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返品・交換について
通常購入品の返品・交換はできますか？
お客様都合での返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。商品に不具合・破損がありました
大変申し訳ございません。商品の状態がわかるお写真と注文番号を本チャットまたはメールにてお送りください。新品と交換、もしくは返金にて対応いたします。届いた商品が違う・数量が足りない
大変申し訳ございません。本チャットまたはメールにてご連絡ください。注文番号と状況をお知らせいただければ、速やかに対応いたします。返品の手順を教えてください
①本チャットまたはメールにてご連絡 → ②返品理由・注文番号をお知らせ → ③返送先住所のご案内 → ④ご返送 → ⑤到着確認後に交換または返金処理。ご不明な点はチャットへお問合せください商品を受け取れず返送されてしまいました
当社から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当社（当社が指定する倉庫その他の配送拠点を含みます。）に返送された場合（受取拒否、不在による保管期間経過、宛先不明の場合を含みますが、これに限りません。）、返送された時点でご注文をキャンセル扱いとした上で、下記の費用をお客様負担とさせていただきます。 商品代金を事前にお支払いいただいていた場合は、お客様負担分を控除した残額があればその分につきご返金の処理をさせていただきます。 お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、商品をご希望される場合は再度ご注文下さいますようお願いいたします。 - 配送料※料金は当社が定める地域別配送料に準じます。詳細はご利用ガイド内、「配送について」をご確認ください。※送料無料注文の場合も同様に上記配送料を控除させていただきます。※配送会社の規約等により復路の送料が別途発生する場合はその分は追加でお客様負担となります。 - 注文された商品に関して発生した手数料等の実費（ラッピング手数料、各種サービス手数料を含みますが、これに限りません。）届いた配送箱に破損・汚損がありました
●配送箱のみ破損・汚損している場合商品をご確認いただき、商品に破損・汚損が及んでいない場合は恐れ入りますがそのままお受け取りください。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 ●商品にも破損・汚損が及んでいる場合運搬上で発生した商品の破損・汚損は、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。商品をお受け取りいただいた後に破損・汚損を発見した場合は、必ず破損・汚損部分を写真に撮り、追跡番号をお手元にご用意いただいた上で、【商品到着から14日以内】にヤマト運輸サービスセンターへご連絡ください。 ≪ヤマト運輸 サービスセンター≫固定電話から：0120-01-9625携帯電話から：0570-200-000電話受付時間：8:00 ～ 20:00 (年中無休)