2-4-2. 비대면(SMS·수기) 결제 안내

넥스페이는 실물 카드 없이 결제가 필요한 상황을 위해두 가지 방식의 비대면 결제(SMS·수기 입력)를 제공합니다.

비대면 결제는 넥스페이 앱에서만 이용할 수 있으며,유선·무선(LTE) 단말기 또는 토스 단말기에서는 지원되지 않습니다.

1. 비대면 결제란?

고객이 매장에 방문하지 않아도,스마트폰 또는 전화로 결제를 완료할 수 있는 방식입니다.

넥스페이가 제공하는 비대면 결제 방식은 아래 두 가지입니다.

결제 방식	카드 정보 입력자	설명
SMS 결제(링크 결제)	고객	고객에게 결제 링크 발송 → 고객이 직접 카드정보 입력
수기 결제(카드번호 직접 입력)	판매자	고객이 전화로 카드정보 제공 → 판매자가 앱에 입력

※ ARS(자동응답) 방식은 지원하지 않습니다.

2. 비대면 결제 사용 가능 기기

기기 유형	사용 가능 여부	비고
넥스페이 앱	✔ 가능	비대면 결제 필수
MP63 블루투스 단말기	✔ 가능	실물 결제 시만 필요, SMS/수기는 앱 단독 가능
유선 단말기	✖ 불가	비대면 기능 없음
무선(LTE) 단말기	✖ 불가	비대면 기능 없음
토스 단말기 프론트/터미널	✖ 불가	비대면 기능 없음

3. SMS 결제(링크 결제)

가장 안전하고 권장되는 비대면 결제 방식입니다.

3-1. 결제 흐름

앱에서 금액 입력 → 고객에게 링크 발송 → 고객이 직접 입력 → 승인 완료

3-2. 장점

판매자가 카드번호를 취급하지 않아 보안성이 높음
고객이 직접 정보를 입력하여 분쟁 위험 감소
단골·예약금·원격 주문 등 서비스업에서 활용도 높음
승인 즉시 문자 영수증 자동 발송

3-3. 사용 방법

넥스페이 앱 실행
[비대면 결제] → [SMS 결제] 선택
결제 금액 입력
고객 연락처 입력 → 링크 발송
고객 입력 후 승인 시, 앱에서 실시간 확인 가능

4. 수기 결제(카드번호 직접 입력)

전화 주문·예약금 결제에서 가장 많이 사용됩니다.

4-1. 결제 흐름

고객이 전화로 카드정보 전달 → 판매자가 앱에 입력 → 승인 처리

4-2. 장점

고객이 링크를 열기 어려운 상황에서 사용 가능
상담 중 바로 결제 진행 가능

4-3. 주의사항(중요)

판매자가 고객 카드정보를 직접 입력하므로,아래 확인 절차를 반드시 준수해야 합니다.

확인 항목	이유
고객 실명 확인	명의 도용 방지
연락 가능한 번호 확보	분쟁 발생 시 연락 필요
주문 내역·금액 기록	결제 근거 확보
문자 영수증 발송	거래 사실 증명

수기 결제는 판매자 책임이 더 크므로, 가능하면 SMS 결제를 우선 권장합니다.

4-4. 사용 방법

앱 실행 → [비대면 결제] → [수기 결제]
카드번호·유효기간·CVC 입력
승인 요청
승인 후 고객에게 문자 영수증 발송

5. 비대면 결제 승인 한도

기본 제공 한도는 다음과 같습니다.

셀러 유형	1회 승인 한도
개인 셀러	50만 원
사업자 셀러	200만 원

※ 더 높은 한도가 필요한 경우, 담당자 심사 후 상향 가능

6. 취소·환불 규정(비대면 결제 공통)

6-1. 당일 취소(자정 전)

앱에서 직접 취소 가능
수기 결제도 실물 카드 없이 취소 가능

6-2. 익일 이후 취소

앱에서 직접 취소 불가
처리 방식:
1. 고객에게 환불(계좌이체 등)
2. 넥스페이가 카드사 취소 처리

6-3. 부분 취소

지원하지 않음
전체 취소 후 재승인 필요

7. 오류 상황별 해결 방법

문제 유형	원인	해결 방법
고객이 링크를 열지 못함	스팸 차단, URL 제한	다른 번호 발송·카톡 전달·문자 재전송
승인 불가	한도 초과, 도난 신고, 사용 제한	고객에게 카드사 문의 안내
정보 오입력	카드번호·CVC 오류	재입력 요청
수기 결제 거절	카드사 보안 심사	SMS 결제로 대체 권장