반품/교환

단순변심 반품/교환

불가

발송된 상품은 신선도 저하로 인해 회수 및 재판매 불가. 전량 폐기 처리됨.

상품 상태 확인

즉시 상태를 확인 후 이상 발견 시 사진과 함께 채팅 상담 접수

보관 방식, 온도, 외부적 요인으로 인한 문제는 확인 및 처리 불가.

후숙 과일의 문제

후숙 기간(3~5일)을 고려하여 상담 매니저가 상황 확인 후 도움 제공

3~5일 이후에는 상품의 상태를 정확히 판단이 불가하여 처리 어려울 수 있음.

문제 상품 사진 촬영

전체 상품에 문제가 있다면 전체 사진 촬영 필요, 일부 상품일 경우 문제 원물 수량 기준으로 처리 가능

사진이 누락되거나 명확하지 않은 경우 처리가 어려울 수 있음.

임의 반송/교환 접수

불가

사전 상담 없이 반송/교환 접수 시 처리 불가 가능성 있음.

환불 기간

결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 환불 완료

처리 기간은 결제 방식에 따라 다를 수 있음.