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서비스 산정기준
포유디지탈 교환·반품·환불·AS를 포함한 서비스에 관한 안내입니다. 🚨불편 신고 문의 : online_team@imuz.com ❔정보 추가 문의 : online_team@imuz.com
서비스 요금 산정기준
서비스 요금 산정기준 서비스 요금 - 서비스 요금은 부품비, 수리비(기술료), 배송비 등 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다. - 수리 시 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검 후 설명받으실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. - 용어 정의 - 수리비 : 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료입니다. - 부품비 : 수리 시 부품 교체를 할 경우 사용되는 부품 가격을 말합니다. (부가세 포함) - 배송비 : 배송비 청구 기준에 따른 운반에 드는 배송비 합을 말합니다. 유•무상 수리 기준 1. 무상 수리 대상 1. 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우 2. 유상부품 교체 시 동일 부품의 하자에 대하여 3개월을 보증함 2. 유상 수리 대상 1. 보증 이후 : 무상보증 기간이 경과된 제품 2. 보증 이내 : 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리) 3. 고객 요청 : 1. 제품의 점검(분해하지보증기간 산정기준
보증기간 산정기준 ㈜포유디지탈은 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대해 보증합니다. 제품의 보증기간 1. 제품 보증기간이란 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다. 2. 제품의 보증기간은 구매 일자를 기준으로 산정하며, 구매 일자의 확인은 제품 보증서(구매 영수증 포함)에 의해서 한다. 단, 보증서가 없는 경우는 동제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산 년 월에 1개월 고려해(유통기간 반영) 구매 일자를 적용하여 보증기간을 산정한다. 3. 다음의 경우는 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용한 것이다. 1. 영업 용도나 영업장에서 사용할 때 2. 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용할 때 3. 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용생산물배상책임보험(PL) 가입 안내
생산물배상책임보험(PL) 가입 안내 ㈜포유디지탈은 안전을 최우선으로 생각하는 마음으로 중소기업중앙회(KBIZ) 주관하는 생산물배상책임보험에 가입하였습니다. ※ 보험사는 중소기업중앙회 정책에 따라 변경될 수 있습니다.소비자분쟁해결기준
소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시) 제1 조 (목적) 이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 따라 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자 (이하 "분쟁 당사자"라 한다) 간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는 데 그 목적이 있다. 제2조 (피해 구제 청구) 분쟁 당사자 간에 합의가 이루어지지 않을 때 분쟁 당사자는 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에 그 피해 구제를 청구할 수 있다. 제3조 (품목 및 보상 기준) 이 고시에서 정하는 품목 및 보상 기준은 아래와 같다. 제4조(재검토 기한) 공정거래위원회는 「훈령·예규 등의 발령 및 관리에 관한 규정 (대통령 훈령 제334호)」에 따라 이 고시에 대하여 2016년 1월 1일을 기준으로 매 3년이 되는 시점 (매 3년째에 12월 31일까지를 말한다)마다 그 타당성을 검서비스 안내 관련 자주 묻는 질문
Q. 선물 받았는데 영수증이 없어요, 중고로 구매했는데 영수증이 없어요, 서비스받을 수 있나요? (A/S 서비스 진행 시) A. 네, 수리 진행 가능합니다. 다만, 제품 뒷면의 '제조연월'을 기준으로 보증일이 산정되며, 자세한 내용은 입고 점검 후 엔지니어를 통하여 안내해 드릴 수 있게 하겠습니다. Q. 영수증은 어떻게 제출하나요? (A/S 서비스 진행 시) 1. 오프라인 구매 1. 해당 매장에서 발행된 실제 영수증을 서비스 보내주시는 택배 상자에 동봉 2. 실제 영수증을 사진 찍어 두셨다가 제품 입고 후 엔지니어 상담 시 문자로 발송 2. 온라인 구매 1. 사이트별 주문 내역을 통하여 구매 영수증 출력 후 영수증을 서비스 보내주시는 택배 상자에 동봉 2. 사이트별 주문 내역을 캡쳐해 제품 입고 후 엔지니어 상담 시 문자로 발송 - 영수증 제출은 무상 보증 기간임을 확인하는 용도이므로, 구매일로부터 1년 지나신 경우 영수증을 첨부/제출하지 않아도 됩니다. Q. 원격 상담도 가능한가요