서비스 요금 산정기준

무상 수리 대상

1. 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기기 자체의 성능/기능상의 하자인 경우

2. 당사 인증 서비스센터를 통해 유상 수리 후, 3개월 이내에 동일 부품에서 재하자가 발생한 경우

※ 이 경우 수리에 수반되는 부품비, 기술료, 배송비는 전액 당사가 부담합니다.

유상 수리 대상

1. 보증 이후 : 무상보증 기간이 경과된 제품

2. 보증 이내 : 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리)

3. 고객 요청 :

   1. 제품의 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함) 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우

   2. 제품 내부의 먼지 및 이물 제거(세척/청소)를 요청하는 경우

4. 타사 요인 :

   1. 제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경(인터넷, 안테나, 유선 신호 등)에 의해 고장이 발생한 경우

   2. 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우

   3. 특정 앱(App) 및 프로그램에서 호환성 문제, 소프트웨어 충돌, 바이러스/악성코드 감염

5. 고객 부주의 :

   1. 낙하, 충격, 파손, 떨어뜨림 등 외부 충격으로 손상, 고장이 발생한 경우

   2. 침수, 이물질 오염 등으로 인한 고장

   3. 사용 설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의 사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

   4. 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우

   5. 당사 지정 서비스센터(엔지니어) 외 임의로 수리/개조로 고장이 발생한 경우

   6. 제품 자체의 하드웨어 결함이 아닌, 사용 미숙이나 설정 오류로 인한 점검 요청

6. 소모성

   1. 소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 (배터리, 헤드, 필터류 등)

   2. 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션 품을 사용하여 고장이 발생한 경우

7. 천재지변 : 천재지변(낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우

※ 이 경우 무상보증기간 이내라도 부품비, 수리비(부품+기술료) 및 왕복 배송비가 청구됩니다.

구매일로부터 30일 이전의 제품 불량이면 당사 부담(왕복)

구매일로부터 30일 이후 (보증 기간 이내)

1. 제품 불량 : 당사 부담(왕복)

2. 고객 과실/파손 : 고객 부담(왕복)

3. 제품 이상 없음(단순 점검) : 고객 부담 (왕복)

4. 이외 배송비 청구 기준은 '유•무상 수리 기준'을 따름.

구매일로부터 1년이 지나면 고객 왕복 부담