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商品（メニュー）について
homealの商品（メニュー）について、よくあるご質問をまとめています
商品の基本情報
対象年齢・梱包などをすべてのメニューに共通の情報を記載しています。メニュー選択に迷ったとき
おすすめのメニューアレルゲンや添加物について
アレルゲンを除いて検索する方法 homealのオンラインショップでは、アレルゲンを除いたメニュー検索が可能です！ なお、卵・小麦・乳成分の三大アレルゲンを持つ方のメニュー選びは、ぴったりホーミール診断（旧：幼児食診断）でアレルギー食材を選択いただきますと、 該当のアレルゲンを含むメニューが、メニュー選択リストに表示されなくなります。 メニューが増えるたびに、アレルゲンを確認されるのは大変かと思いますので、 よければご利用ください！ ▼ぴったりホーミール診断（無料）は、こちらから https://homeal.co.jp/#quiz-vwHX1z ※恐れ入りますが、三大アレルゲン【以外】のアレルゲンが対象の方は、オンラインショップにて除外の上、検索をお願いいたします。 人工甘味料・着色料など、添加物は入っていませんか？ homealの商品は、添加物や調味料を最低限に抑え、約8割の商品を無添加で生産しております。 （残り2割の商品も、ケチャップや豆腐等の原料由来の添加物のみを使用しています。） 各商品の原材料は商品ページに記載しております。詳細はそちらでご確認ください。 洋風料理を担当するeギフトのご利用方法
贈り方、受け取り方について商品の改廃・終売
homealでは、常にあたらしいメニューの開発や、みなさまからのお声を反映させた商品改良に取り組んでおります。 それにともない、商品の改廃や終売が発生する際は、継続コースで該当商品をお選びいただいている方へ対して、事前にメールにてご案内を差し上げております。 ご注文確定（決済完了）後も、該当商品がお届け商品に残っている方については、ほかの商品への切替もしくは、お届け商品からの削除のご希望の確認がとれてからの発送とさせていただいておりますので、ご認識いただければと思います。 ただ、こちらからの複数回のご連絡に際し、ご返信をいただけない場合は、お届け予定の2週間後を目安に該当商品を除いた状態での発送とさせていただきます。 （該当商品分の代金は、返金いたします。） 長期間、代金をお預かりした状態は健全ではないとの判断より、このような対応とさせていただきますこと、ご了承くださいませ。商品（配送）不備
万一、お届けした商品に不備がありましたら到着後30日以内にLINEへ、ご注文時のメールアドレスもしくは注文No.（#から始まる数字）を添えて、ご連絡をお願いいたします。 商品の状態を確認させていただき、適切な対応をさせていただきます。 その際に、商品の写真をお送りいただけますと調査がスムーズに進むことが多いです。 ご協力のほど、お願いいたします。 --- 商品が入っていない場合は、お手数ですが LINEより、ご注文時のメールアドレスを添えて、ご連絡をお願いします。 注文した商品が入っていない 特典／キャンペーン／プレゼントが入っていない 状況を確認させていただき、対応させていただきます。 （商品不備の場合は、状況がわかる写真もあわせてお送りいただけますと、対応がスムーズに進みやすくなります。）