취소

항목	세부 내용	유의사항
취소 가능 단계 (주문마감시간 이전결제)	결제완료 단계에서만 가능	상품 준비중 단계에서는 작업 완료로 인해 취소가 어려울 수 있음
송장 등록 및 작업 상태	송장이 등록되지 않았더라도 래핑 작업 완료 후 택배사에 이미 인계됨	송장은 오후~저녁 사이 일괄 등록되며, 래핑 완료된 상품은 제외 처리 불가능
배송 취소 불가 사유	신선식품 특성상 발송 후 회수해도 신선도 저하로 전량 폐기 진행	배송 이후 취소 및 회수 처리가 불가
환불 기간	결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 환불 완료	처리 기간은 결제 방식에 따라 다를 수 있음
특별한 주의사항	래핑된 상품은 사진과 같이 개별 상품을 찾아 제외하기 어려움	작업 완료 상태의 상품은 택배 인계 후 취소가 어려울 수 있음

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상품 상태(사진/내용 확인 등)에 따라 부분 환불, 전체 환불, 또는 새 상품 재출고(교환)로 접수될 수 있습니다.
곰팡이/부패/오염 등으로 섭취가 어려운 경우 또는 수령분 대부분이 품질 저하로 확인되는 경우, 부분 보상보다 전체 환불(또는 전체 재출고)로 처리될 수 있습니다.
일부 수량만 품질 저하로 확인되는 경우, 품질 저하 비율/수량 기준으로 부분 환불로 처리될 수 있습니다.
폐기하여 사진이 없는 수량이 있더라도, 확인 가능한 범위 내에서 품질 이슈가 확인되면 접수가 진행될 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 원결제수단을 통해 진행됩니다.

다만 부분 환불/차액 환불 등 처리 방식상 계좌 환불로 안내드릴 수 있으며, 이 경우 환불받으실 계좌정보(은행명/계좌번호/예금주명)가 필요합니다. 주문 유형에 따라 수령인 명의 계좌 확인이 필요할 수 있습니다.

이미 교환/재출고로 접수된 건을 환불로 변경하려는 경우, 기존 접수 철회 후 환불로 별도 진행될 수 있습니다(채널/접수 유형에 따라 철회가 필요할 수 있음).
교환과 환불 요청이 번갈아 접수되어 추가 확인이 어려운 경우, 마지막으로 확정된 요청을 기준으로 처리될 수 있습니다.
환불이 접수 완료된 이후에는 철회하거나 새 상품 재출고(교환)로 변경이 어려울 수 있습니다.

환불 소요일은 결제 수단 및 산업 구조에 따라 불가피하게 시간이 소요될 수 있습니다.당사는 관련 법령 및 규제 당국의 지도·권고 기준에 따라 적법하게 환불 절차를 진행하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
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