NBWショップ|よくある質問

届いた配送箱に破損・汚損がありました

●配送箱のみ破損・汚損している場合商品をご確認いただき、商品に破損・汚損が及んでいない場合は恐れ入りますがそのままお受け取りください。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

●商品にも破損・汚損が及んでいる場合運搬上で発生した商品の破損・汚損は、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。商品をお受け取りいただいた後に破損・汚損を発見した場合は、必ず破損・汚損部分を写真に撮り、追跡番号をお手元にご用意いただいた上で、【商品到着から14日以内】にヤマト運輸サービスセンターへご連絡ください。

≪ヤマト運輸 サービスセンター≫固定電話から:0120-01-9625携帯電話から:0570-200-000電話受付時間:8:00 ~ 20:00 (年中無休)