[반납] 쓰던 장비를 반납하고 싶어요

먼저 내 구독 유형을 확인해 주세요

반납 가능 여부와 비용은 구독 유형에 따라 달라집니다.

유형	반납	약정 만기 시	중도 종료 시	분실 시
반납형	가능	자유형 자동 전환(구독료 50% 할인)	위약금 납부 후 반납	(40 × 월 구독료) - 그동안 납부한 금액
인수형	반납 없음	12개월 완납 후 고객사 소유	남은 구독료 일시불 납부 후 고객사 소유	남은 구독료 전액
자유형	가능	만기 없음	위약금 없이 언제든 반납·해지	반납형과 동일 기준

반납형은 약정이 끝난 뒤 별도 신청을 하지 않으면 자유형으로 자동 전환됩니다. 계속 사용하지 않을 예정이라면 만기 시점에 반납 또는 인수를 신청해 주세요.

단계	진행 내용	진행 주체
1	장비 상세 화면에서 반납 신청을 합니다.	고객
2	반납 희망일, 수거 방법, 연락처를 입력합니다.	고객
3	요청 일정에 맞춰 전문 수거 업체가 방문 회수합니다. 수도권 외 지역은 접수 후 담당자가 회수 방법을 따로 안내드립니다.	회수 담당
4	회수된 장비를 검수합니다.	회수·공급 담당
5	귀책 판단, 정산 확정, 계약 종료 처리를 진행합니다.	고위드

반납 신청부터 종료 처리까지는 영업일 20일 이내 진행을 목표로 합니다. 요청하신 일시에 수거가 어려운 경우에는 유선으로 연락드립니다.

반납 전에는 데이터와 계정 잠금을 먼저 정리해 주세요. 정상 반납 처리가 늦어지는 일을 줄일 수 있습니다.

나의 찾기나 BitLocker 잠금이 해제되지 않으면 반납 처리가 지연될 수 있습니다. 잠금이 해제될 때까지 미반납으로 간주되어 구독료가 계속 청구될 수 있으니, 반납 전 꼭 확인해 주세요.

수거 이후에는 데이터를 복구하기 어렵습니다. 기기에 남아 있는 데이터의 보안 문제가 생기지 않도록, 반납 전 고객사에서 백업과 초기화를 완료해 주세요.

수도권: 전문 수거 업체가 방문 회수하므로 별도 포장이 필수는 아닙니다. 제품 박스가 있으면 구성품과 함께 담아 주시고, 없으면 가능한 범위에서만 포장해 주세요. 포장이 어려우면 기기를 한곳에 모아두시면 됩니다.
수도권 외 지역: 접수 후 담당자가 회수 방법과 포장 필요 여부를 따로 안내드립니다. 포장이 필요한 경우 수거 비품을 보내드린 뒤 회수합니다.
제품 박스: 제품 박스는 보관해 주세요. Apple 제품은 반납 시 제품 박스가 없으면 박스 비용이 청구될 수 있습니다.

항목	기준
원상복구비	5만원까지는 고위드가 부담하고, 초과분만 청구됩니다.
박스·구성품 미반납	고위드 부담 대상에서 제외되어 별도로 청구될 수 있습니다.
회차를 넘긴 반납	회차 마감일을 하루라도 넘겨 반납하면 해당 회차 구독료가 전액 청구됩니다.

일반적인 사용 흔적은 비용을 청구하지 않습니다. 파손이 심한 경우에도 청구액은 장비 중고가를 넘지 않습니다.

회차는 장비 출고일 기준 1개월 단위로 계산됩니다. 사용한 날수만큼 나누어 계산하지 않습니다.

예를 들어 10월 14일 출고 장비를 11월 20일에 반납하면, 11월 14일에 시작된 2회차 구독료는 12월 5일에 결제됩니다.

반납 신청이 접수되면 다음 회차가 새로 청구되지 않도록 처리됩니다. 다만 이미 시작된 회차의 구독료는 다음 결제일에 청구될 수 있습니다.

반납형 장비를 약정 중에 반납하면 위약금이 발생합니다. 신청 전 예상 금액을 먼저 확인해 주세요.

예를 들어 월 구독료 8만원인 장비를 10개월차에 반납하면 8만원 × 4 = 32만원입니다. 15개월차라면 8만원 × 3 = 24만원입니다.

자유형은 위약금이 없고, 인수형은 남은 구독료를 일시불로 납부하면 장비를 소유하게 됩니다.

분실 시 정산 기준은 구독 유형에 따라 달라집니다.

분실한 경우에는 채널톡으로 문의해 주세요. 구독 유형과 남은 기간을 확인한 뒤 정산 기준을 안내드립니다.