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취소
배송 취소 및 환불 정책 항목 세부 내용 유의사항 취소 가능 단계 결제완료 단계에서만 가능 상품 준비중 단계에서는 작업 완료로 인해 취소가 어려울 수 있음 송장 등록 및 작업 상태 송장이 등록되지 않았더라도 래핑 작업 완료 후 택배사에 이미 인계됨 송장은 오후~저녁 사이 일괄 등록되며, 래핑 완료된 상품은 제외 처리 불가능 배송 취소 불가 사유 신선식품 특성상 발송 후 회수해도 신선도 저하로 전량 폐기 진행 배송 이후 취소 및 회수 처리가 불가 환불 기간 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 환불 완료 처리 기간은 결제 방식에 따라 다를 수 있음 특별한 주의사항 래핑된 상품은 사진과 같이 개별 상품을 찾아 제외하기 어려움 작업 완료 상태의 상품은 택배 인계 후 취소가 어려울 수 있음 추가 참고 1. 래핑 작업 이미지: 아래 사진처럼 작업 완료로 래핑된 상품은 개별 상품을 확인하고 제외시키기가 어려워 취소가 불가합니다.반품/교환
신선식품 반품 및 교환 정책 항목 세부 내용 유의사항 단순변심 반품/교환 불가 발송된 상품은 신선도 저하로 인해 회수 및 재판매 불가. 전량 폐기 처리됨. 상품 상태 확인 즉시 상태를 확인 후 이상 발견 시 사진과 함께 채팅 상담 접수 보관 방식, 온도, 외부적 요인으로 인한 문제는 확인 및 처리 불가. 후숙 과일의 문제 후숙 기간(3~5일)을 고려하여 상담 매니저가 상황 확인 후 도움 제공 3~5일 이후에는 상품의 상태를 정확히 판단이 불가하여 처리 어려울 수 있음. 문제 상품 사진 촬영 전체 상품에 문제가 있다면 전체 사진 촬영 필요, 일부 상품일 경우 문제 원물 수량 기준으로 처리 가능 사진이 누락되거나 명확하지 않은 경우 처리가 어려울 수 있음. 임의 반송/교환 접수 불가 사전 상담 없이 반송/교환 접수 시 처리 불가 가능성 있음. 환불 기간 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 환불 완료 처리 기간은 결제 방식에 따라 다를 수 있음. 이 표를 통해 신선식품 반품 및 교환 정