고객이 입장권 구매시, 결제가 안되나요?
카드결제가 안되는 경우는 2가지로 나뉩니다.
카드리더기 USB 연결선의 문제,
매장의 인터넷 수신문제
[먼저 확인해야 할 사항]
카드리더기에 불빛이 나는지,
결제 시도 시, 소리가 나는지,
키오스크 화면에 어떠한 문구(팝업창) 나타나는지 확인. (사진촬영 해두기)
현장에서 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요! (아래 순서대로 진행)
키오스크를 재부팅 해주세요.
키오스크의 전원 콘센트까지 제거한 뒤, 2-3분 뒤 재연결 후 작동해주세요.
키오스크의 내부를 열어, 카드리더기의 연결선이 잘 꽂혀있는지 확인해주세요.
카드리더기의 USB연결선을 뺏다가 재연결, (반드시 꽂혀있던 원래 자리에 꽂아야 함)
위 사항을 모두 진행해도 동일하다면, 결제 프로그램의 이상일 수 있습니다.
[결제 프로그램 설정하기]
바탕화면에 KSNET 프로그램 실행 (우측 하단 작업표시줄에서 확인.)
바탕 화면으로 나왔다면, 우측 하단 실행프로그램에서 [KSNET] 프로그램 실행
[서비스 중지] 클릭
암호화 리더기 [자동검색] 클릭
[포트에 연결된 사인패드를 발견하였습니다] 창이 나타나면,
카드리더기 연결에 문제는 없습니다.
[포트에 연결된 사인패드를 발견하였습니다] 창이 나타나지 않는다면,
카드리더기 연결에 문제가 있는 것으로 확인됩니다.
→ 카드리더기 USB연결선을 재연결하거나, 다른 포트에 연결시켜 주세요.
좌측 하단에 [서비스시작] 버튼 클릭