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2-4. 결제·정산
2-4-0. 결제·정산 전체 안내
넥스페이에서 제공하는 모든 결제 방식과 정산 흐름을 한눈에 이해할 수 있도록 정리한 종합 가이드입니다.셀러가 현장에서 결제를 처리하고, 취소·환불을 진행하며, 정산금을 수령하기까지의 전체 과정을 단계별로 안내합니다. 1. 넥스페이 결제 구조 전체 요약 넥스페이의 결제는 다음 두 개의 축으로 이루어집니다. ① 오프라인 결제(단말기 결제) 유선 / 무선(LTE) / 블루투스(MP63) / 토스 단말기를 통한 결제지원 방식: - IC/ MS 카드 - 삼성페이, 애플페이 - QR·바코드 결제(네이버페이·페이코 등) - NFC 간편결제 ② 비대면 결제(앱 기반) 넥스페이 앱을 이용한 원격 결제 방식지원 방식: - SMS 결제(링크 전송 → 구매자 직접 입력) - 카드번호 수기결제(셀러 입력) ※ 비대면 결제는 넥스페이 앱 + MP63 단말기, 또는 앱 단독으로만 지원됩니다.(유·무선 단말기 단독으로는 수기결제 불가) 2. 넥스페이 결제 프로세스 (PG 연동 구조) 넥스페이는 PG(결제중개)2-4-1. 오프라인 결제 안내
넥스페이의 유선·무선(LTE)·블루투스(MP63)·토스 단말기를 이용한현장(오프라인) 카드 결제 방식 전체 안내입니다. 여기서는 셀러가 가장 많이 사용하는 현장 결제의 공통 프로세스와단말기 종류별로 지원되는 결제 수단, 주의사항, 오류 발생 시 조치 방법을 중심으로 설명합니다. 1. 오프라인 결제로 가능한 수단 넥스페이 단말기는 아래 모든 결제 수단을 지원합니다. (모델별 상세 지원 여부는 ‘단말기 비교표’ 참고) 1) 실물 카드(IC / MS) - IC 카드(삽입) → 기본 결제 방식(권장) - MS 카드(긁기) → IC칩 손상·오류 등 예외 상황에서만 사용 여전법 및 보안 규정에 따라 IC 우선 처리가 원칙입니다. 2) 간편결제(NFC 기반) (유선 단말기 / 무선 LTE 단말기 / 토스 단말기 전체 지원) - 삼성페이 - 애플페이 - 갤럭시워치·애플워치 결제 - 기타 NFC 기반 간편결제 스마트폰을 단말기 상단 NFC 감지부에 가까이 대면 자동 승인됩니다. 3) QR·바코드 결2-4-2. 비대면(SMS·수기) 결제 안내
넥스페이는 실물 카드 없이 결제가 필요한 상황을 위해두 가지 방식의 비대면 결제(SMS·수기 입력)를 제공합니다. 비대면 결제는 넥스페이 앱에서만 이용할 수 있으며,유선·무선(LTE) 단말기 또는 토스 단말기에서는 지원되지 않습니다. 1. 비대면 결제란? 고객이 매장에 방문하지 않아도,스마트폰 또는 전화로 결제를 완료할 수 있는 방식입니다. 넥스페이가 제공하는 비대면 결제 방식은 아래 두 가지입니다. 결제 방식 카드 정보 입력자 설명 SMS 결제(링크 결제) 고객 고객에게 결제 링크 발송 → 고객이 직접 카드정보 입력 수기 결제(카드번호 직접 입력) 판매자 고객이 전화로 카드정보 제공 → 판매자가 앱에 입력 ※ ARS(자동응답) 방식은 지원하지 않습니다. 2. 비대면 결제 사용 가능 기기 기기 유형 사용 가능 여부 비고 넥스페이 앱 ✔ 가능 비대면 결제 필수 MP63 블루투스 단말기 ✔ 가능 실물 결제 시만 필요, SMS/수기는 앱 단독 가능 유선 단말기 ✖ 불가 비대면 기능 없음2-4-3. 취소·환불 안내
넥스페이에서 발생한 모든 카드 결제는 **결제 방식(오프라인/비대면) · 사용 단말기 · 승인일(당일/익일)**에 따라 취소 절차가 달라집니다. 이 문서는 유선/무선/토스 단말기, MP63, 넥스페이 앱(SMS·수기)까지 전체 결제 방식의 취소·환불 규정을 한 번에 정리한 종합 안내입니다. 1. 취소·환불의 기본 규정 1-1. 부분 취소는 지원되지 않습니다. (전 방식 공통) 넥스페이는 부분 취소 기능을 제공하지 않습니다. 부분 취소가 필요한 경우, 아래 절차로만 처리할 수 있습니다: 1. 원 거래 전체 취소 2. 올바른 금액으로 재승인 1-2. 취소는 ‘승인일 기준’으로 나뉩니다. 구분 취소 가능 여부 취소 처리 방식 당일 취소(승인일 00:00 이전) ✔ 가능 단말기 또는 앱에서 즉시 취소 익일 취소(정산 전) 방식에 따라 상이 비대면 결제는 앱에서 가능 / 오프라인은 불가 정산 후 취소 ✔ 가능 고객에게 환불 후 → 넥스페이에 카드취소 요청 1-3. 취소는 반드시 원 결제 수단2-4-4. 정산 안내
넥스페이 정산은 **PG사(다우데이타·코페이)**가 카드사로부터 매입 대금을 수령한 뒤, 승인된 정산 주기에 따라 셀러 계좌로 입금하는 구조입니다. 넥스페이는 결제를 ‘중개’할 뿐, 정산 대금을 보관하지 않는 구조이므로 정산 과정의 안정성과 투명성이 매우 높습니다. 1. 정산 주기 안내 (기본 3영업일 / 선택 1영업일) 넥스페이 PG서비스를 통한 카드 결제 대금은카드 승인일 기준으로 정해진 영업일 정산 주기에 따라 셀러 계좌로 입금됩니다. 기본 정산 주기는 3영업일 정산이며,셀러 요청 및 심사 조건 충족 시 1영업일 정산으로 변경할 수 있습니다. 정산 방식 설명 입금 예시 3영업일 정산 (기본) 승인 후 3영업일 뒤 입금 월요일 승인 → 목요일 입금 1영업일 정산 (선택) 승인 후 1영업일 뒤 입금 월요일 승인 → 화요일 입금 ※ 영업일 기준으로 산정되며, 토·일·공휴일은 정산일에 포함되지 않습니다.※ 토스 단말기 결제는 토스페이먼츠 정산 정책이 적용되며, 본 정산 구조와 별도입니