PLUGのウォレット残高を引き出したい場合、提携サービスの「ドットマネー」へ残高を移行し、ドットマネー上で振込や交換のお手続きを行う必要がございます。
この「ドットマネー」は、株式会社サイバーエージェントが運営するサービスです。そのため、残高をドットマネーへ移行した後の振込や交換などの手続き、またはドットマネーアカウントに関する内容については、弊社では確認・対応ができません。
大変お手数ではございますが、ドットマネー上のお手続き、ドットマネーアカウントに関するご相談はドットマネーの問い合わせ窓口までお願いしたします。
▼ドットマネーのヘルプ、問い合わせページ
https://support.d-money.jp/hc/ja/
なお、PLUGに紐づくドットマネーアカウントを削除された場合、セキュリティ上の問題から新たなアカウントへの再紐付けなどはご対応しておりません。
削除後はドットマネーへ接続いただけなくなるため、キャッシュバックを獲得されても引き出しができない状態となります。
この状態になってしまった場合、再度引き出し可能な状態とするには、PLUGアカウントを退会し、再登録いただく必要がございます。
そのため、ドットマネーアカウントの削除やAmeba IDなどの削除の際には十分ご注意ください。
※ドットマネーアカウントの復旧などのご相談はドットマネー様までお願いいたします。