1. 배대지 서비스 이용 안내

리펀디 AI주문처리는 이제 셀러님이 배송대행지를 직접 선택해 주문하실 수 있어요.

현재 토스토스/퀵스타/에이셉 세 곳을 제공하며, 주문 시 원하는 배대지를 골라 신청하시면 됩니다.

설정하는 방법은 아래 아티클을 참고해주세요.

5. 배대지 직접 고르기 (오픈배대지)

리펀디는 셀러님이 중국에서 구매한 상품을 한곳에 모아 검수하고, 통관을 거쳐 한국으로 보내드려요. 이렇게 상품을 모아 보내주는 중국 현지 거점을 배대지(배송대행지) 라고 해요. 이제부터는 셀러님이 어떤 배대지를 쓸지 직접 고를 수 있어요. 배대지마다 요금과 검수·통관에 걸리는 시간이 조금씩 다르니, 비교해 보고 내 상품에 잘 맞는 곳을 선택하면 돼요. 한 번 정해 두면 새로 들어오는 주문이 자동으로 그 배대지로 처리돼요. 이 가이드에서는 배대지를 예시로 배대지 A · 배대지 B · 배대지 C 라고 부를게요. 이런 걸 할 수 있어요 - 메인 배대지를 고르고, 언제든 바꾸기 - 배대지별 요금·검수/통관 소요 시간 비교하기 - 내 배대지 주소·사서함 번호 확인하기 (참고용) - 견적이 끝나면 자동으로 결제되게 설정하기 - 스토어마다 배대지·자동결제를 다르게 설정하기 - 소싱할 때 ”이 주문만” 다른 배대지로 보내기 - 같은 곳으로 갈 주문은 자동으로 같은 배대지로 묶어 보내기(합배송) 시

금액,부가서비스, 보험 등 세부 정책은 배대지별로 차이가 있을 수 있어요. 선택 시점에 신청 화면의 배대지별 안내를 함께 확인해주세요. 이 가이드는 3곳의 배대지에 공통으로 적용되는 내용을 정리한 가이드입니다.

• 출고 일정: 주 6회 (토요일제외, 일~금요일)

  • 자세한 출고일정은 배대지로 문의해주셔야 해요.

• 배터리·가스·액체류 등 위험물은 항공 운송이 불가하며, 압수 시 면책돼요. → 반드시 해운 운송으로 신청해주세요.

• 운영 및 상담시간은 배대지 정책에 따라 다르기때문에 배대지로 문의해주셔야 해요.

• 통관 가능한 물품인지는 배대지문의를 통해 문의해주셔야 해요.

• 배대지 별로 기본검수 범위가 다를 수 있어요.

• 배대지 별로 제공하는 옵션이 다르고, 금액이 달라요.

• 배대지 설정 - 자세히 보기를 통해 요율과 부가서비스 확인이 가능해요.

3.3 [배송대행지관리] - 배대지 CS

소싱이 완료된 주문은 배송대행지를 거쳐 고객에게 배송이 됩니다. 배송대행지에서는 주문한 상품의 검수, 한국 배송지로 출고를 위한 보강 포장 작업, 필요 시 반품 대행, 통관 업무까지 진행하는 아주 중요한 파트너입니다. 배송대행지 관리 메뉴를 통해 주문내역에 대한 배대지 업무 처리를 한번에 관리해보세요. --- 1. 소싱 제품의 발주가 완료된 주문내역은 모두 ‘배송중’ 상태에서 관리가 됩니다. 중국 트래킹 번호 - 배대지 주문서 제출에 필요한 중국 운송장번호(트래킹 번호)는 중국판매자가 시스템에 기입하는대로 자동으로 업데이트되어, 셀러님은 노데이터 관리를 하실 필요가 없습니다. 국내 송장 번호 업데이트 - 한국 마켓에 등록이 필요한 운송장 번호도 배대지에서 국내 운송장 번호가 발급되는 즉시, 오픈마켓 시스템에 업데이트 됩니다. (단, 11번가의 경우 페널티정책을 감안하여, 국내 배송흐름이 감지 될 때, 송장 번호가 업데이트 됩니다.) 2. 주문관리가 필요한 주문내역을 클릭하면, 작업을

배대지 CS

1. 주문 상세/목록에서 배대지 주문서 관리 버튼 클릭

2. 하단 신청서 수정 클릭 → 편집 모드 전환

3. 상단 탭에서 부가서비스 선택

4. 필요한 옵션 체크 (추가 요청사항 선택 시 자유 입력란 표시)

5. 우측 상단 변경사항 저장 → 확인창에서 저장

신청 가능 시점 — 부가서비스는 출고 전까지만 신청·변경할 수 있어요. 출고 이후에는 변경이 불가합니다.

• 모든 상품은 안전 포장 후 출고돼요.

• 일정크기 이상일 경우, 부피 할증료 부과될 수 있어요.

  • 부피할증료는 배대지마다 정책이 다르기때문에, 배대지로 문의해주셔야 해요.

• 부피·무게가 큰 상품은 경동택배 또는 용달로 전환될 수 있어요.

• 중국 내 운임 + 국제 운송비 + 국내 택배비를 합산해 총 운임이 산정돼요.

• 실제 요금은 무게·부피·운송방법(항공/해운) 에 따라 변동돼요.

• 주문서 배대지 주문관리 화면에서 확인하실 수 있어요. (배대지별로 요율이 다를 수 있어요.)

• 150달러(USD) 초과 시 관세 및 부가세가 부과돼요.

  • 관세 = 과세금액 × 관세율(%)

  • 부가세 = (과세금액 + 관세) × 10%

• 세관 과세용 운임은 세관 고시 기준을 따르며, 리펀디 청구 운임과 다를 수 있어요.

• 배대지 도착 물품 중 일정 기간이 지나면 자동 폐기되니, 기간 이전에 배송 처리해주세요.

• 보관기간은 각 배대지 정책에 따르기때문에, 배대지로 문의해주셔야 해요.

배송 중 파손·분실 등에 대비해 구매물품보상보험을 이용할 수 있어요. 가입 방식과 보상 범위는 배대지마다 다르므로, 주문서 작성 시 표시되는 안내와 약관을 함께 확인해 주세요.

보험 가입 신청과 사고·보상 접수는 달라요.보험은 상품을 보내기 전에 미리 가입하고, 사고가 발생한 경우에는 해당 주문의 배대지 문의를 통해 별도로 보상 접수를 진행해요.

보험이 필요한 주문의 주문서 편집 화면에서 부가서비스 탭을 열고, 보험 > 구매물품보상보험을 선택해 주세요.

1 주문서 편집의 부가서비스에서 구매물품보상보험을 선택해 주세요.

보장 내용, 보험기간, 보상 제외 사항을 확인한 뒤 필수 동의 항목을 체크하고 가입하기를 눌러 주세요.

보장 내용과 제외 사항을 확인한 뒤 필수 동의 항목을 체크하고 가입하기를 눌러 주세요.

배대지 견적이 완료되면 견적 영수증 > 부가서비스에서 구매물품보상보험의 최종 보험료를 확인해 주세요.

견적완료 후 견적 영수증의 부가서비스에서 최종 보험료를 확인할 수 있어요.

약관에 동의하지 않고 창을 닫으면 보험 선택이 해제돼요. 가입을 원하시면 보험을 다시 선택해 동의를 완료해 주세요.

구매물품보상보험은 개별 주문의 주문서 편집 화면에서 가입해 주세요. 일괄결제 화면에서는 보험을 선택할 수 없어요.

보험료는 물품가액 구간별 요율로 계산돼요. 신청 시점의 예상 금액과 실제 금액이 다를 수 있으며, 견적완료 후 견적 영수증에 표시된 금액이 최종 보험료예요.

토스토스 자동결제를 사용하면 견적완료 시 확정된 보험료가 배송비와 함께 결제될 수 있어요. 결제 전에 가입 여부와 견적 영수증을 확인해 주세요.

배송비 보험은 구매물품보상보험과 다른 부가서비스예요. 제공 여부와 요금은 주문서의 배대지별 부가서비스 안내에서 별도로 확인해 주세요.

1. 파손·분실 등을 확인하면 상품, 외부 박스, 내부 포장, 운송장이 보이도록 사진을 충분히 남겨 주세요. 포장재는 접수가 끝날 때까지 버리지 않는 것이 좋아요.

2. 주문관리 > 해당 주문 > 배대지 문의에서 사고 내용과 주문 정보를 전달해 주세요.

3. 기본적으로 운송장, 상품·포장 사진, 구매내역과 결제 증빙이 필요해요. 보험사 또는 배대지에서 요청하는 추가 서류를 제출해 주세요.

보상 가능 여부와 금액은 보험사 심사 결과에 따라 달라질 수 있어요. 포장 불량, 기존 손상, 단순 변심, 경미한 외관 손상 등은 보상에서 제외될 수 있으므로 가입 시 표시되는 약관을 기준으로 확인해 주세요.

아래의 경우는 보상 대상에서 제외돼요.

면책 항목은 국제 운송 표준 기준 및 제휴 물류사 정책을 따라요. 일부 품목은 택배사 면책 카테고리에 해당할 수 있으며, 자세한 사항은 해당 배대지 CS로 문의해주세요.

• 부가서비스는 출고 전까지 신청·변경할 수 있어요.

• 배송대행지 비용 결제 완료 후에는 부가서비스 비용이 환불되지 않아요. 결제 전 신청 항목을 한 번 더 확인해주세요.

• 실비 청구 항목은 작업 자재비·외주비를 기준으로 산정되며, 현장 상황에 따라 적용 요율이 변경될 수 있어요.