서비스 요금은 부품비, 수리비(기술료), 배송비 등 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
수리 시 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검 후 설명받으실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
용어 정의
수리비 : 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료입니다.
부품비 : 수리 시 부품 교체를 할 경우 사용되는 부품 가격을 말합니다. (부가세 포함)
배송비 : 배송비 청구 기준에 따른 운반에 드는 배송비 합을 말합니다.
무상 수리 대상
품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
유상부품 교체 시 동일 부품의 하자에 대하여 3개월을 보증함
유상 수리 대상
보증 이후 : 무상보증 기간이 경과된 제품
보증 이내 : 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리)
고객 요청 :
제품의 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함) 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우
제품 내부의 먼지 및 이물 제거(세척/청소)를 요청하는 경우
타사 요인 :
제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경(인터넷, 안테나, 유선 신호 등)에 의해 고장이 발생한 경우
타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우
고객 부주의 :
떨어뜨림 등 외부 충격으로 손상, 고장이 발생한 경우
사용 설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의 사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
당사 지정 서비스센터(엔지니어) 외 임의로 수리/개조로 고장이 발생한 경우
소모성
소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 (배터리, 헤드, 필터류 등)
당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션 품을 사용하여 고장이 발생한 경우
천재지변 : 천재지변(낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우
구매일로부터 30일 이전의 제품 불량이면 당사 부담
구매일로부터 30일 이후의 제품 불량이면 고객 편도 부담
구매일과 관계없이 고객 과실로 인한 파손, 고장의 경우 고객 왕복 부담
구매일로부터 1년이 지나면 고객 왕복 부담
배송비는 당사 수거 지정 택배사(로젠택배)를 권장해 드리며, 이외 택배사 이용 시 실제 배송비가 청구됩니다.
제주 및 도서·산간 지역은 도서·산간 배송비 3,000원이 추가 청구됩니다. (도서 지역에 따른 차이가 있을 수 있습니다.)