[태블릿PC] 뮤패드 GS10 PLUS

키즈탭 추천 / 10.1inch / 안드로이드14 / 옥타코어 / RAM 4G / 저장공간 64GB / 유튜브 최대 1,080P / OTT FHD 지원

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뮤패드 GS10 PLUS [램4G/용량64G]

아이뮤즈

상단 로고

• 소프트웨어 업데이트 미지원 모델

• 본 제품은 공공 보안 Wi-Fi 지원 (인증서 없는 WPA enterprise 사용 가능)

• 본 기기는 Widevine DRM L1를 지원합니다.

• 애플리케이션의 업데이트 및 사양 변경 등의 사유로 인해 이용 화질이 변경 및 제한될 수 있습니다.

• 직사광선 및 차량 내부 고온으로 인한 화재 위험이 있으니, 사용하지 않을때는 차량 내 보관하지 마십시오.

• 외부 조건에서 테스트한 표준값입니다.

• 실제 배터리 수명, 배터리 재생 시간은 네트워크 환경, 사용 환경, 배터리 수명, 사용 패턴 및 기타 요소에 따라 달라집니다.

• 배터리의 정격(최소) 출력과 상이한 충전기 사용은 제품 고장의 원인이 됩니다.

• 배터리 용량은 일반(표준) 용량이며, 정격(최소) 용량은 그보다 작습니다.

• 배터리 용량에 대한 상세 정보는 스펙표를 참고 부탁드립니다.

• 바이패스 모드

• 배터리 보호 모드

• Double Tab Wake-On&Off

• Quick Share

• Any Chaging (C to C/A to C 케이블 모두 사용 가능)

• 자동 전원 켜기

• 듀얼 USB-C 포트 (충전 중 USB 장치 사용 가능)

• 각 인증 번호를 클릭하면 제품 안전 정보센터 및 국립전파연구원으로 연결됩니다.

태블릿PC 본체, A to C 케이블, 퀵가이드

• 본 제품은 액정 보호 필름이 기본적으로 부착되어 있습니다. (최초 수령 시 손잡이를 조심히 당겨 보호 비닐(안내 내용 기재)만 벗겨 사용하세요. 손잡이를 빠르게 당길 때 액정 보호필름까지 벗겨질 수 있으니 천천히 당겨 벗겨내세요.)

• 전용 액세서리 구매 링크 : https://shop.imuz.com/goods/goods_list.php?cateCd=030002004008

• 지원하는 액세서리는 제품 구매 시 제공되지 않으며, 별도 구매 진행해 주셔야 하는 점 안내해 드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 전용 도킹 키보드가 없는 상품으로 시중 블루투스 5.0 호환하는 키보드 별도 구매 시 사용할 수 있으신 점 안내해 드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 우선 오로지 블루투스 방식으로 연결할 수 있는 이어폰/헤드셋은 블루투스 버전이 맞으시면 사용할 수 있습니다. 다만, 애플 제조사의 경우 블루투스 연결 방식이 달라 호환되지 않습니다. 혹 기존 연결되신 기기가 있으시다면, 해당 기기에서 블루투스 장치 연결 해제 후 이용 가능하신 점 안내해 드립니다. 또한, 블루투스 호환 여부가 아닌 특정 프로그램(애플리케이션) 설치나 음향 관련 코덱 지원 여부에 따라도 호환되지 않을 수 있는 점 안내해 드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 정전압 식 터치를 지원하는 태블릿PC로 스타일러스 펜 지원은 불가하며, 시중 정전압 식 터치 펜 또는 뮤펜(https://shop.imuz.com/goods/goods_view.php?goodsNo=1709292693) 사용할 수 있는 점 안내해 드립니다. 해당 펜 사용 시 터치, 밑줄 수준으로 인식되는 점 참고 부탁드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 3.5mm(미국식 4극) 이어폰을 사용 가능한 점 안내해 드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 GPS 센서가 탑재되어 내비게이션 기능 활용 가능합니다. 다만, 지자기 센서가 탑재된 뮤패드 K11, 뮤패드 K8, 레볼루션 L11 제품 사용을 추천드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 직사광선 및 차량 내부 고온으로 인한 화재 위험이 있으니, 사용하지 않을때는 차량 내 보관하지 마십시오.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 안드로이드 오토 기능 사용 불가능한 점 안내해 드립니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 Wi-Fi만 연결하여 사용 가능하십니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 핫스팟/ 테더링 기능 사용 가능합니다. 핫스팟 및 테더링을 활용하여 다른 기기에서 내 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결을 통해 인터넷을 사용할 수 있도록 합니다.

A. 뮤패드 GS10 PLUS 제품은 스마트폰용 유심 장착 및 LTE 데이터 사용 불가능합니다.

A. 비밀번호 분실 시 직접 초기화 또는 비밀번호 찾기는 불가합니다.제품을 AS센터로 보내주셔야 하며, 센터 입고 후 OS 재설치로 진행됩니다.OS 재설치는 유상 AS로 처리되는 점 안내드립니다.

A. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일시적인 비밀번호 오류는 서버 오류로 예상됩니다.전원 버튼과 볼륨+ 버튼을 동시에 눌러 강제 종료 후,재부팅을 2~3회 반복하여 동일 증상 여부를 확인 부탁드립니다.

정상적으로 패턴 인식이 되었다면,제품 내 중요 데이터 백업 후

설정 → 시스템 → 옵션 초기화 → 모든 데이터 삭제(초기화) → 모든 데이터 삭제

위 방법으로 전체 초기화 진행 후 이용 부탁드립니다.

A. 터치 시 음성이 출력되는 원인은 TalkBack 기능이 활성화되어 있기 때문입니다.해당 기능을 꺼주시면 해결됩니다.

아이콘은 두 번 빠르게 눌러주셔야 터치가 됩니다.

설정 → 상단 돋보기 아이콘 클릭 → ‘접근성’ 검색 → TalkBack → 서비스 사용 끄기

※ 안드로이드 10 이상 제품은 볼륨 +, - 버튼을 동시에 2~3초간 눌러 해제 부탁드립니다.

A. 충전선 연결 후 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 화면에 반응이 있는지 확인 부탁드립니다.

A. 충전기 연결 후 전원 버튼과 볼륨+ 버튼을 동시에 15초 이상 눌러 강제 종료하신 후,전원 버튼만 짧게 눌러 재부팅하여 동일 증상 여부를 확인 부탁드립니다.

A. 충전기 연결 후 전원 버튼과 볼륨+ 버튼을 동시에 15초 이상 눌러 강제 종료하신 후,전원 버튼만 짧게 눌러 재부팅하여 동일 증상 여부를 확인 부탁드립니다.

A. 화면 분할 사용 방법 안내드립니다.

1. 화면 분할을 원하는 앱을 실행해 주세요.

2. 하단 내비게이션 바의 ■(최근 앱) 아이콘을 눌러 주세요.

3. 앱 목록이 나타나면, 화면 분할을 원하는 앱 상단 아이콘을 길게 눌러 주세요.

4. 화면 하단 중앙의 ‘화면 분할’을 선택하여 사용하시면 됩니다.

A. C타입 Alternate 모드를 지원하지 않아 C to HDMI 연결은 불가합니다.

해당 모델은 HDMI 단자가 없어 유선 화면 전송은 불가한 점 참고 부탁드립니다.

무선 미러링은 가능합니다.상단 퀵메뉴 → 화면 전송 → 작은 창 표시 → 설정 → 우측 상단 점 3개 → 무선 디스플레이 사용 체크

연결하려는 기기와 동일한 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

타사 제품과의 미러링 호환성은 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. PC와 태블릿을 데이터 전송이 가능한 케이블로 연결 후,태블릿 알림창에서 “USB로 충전 중” 문구를 선택해 주세요.

안드로이드 시스템 설정에서 “파일 전송”으로 변경 후 이용 부탁드립니다.

A. 전원 버튼과 볼륨+ 버튼을 동시에 15초 이상 눌러 강제 종료하신 후,전원 버튼만 눌러 재부팅하여 동일 증상 여부를 확인 부탁드립니다.

A. 전원 버튼과 볼륨+ 버튼을 동시에 15초 이상 눌러 강제 종료하신 후,전원 버튼만 눌러 재부팅하여 동일 증상 여부를 확인 부탁드립니다.

A. 문의 주신 퀵스텝(Quickstep) 오류는 일시적인 안드로이드 버그일 수 있으며, 제품 자체 불량으로 보기는 어렵습니다.

아래 방법을 순서대로 진행해 주세요.

1. 화면 하단 네모 버튼 선택 → 최근 사용 앱 전체 삭제

2. 전원 종료 후 재부팅(강제 종료가 아닌 정상 종료)

3. 설정 → 앱 → 앱 전체 보기 → Quickstep → 저장용량 및 캐시 삭제

진행 후 동일 증상 여부 확인 부탁드립니다.

A. 퀵쉐어 사용 방법은 아래 링크 클릭 후 확인 부탁드립니다.https://shop.imuz.com/board/view.php?memNo=&noheader=&category=&searchField=subject&searchWord=%ED%80%B5&bdId=question&sno=109

A. 현재 자사 안드로이드 제품은 카카오톡 측에서 태블릿용을 공식 지원하지 않고 있습니다.

스마트폰과 동일한 방식의 연동 사용은 불가합니다.

또한 태블릿에서 카카오톡 로그인 시 기존 스마트폰의 대화 내용 및 데이터가 초기화될 수 있어 사용을 권장드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. 외장하드 사용 시 USB 전력 부족으로 연결이 되지 않을 수 있습니다.다른 이동식 저장장치로 이용 부탁드립니다.

A. 간단한 엑셀/파워포인트 작업은 가능하나, 안드로이드 버전으로 이용 가능합니다.앱에 따라 별도 결제가 필요할 수 있습니다.

A. 바탕화면 하단에서 위로 드래그하면 나타나는 네모난 화면이 ‘앱 목록 화면’입니다.

첫 번째 줄 하단의 길쭉한 구분선을 기준으로,구분선 아래에는 기기에 설치된 전체 애플리케이션이 표시됩니다.

구분선 위에 표시되는 앱은 중복 설치가 아니라, 최근 사용 앱 및 추천 앱 영역입니다.

이는 안드로이드 기본 런처 동작 방식으로 기기 이상이 아닙니다.

제공해주신 FAQ 원문 내용을 하나도 빠뜨리지 않고, 채널톡 도큐먼트나 고객센터 게시판에 그대로 복사해서 사용하실 수 있도록 깔끔한 양식으로 정리해 드립니다.

A. 비밀번호 분실 시 직접 초기화하거나 '비밀번호 찾기'를 할 수 없습니다. 보안상 제품을 AS 센터로 보내주셔야 합니다.

• 처리 방식: AS 센터 입고 후 OS 재설치로 진행됩니다.

• 비용 안내: OS 재설치는 유상 AS로 처리되는 점 안내 드립니다.

A. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 일시적인 비밀번호 오류는 서버 오류로 예상됩니다. 아래 순서대로 조치를 부탁드립니다.

1. 전원 버튼과 볼륨(+) 버튼을 동시에 눌러 강제 종료해 주세요.

2. 재부팅을 2~3회 정도 반복 후 동일 증상 여부를 확인해 주세요.

3. 만약 정상적으로 패턴 인식이 되었다면, 번거로우시겠지만 제품 내 중요 데이터를 백업하신 후 전체 초기화를 진행해 주시기 바랍니다.

   • 초기화 경로: 설정 -> 시스템 -> 옵션 초기화 -> 모든 데이터 삭제(초기화) -> 모든 데이터 삭제

A. 터치 시 음성이 출력되고 초록색 테두리가 생기는 것은 Talkback(톡백) 기능이 활성화되었기 때문입니다. 해당 기능을 비활성화하면 해결됩니다.

• 터치 방법: Talkback 모드에서는 아이콘을 두 번 빠르게 눌러야 선택됩니다.

• 설정 경로: 설정 -> 상단 돋보기 아이콘 클릭 -> '접근성' 검색 -> Talkback -> **'서비스 사용'**을 꺼주세요.

• 단축키 안내: 안드로이드 10 이상 제품은 볼륨(+) 버튼과 볼륨(-) 버튼을 동시에 2~3초간 누르면 해제됩니다.

A. 충전선을 연결한 상태에서 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 화면에 반응이 있는지 확인 부탁드립니다.

A. 아래의 강제 재부팅 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

1. 충전기를 연결합니다.

2. 전원 버튼과 볼륨(+) 버튼을 동시에 15초 이상 꾹 눌러 강제 종료합니다.

3. 다시 전원 버튼만 짧게 눌러 재부팅하여 동일 증상 여부를 확인 부탁드립니다.

A. 화면 분할 사용 방법을 안내해 드립니다.

1. 화면 분할을 원하시는 앱을 실행해 주세요.

2. 하단 내비게이션 바의 ■ (최근 앱) 아이콘을 눌러주세요.

3. 앱 목록이 나타나면, 분할을 원하는 앱 상단의 아이콘을 길게 눌러주세요.

4. 화면 하단 중앙 부분에 나타나는 **'화면 분할'**을 선택하여 사용하시면 됩니다.

A. 본 제품은 C타입 Alternate 모드를 지원하지 않아 C to HDMI 유선 연결이 불가능합니다. 또한 HDMI 단자가 별도로 없어 유선 화면 전송은 어려운 점 참고 부탁드립니다. 다만, 무선 미러링은 아래 방법으로 가능합니다.

• 무선 미러링 방법: 상단 퀵 메뉴를 내림 -> '화면 전송' 클릭 -> 설정 -> 우측 상단 점 3개 -> '무선 디스플레이 사용' 체크 -> 기기 검색 및 연결

• 주의 사항: 연결하려는 기기가 태블릿과 동일한 와이파이(네트워크)에 연결되어 있어야 합니다. 타사 제품과의 호환성 여부는 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. 데이터 전송이 가능한 케이블로 PC와 태블릿을 연결해 주세요.

1. 태블릿 알림창에 **'USB로 충전 중'**이라는 알림이 떠 있는지 확인합니다.

2. 해당 알림을 터치한 후, 안드로이드 시스템 설정에서 **'파일 전송'**을 선택하면 PC에서 데이터 전송이 가능합니다.

A. 퀵스텝 오류는 일시적인 안드로이드 버그일 수 있으며, 제품 자체의 불량으로 보기는 어렵습니다. 아래 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.

1. 화면 하단 네모(■) 버튼 선택 -> 최근 사용 앱 전체 삭제

2. 전원 종료 후 재부팅 (강제 종료가 아닌 정상 종료 후 다시 켜기)

3. 설정 -> 앱 -> 앱 전체 보기 -> Quickstep -> 저장용량 및 캐시 삭제

• 위 조치 후에도 증상이 동일한지 확인 부탁드립니다.

A. 퀵쉐어 사용 방법은 아래 링크를 클릭하여 상세 가이드를 확인해 주시기 바랍니다.

• 퀵쉐어 가이드 바로가기

A. 현재 자사 안드로이드 제품은 카카오톡 측에서 태블릿용 앱을 공식 지원하지 않고 있습니다.

• 연동 불가: 스마트폰과 동일한 방식으로 연동하여 사용할 수 없습니다.

• 주의: 태블릿에서 새로 로그인할 경우 기존 스마트폰의 대화 내용 및 데이터가 모두 초기화될 수 있으므로 사용을 권장하지 않습니다.

A. 외장하드 연결 시 USB 전력 공급이 부족하여 인식이 안 될 수 있습니다. 가급적 다른 이동식 저장 장치(USB 메모리 등) 이용을 권장해 드립니다.

A. 간단한 문서 작업은 가능하며, 안드로이드 버전 앱을 설치하여 이용하실 수 있습니다. (앱에 따라 앱 내 결제가 필요할 수 있습니다.)

A. 바탕화면 하단에서 위로 드래그하면 나타나는 '앱 목록 화면' 구성에 대한 안내입니다.

• 구분선 아래: 기기에 실제로 설치된 전체 애플리케이션 목록입니다.

• 구분선 위: 최근 사용한 앱이나 안드로이드 추천 앱이 자동으로 노출되는 영역입니다.

• 이는 안드로이드 기본 런처의 동작 방식이며, 중복 설치나 기기 이상이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

A. 앱 오류 발생 시 아래 순서대로 조치 부탁드립니다.

1. 앱 캐시/데이터 삭제: 설정 -> 앱 -> 앱 모두 보기 -> 해당 앱 선택 -> 저장용량 및 캐시 -> 캐시 지우기 / 저장용량 비우기

2. 앱 재설치: 해당 앱을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치해 주세요.

3. 기기 초기화: 설정 -> 시스템 -> 옵션 초기화 -> 모든 데이터 삭제 (※ 중요 자료는 반드시 사전 백업 필요)

A. SD카드는 포맷 후 이용해 주셔야 합니다. 상세한 내용은 아래 링크를 확인해 주세요.

• SD카드 사용법 가이드

• G99 칩셋 모델(K10 PLUS, L11, P12, K8, K11 등): 태블릿 내에서 포맷 시 exFAT 형식을 지원합니다. (FAT32 방식은 4GB 이상의 단일 파일을 저장할 수 없습니다.)

A. 구매 후 14일 이내 접수 건은 초기 불량 여부를 확인하여 교환 또는 반품 절차가 진행됩니다.

• 제품 입고 후 점검 결과 이상이 없을 경우(정상 판정) 왕복 택배비가 발생할 수 있습니다.

• 불량 판정 시에는 새 제품으로 교환되며, 기존 제품은 센터에서 초기화 처리되는 점 양해 부탁드립니다.

A. 안드로이드 12 이상 버전에서 아래 경로로 설정 가능합니다.

• 잠금 해제(없음): 설정 -> 보안 및 개인 정보 보호 -> 기기 잠금 해제 -> 화면잠금 -> 인증 후 '없음' 선택

• 설정 변경: 동일 경로에서 원하는 새 화면 잠금 방식을 선택해 주세요.

A. 안드로이드 12 이상 버전 기준입니다.

• 경로: 설정 -> 소리 및 진동 -> 진동 및 햅틱 -> '진동 및 햅틱 사용' OFF

A. 버전별 설정 경로입니다.

• 안드로이드 12 이상: 설정 -> 시스템 -> 키보드 -> 터치 키보드 -> Gboard -> 수정 및 제안 -> '자동 수정' 해제

• 안드로이드 11 이하: 설정 -> 시스템 -> 언어 및 입력 -> 터치 키보드 -> Gboard -> 수정 및 제안 -> '자동 수정' OFF

A. 리튬이온 배터리 특성상 온도에 민감합니다. 영하의 환경에서는 충전이 안 되거나 전원이 꺼질 수 있으며, 이는 제품 불량이 아닌 일반적인 현상입니다. 너무 춥거나 더운 곳을 피해 사용해 주시고, 외부 이동 시에는 가방 등에 보관하여 적정 온도를 유지해 주시길 권장합니다.

A. 기기 문제보다는 콘텐츠 데이터 특성이나 네트워크 환경의 복합적인 영향일 수 있습니다.

1. 비트레이트 영향: 화질 정보(비트레이트)가 너무 높거나 배속 재생 시 기기가 처리해야 할 데이터량이 급격히 늘어나 끊김이 생길 수 있습니다.

2. 네트워크 환경: Wi-Fi 속도가 데이터 처리 속도를 따라가지 못할 때 발생합니다.

• 해결 방법: 유튜브 영상 설정(톱니바퀴) -> 화질 -> 고급에서 해상도를 한 단계 낮추어 재생해 보시기 바랍니다.

A. 안드로이드 13 이상 모델에서 지원합니다.

• 경로: 설정 -> 배터리 -> '자동 전원 켜기' 활성화 (충전기 연결 시 자동으로 전원이 켜집니다.)

A. 정확한 확인을 위해 '벤치비(Benchbee)' 앱을 다운로드하여 속도 테스트를 진행해 주세요.

• 와이파이 속도는 공유기와의 거리, 벽 등의 장애물에 따라 차이가 발생합니다.

• 수신 링크 속도가 낮을 경우 테스트 결과값을 사진으로 촬영하여 전달해 주시면 더 정확한 상담이 가능합니다.

A. 아래 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

1. 중요 데이터 백업 후 기기 초기화를 진행합니다.

2. 초기화 후에도 동일하다면, 다른 네트워크(Wi-Fi)에 연결하여 재시도해 주세요.

3. 여전히 안 될 경우 아래 3가지 사진을 촬영하여 문의해 주세요.

   • 태블릿 정보 내 '빌드 번호' 화면

   • 저장용량 남은 공간 확인 화면

   • 제품 뒷면의 시리얼 넘버 사진

A. 파일이 손상되었거나 기본 플레이어에서 지원하지 않는 코덱일 때 발생합니다. 파일 손상 여부를 확인하시고, 해결되지 않을 경우 다른 미디어 플레이어 앱을 설치하여 이용하시기 바랍니다.

A. 아래 링크에서 입점 매장을 확인하실 수 있습니다. 현재 뮤패드 K10 PLUS 제품만 진열되어 있는 점 참고 부탁드립니다.

• 하이마트 입점 매장 확인

A. 네이버 톡톡 상담 시 파일 첨부가 제한될 수 있습니다. 아래 채널톡 링크를 통해 문의하시면 원활한 파일 전송 및 상담이 가능합니다.

• 채널톡: https://imuz.channel.io/home

A. 아이폰 핫스팟 연결 시에는 고정 IP 변경 설정이 필요할 수 있습니다. 아래 가이드를 참고해 주세요.

• 핫스팟 연결 가이드

A. 일반적인 블루투스 기기는 버전이 맞으면 사용 가능하나, 특정 제조사 제품은 호환성이 다를 수 있습니다.

• 애플(에어팟): 연결 방식 차이로 호환되지 않을 수 있습니다.

• 삼성(버즈): 다른 기기에 연결되어 있다면 기존 연결을 먼저 해제해야 합니다.

• QCY 등: 별도 앱이나 특수한 권한을 요구하는 경우 사용이 불가할 수 있습니다.

• 연결이 안 될 경우 해당 이어폰 제조사에 태블릿 호환 여부를 확인하시거나, 기기의 블루투스 버전을 확인해 주세요.

A. 태블릿에 Wi-Fi가 연결되지 않았을 때 나타날 수 있는 증상입니다. Wi-Fi 연결 후 다시 확인 부탁드립니다.

A. 개별 기기 전수 검사가 아닌, 동일 모델 중 임의의 기기를 표본으로 검수하는 방식을 채택하고 있습니다. 스티커가 없더라도 기기 자체의 문제는 아니오니 안심하고 사용하셔도 됩니다.