안녕하세요, 포유디지탈 서비스센터입니다.
고객님의 태블릿을 수리하기 전, 정확한 고장 원인을 파악하고 기기 내부의 시스템 상태를 점검하기 위해 잠금 화면 해제가 반드시 필요합니다. 잠금 화면이 설정되어 있을 경우, 디스플레이 터치 반응, 시스템 오류 분석, 센서 작동 여부 등의 사전 정밀 진단이 불가능하여 수리가 지연될 수 있습니다.
고객님의 편의와 보안 선호도에 따라 아래의 방법 중 하나를 선택해 주시기 바랍니다.
가장 빠른 수리 진행이 가능합니다. 제공해 주신 정보는 오직 수리 전/후 점검 목적으로만 사용되며, 수리 완료 즉시 안전하게 파기됩니다.
패턴 입력 가이드 (9개의 점을 숫자로 가정)
패턴 순서 기재: ( 'ㄴ'자 모양인 경우: 1-4-7-8-9, 'Z'자 모양인 경우: 1-2-3-5-7-8-9 )
비밀번호(숫자/문자): 대소문자 구분하여, 기재해 주세요.
개인정보 노출이 우려되시는 경우, 중요한 데이터를 미리 백업하신 후 기기를 '공장 초기화'하여 보내주시기 바랍니다.
초기화된 기기는 별도의 비밀번호 없이 즉시 점검 및 수리가 가능합니다.
주의: 초기화 시 내부의 모든 데이터는 삭제되며, 백업하지 않은 데이터에 대해서는 서비스센터에서 책임지지 않습니다.
※ 참고 사항
잠금 정보를 제공하지 않으시고 초기화도 되어 있지 않은 경우, 수리 진행이 중단되거나 고장 부위를 정확히 특정하기 어려울 수 있습니다.
고객님의 소중한 정보를 보호하며, 빠르고 정확한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.