항목 | 세부 내용 | 유의사항 |
|---|---|---|
취소 가능 단계 (주문마감시간 이전결제) | 결제완료 단계에서만 가능 | 상품 준비중 단계에서는 작업 완료로 인해 취소가 어려울 수 있음 |
송장 등록 및 작업 상태 | 송장이 등록되지 않았더라도 래핑 작업 완료 후 택배사에 이미 인계됨 | 송장은 오후~저녁 사이 일괄 등록되며, 래핑 완료된 상품은 제외 처리 불가능 |
배송 취소 불가 사유 | 신선식품 특성상 발송 후 회수해도 신선도 저하로 전량 폐기 진행 | 배송 이후 취소 및 회수 처리가 불가 |
환불 기간 | 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 환불 완료 | 처리 기간은 결제 방식에 따라 다를 수 있음 |
특별한 주의사항 | 래핑된 상품은 사진과 같이 개별 상품을 찾아 제외하기 어려움 | 작업 완료 상태의 상품은 택배 인계 후 취소가 어려울 수 있음 |
환불 소요일은 결제 수단 및 산업 구조에 따라 불가피하게 시간이 소요될 수 있습니다.당사는 관련 법령 및 규제 당국의 지도·권고 기준에 따라 적법하게 환불 절차를 진행하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
신용카드 또는 체크카드의 경우, 환불 소요일이 경과했음에도 환불이 확인되지 않는다면 번거로우시더라도 이용하신 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
취소 내역은 [마이페이지 > 쇼핑활동 > 취소/교환/반품] 순으로 확인 가능합니다.
상세한 이력은 주문상세를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
취소 승인 및 '취소완료' 상태로 변경된 상태에서는 취소 철회가 불가능합니다.
입금 기한 또는 자사몰 선물 주문의 배송지 입력 기한이 초과되어 취소된 주문은 복구가 불가합니다.
무통장입금 주문의 경우 발급된 가상계좌번호는 사용이 제한되므로, 새로 주문 후 신규 계좌번호로 입금해 주시기 바랍니다.
래핑 작업 이미지: 아래 사진처럼 작업 완료로 래핑된 상품은 개별 상품을 확인하고 제외시키기가 어려워 취소가 불가합니다.