 서비스 접수 방식 및 기준에 따라 별도로 발생할 수 있습니다. - 뮤패드 C11 액정 교체: 부품비 53,보증기간 산정기준
보증기간 산정기준 ㈜포유디지탈은 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대해 보증합니다. 제품의 보증기간 1. 제품 보증기간이란 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다. 2. 보증기간 산정 기준 1. 원칙: 제품의 최초 구입일(또는 제품 수령일)을 기준으로 산정합니다. 2. 확인 방법: 구매 영수증(신용카드 매출전표, 현금영수증, 온라인 구매내역서)에 기재된 날짜를 기준으로 합니다. (수기 영수증이나 거래명세서는 증빙으로 인정되지 않을 수 있습니다.) 3. 단, 보증서가 없는 경우는 동제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산 년 월에 1개월 고려해(유통기간 반영) 구매 일자를 적용하여 보증기간을 산정한다. - 예: 2024년 1월 제조 제품 → 영수증 없을 시 2024년 2월 1일부터 보증 시작생산물배상책임보험(PL) 가입 안내
생산물배상책임보험(PL) 가입 안내 ㈜포유디지탈은 안전을 최우선으로 생각하는 마음으로 중소기업중앙회(KBIZ) 주관하는 생산물배상책임보험에 가입하였습니다. ※ 보험사는 중소기업중앙회 정책에 따라 변경될 수 있습니다.소비자분쟁해결기준
소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시) 제1 조 (목적) 이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 따라 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자 (이하 "분쟁 당사자"라 한다) 간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는 데 그 목적이 있다. 제2조 (피해 구제 청구) 분쟁 당사자 간에 합의가 이루어지지 않을 때 분쟁 당사자는 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에 그 피해 구제를 청구할 수 있다. 제3조 (품목 및 보상 기준) 이 고시에서 정하는 품목 및 보상 기준은 아래와 같다. 제4조(재검토 기한) 공정거래위원회는 「훈령·예규 등의 발령 및 관리에 관한 규정 (대통령 훈령 제334호)」에 따라 이 고시에 대하여 2016년 1월 1일을 기준으로 매 3년이 되는 시점 (매 3년째에 12월 31일까지를 말한다)마다 그 타당성을 검서비스 안내 관련 자주 묻는 질문
Q. 선물 받았는데 영수증이 없어요, 중고로 구매했는데 영수증이 없어요, 서비스받을 수 있나요? (A/S 서비스 진행 시) A. 네, 수리 진행 가능합니다. 다만, 제품 뒷면의 '제조연월'을 기준으로 보증일이 산정되며, 자세한 내용은 입고 점검 후 엔지니어를 통하여 안내해 드릴 수 있게 하겠습니다. Q. 무상 A/S(보증기간)는 어떻게 되나요? A. 제품 보증기간은 구매일로부터 1년이며, 배터리·악세서리 등 소모품은 6개월입니다. 다만 보증기간 이내라도 파손/침수 등 보증 수리에 해당하지 않는 손상은 유상으로 진행될 수 있으며, 유·무상 여부는 제품 입고 후 엔지니어 점검 결과로 안내됩니다. 쿠팡 등 외부 판매처에서 구매하신 경우 구매일 확인이 어려우면 수령일을 기준으로 보증기간을 산정할 수 있습니다. 또한 구매 후 14일 이내 교환/반품은 구매처로 먼저 문의해 주세요. Q. 2년 무상 A/S라고 안내받았는데, 적용되나요? A. 기본 무상 보증은 구매일로부터 1년이며, 배터리·악세서