homeal

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はじめての方へ

homealのご利用を検討されている方、登録されて間もない方へ向けて、homealの仕組みをご紹介しております。

homealとは

homealの特徴 homealは「いっしょに食べよう、家族で笑おう」をコンセプトに、 “温める”だけの調理済み冷凍パックでご自宅にお届けします。 ◆ プロが監修 管理栄養士や幼児食に精通した保育園勤務の経験者など、幅広い年代のごはんのプロが全てのメニューを開発しています。 ただ良い食材を選ぶだけでなく、その食材や調理方法・味付けが健康にどんな影響があるかを考え抜いて選定しています。 ◆ 温めるだけの簡単調理 全商品が調理済みの冷凍パックのため、電子レンジや湯せんでパックごと温めるだけですぐに食卓に並べられます。 包丁で食材を切ったりフライパンで炒める必要がないため、料理が苦手な方でも負担なく用意することができます。 ◆ やさしい味へのこだわり 国産野菜や厳選食材だけを使用し、大人と子どもが一緒に同じ食事を楽しめるように一品一品手作りで、素材の自然なうま味と最低限の調味料だけでやさしい味に仕上げています。 ◆ 急速凍結で素材のおいしさを 食品冷凍の専門家による監修のもと、おいしさと栄養を損なわない高い食品冷凍技術を活用しています。 --- homealの誕生ストーリー homealは、

マイページで出来ること

お届け予定の確認方法 こちらは、継続コースをご利用中の方向けのページです。 ご注文確定済みのお届け予定の確認方法は、2つあります。 ※ ご注文確定済みの場合にマイページから出来るのは、確認のみです。 ご注文完了後の場合は「ご注文完了後の受取日時の変更」のページをご覧ください。 ① ご注文確定済み（「発送完了通知が届いていない）場合 マイページから、メニュー ＞ 直近のお届け情報 に進んでいただきますと、 お届け予定日が確認できます。 ② 「発送完了通知」が届いている場合 発送完了通知に記載されております注文番号をお使いいただき、 ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」から、より詳細なお届け状況を確認することも可能です。 以下のURLより、ログインページに進んでいただけます。 https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login （外部サイトへ遷移します） クーポンの適用 詳しくはコチラ 配送先住所の変更 詳しくはコチラ 継続コースの注文内容変更 詳しくはコチラ 継続コースの解約 詳しくはコチラ

LINE連携について

クーポン取得など

ご注文方法

継続コース・単品購入の選択は手順の「配送頻度の選択」にて行います。

継続コースのお届けの流れ

初回ご注文 初回のご購入を着日指定されなかった場合、最短での発送手配となります。 以降は、お選びいただいたお届け頻度にあわせて、ご注文確定（決済）となります。 お届け頻度は、ご注文確定（決済）から数えて「◯週ごと」の設定です。 日付や曜日固定ではありませんので、ご了承ください。 ※物量が多い場合や、お届け先ご住所が会社宛と思われる場合など、配送ドライバーの判断でお届け日が後ろ倒しになる事例が発生しております。お急ぎの場合は、日付指定をしていただくと安心です！ （設定方法は、 お受け取り日時の指定のページをご覧ください。） なお、初回にお選びいただく頻度に関係なく、 お届け日は自由に設定・変更いただくことも可能です！ 変更については、継続コースの注文内容変更のページにて、ご確認ください。 ※ご注文確定（決済完了）後の、内容変更・キャンセルは、基本的にお断りをいたしております。 2回目以降のご注文確定について 継続コースをご利用の場合、マイページに記載の変更締切日を過ぎると自動でご注文確定（決済）となります。確定ボタンのようなものはございません。 マイページから、変更締切日・次回お届け日を

アカウント・メールに関すること

アカウントの登録方法やパスワードについて。マイページへ入れない方もこちらのページをご確認ください。

金額に関すること

最低注文金額など

カスタマーレビュー

homealでは「実際に食べてこうだったよ！」の声を募集しています。 写真付きでレビューを書いてくださった方にはクーポンもお送りしていますので、 よければご検討くださいね！ ▼レビューの書き方（①〜⑤ステップ） ============================ ① オンラインストアから、レビューしたい商品のページを選ぶ ② 商品名の下の「レビュー」を押して、ページ下部に移動 ③ 「レビューを書く」から、以下の項目を記入 （写真つきのレビューをいただいた方に、クーポンをお送りしています！） --------- ・お名前（ニックネーム） ・メールアドレス ※非公開 ・評価 ・タイトル ・レビュー ・（写真） --------- ④ ご入力いただいたメールアドレス宛にレビュー投稿承認のメールが送信されるので、「レビューを承認」を押してください（本人認証のため） ⑤ 審査後、サイト上にレビュー反映 ============================ なりすましや、ほかの方を不快にする内容（誹謗・中傷・デマなど）の防止の観点から、 本人認証・審査のステップが入りますこと、ご了承くだ

お得な情報

クーポンを獲得できる方法をお知らせしています。

問い合わせ先

当ストアへのご質問やご意見は下記までお願いいたします。 LINE お問い合わせフォーム（企業・施設の方専用） 通常、お問い合わせをいただいてから翌営業日中にはお返事をさせていただいておりますが、 休業日やお問い合わせ内容によりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

よくいただくご質問

幼児3食分のものを1食分ずつ使うには、どうしたらいいですか？ 商品容量が多くて、少量ずつ小分けで使用する場合、冷凍パックの上から商品を手で割り、ハサミでパックを開封して必要分を取り出してください。 （固くて割れない場合や具材同士がはがれない場合は、パックの表面を軽く水で濡らすか、冷蔵庫内で一時保存して凍結を緩ませることで、具材同士がはがれやすくなり分けやすくなります） 耐熱皿にのせて、ラップをかけて表示時間の1/2〜1/3の時間を目安に加熱してください。 （量によって時間は異なります） 残りはジッパー付き冷凍用保存袋などに入れ、密閉して冷凍保存し、 1-2週間以内を目安になるべくお早めに召し上がりください。 ※再冷凍は品質面や衛生面の観点からご遠慮いただいております。 お弁当などに入れることはできますか？ ご家庭では、商品の解凍後はタッパー等の密閉容器に入れて冷蔵庫で保存していただき、2-3日前後以内を目安として、なるべく早くお召し上がりいただくことを推奨しております。 ただ、こちらは冷蔵環境に限ったお話です。 お弁当として、問題なくお召し上がりいただけるかどうかは、季節や「家でhom