カテゴリー
接客チャット
優れたオンラインでの接客経験で、健康な売上とお得意さんを作りましょう。 チャネルトークの接客チャット活用方法をご確認ください。
接客チャットの構造
チャネルトークの接客チャットの構造をご案内します。問い合わせを担当する担当者と、接客チャットのステータスについて確認しましょう。受信トレイ
チャネルトーク受信トレイは、問い合わせ量の少ない企業も多い企業も、問い合わせを効率的に管理できます。チャットの検索方法
簡単かつ迅速にチャットルームやメッセージ内容を検索できます。また検索したメッセージはバルクアクション(一括適用)が可能です。入力フォーム
入力フォーム(Form)を活用してウェブサイトで簡単に潜在顧客を獲得し、取得した顧客情報を顧客連絡先として保存して統合管理することができます。返信通知機能
顧客が問い合わせの途中でサイトを離れても、返信通知機能を通してメールやSMSで通知し会話を続けることができます。マルチチャネル対応
複数のチャネルに参加している場合に対応中の問い合わせを一目で管理できます。問い合わせプロフィール
問い合わせに必要な情報をプロフィールデータに入れて管理し、保存された情報をフィルタリング条件、カスタム変数、満足度調査など、多様に活用できます。