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キャッシュバックに関するご質問
キャッシュバック機能とは？
- キャッシュバック機能とは、対象サイトでお買い物をした際に、ご購入額の一定割合がキャッシュバックとして『PLUG』アプリ内のウォレットに還元される機能です。 - 貯まったキャッシュバックは、手数料無料で現金やギフト券に交換が可能です！ PLUGの“キャッシュバック”の特徴 - キャッシュバック対象サイトを訪問した際に自動で通知！もうキャッシュバックを見逃すことはありません！ - 950以上のサイトと提携(2024年4月時点)！今後も順次、対応サイトを拡大予定です。 PLUGでキャッシュバックを獲得するには？ - キャッシュバック機能の使い方を読むキャッシュバック機能の使い方
キャッシュバック獲得のかんたん３ステップ - PLUGは、対象サイトを訪問するだけで、自動でキャッシュバック情報を画面にポップアップ表示します。まずは普段通りショッピングサイトを訪問し、表示されたポップアップをタップします。 - PLUGアプリに自動遷移後「キャッシュバックを適用する」をタップ - ショッピングサイト上で「適用中」と緑色で表示されたら、あとはサイトでショッピングを完了するだけ！ - 以上のステップでキャッシュバックを獲得できます。獲得したキャッシュバックはPLUGアプリ内のウォレットに還元されます。 - キャッシュバック対象サイトを訪れる際、はじめからPLUGアプリ内「キャッシュバック」タブの中からショッピングしたいサイトを探して「キャッシュバックを適用する」をタップし、お買い物をすることも可能です。 ご注意事項 キャッシュバック条件は必ずご確認ください！ STEP.2の際に下部に表示される「キャッシュバック条件」を満たしていない場合、キャッシュバックを獲得することができません。必ずご確認の上、ご購入ください。 ショッピングカートが空であることを確認してから、PLUGのキャッシュバックを確実に獲得するための注意事項
PLUGでキャッシュバックを得るためには、注意しなくてはならない5つのポイントがあります。 １.キャッシュバック適用後は、速やかに購入する 適用後に長時間ブラウジングした場合、ポイントが正常に反映されない可能性があります。「キャッシュバックを適用する」ボタンを押した後は、15分以内の購入完了を目安にご購入ください。 ２.キャッシュバック適用後は、購入完了まで他のサイトを閲覧しない 「キャッシュバックを適用する」ボタンを押した後は、購入・予約完了まで他サイトを訪問したり、Safariから離脱しないように気をつけてください。ポイントが正常に反映されない可能性があります。 ３.「すべてのCookieをブロック」をオフにする PLUGでは、Cookieと呼ばれる仕組みを用いて、対象サイトでの購入有無を判断しております。 もしCookieの設定が無効になっている場合、成果を正しく反映できない場合がございます。ホーム画面に戻って「設定」を開き、画面上部の検索窓から「Safari」と検索後、「Safari」>「機能拡張」>「詳細」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をオフにしてください。 ４広告ブロックアプリを利用している場合
コンテンツブロッカーやアドブロッカー等の広告ブロックアプリを利用している場合、PLUGのキャッシュバックが有効にならない場合がございます。 例えば、キャッシュバック有効時に以下のような表示になる場合、お使いの広告ブロックアプリによりPLUGのキャッシュバックがブロックされていると考えられます。 このような場合は、お手数をおかけいたしますが、キャッシュバック有効時から対象サイトで購入が完了するまでの間、広告ブロックアプリを無効に設定していただきますよう、よろしくお願いいたします。 またお使いの広告ブロックアプリによっては、ブロックする広告の種類を設定ができる場合がございます。 - 例えば、280blockerをお使いの場合、「高度な広告ブロック」内の「アフィリエイトをさらにブロック」が有効になっている場合、キャッシュバックが有効になりません。このような場合も、当該項目を無効にしていただくか、280blocker自体を一時的に無効に設定いただきますようお願いいたします。プライベートブラウザでキャッシュバックが利用できない理由
PLUGでは、キャッシュバックの成果判定を行う際に、クッキー(Cookie)情報を用いています。クッキーとは、Webサイトの閲覧時に、訪問者のブラウザに一時的にデータを書き込んでおく仕組みのことです。 プライベートブラウザモードでは、Cookie情報が削除されてしまう場合があり、正しく成果判定できない可能性があるため、キャッシュバックが利用できない仕組みとなっています。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。購入や予約をしたが獲得予定残高に反映されない
PLUG経由で購入や予約をすると、通常1-2営業日以内にキャッシュバックが「獲得予定残高」に反映されます。 3営業日たっても「獲得予定残高」に反映されない場合、下記のいずれかの理由が考えられます。まずは、下記の内容をご確認いただきますようお願いいたします。 1. サイトのキャッシュバック条件を満たしていなかった - キャッシュバックの条件は、各キャッシュバック対象サイトによって異なります。サイトごとの条件の詳細については、PLUGアプリ内「キャッシュバック」タブより、ご確認いただけます。 - 申し込み後の返品・キャンセル・受取拒否 - 架空の情報を使用したいたずらや詐欺と判断された場合 - PLUGを経由する前に買い物カゴ(カート)に商品が入っていた場合 - PLUGを経由する前にカゴに追加していた商品は、キャッシュバックの対象外となります。 - PLUGのリンクをクリック後サイトから離脱した、もしくは他のメディア経由でアフィリエイトリンクをクリックした - ご購入前にサイトを離脱したり、他サイトの商品紹介リンクをクリックした場合、PLUG経由のキャッシュバックが適用されず、ウォレットキャッシュバックが否認された（確定残高に反映されない）
キャッシュバックが否認された場合、下記のいずれかの理由が考えられます。まずは、下記の内容をご確認いただきますようお願いいたします。 ＜キャッシュバックが否認された場合の確認事項＞ 1. サイトのキャッシュバック条件を満たしていなかった - キャッシュバックの条件は、各キャッシュバック対象サイトによって異なります。サイトごとの条件の詳細については、PLUGアプリ内「キャッシュバック」タブより、ご確認いただけます。 - 申し込み後の返品・キャンセル・受取拒否 - 架空の情報を使用したいたずらや詐欺と判断された場合 - PLUGを経由する前に買い物カゴ(カート)に商品が入っていた場合 - PLUGを経由する前に追加していた商品は、キャッシュバックの対象外となります。 - 未確定残高に計上されている - 通常、ご購入後最低30日間を審査期間とし、各サイトのキャッシュバック条件を満たしているかを審査します。審査期間中、キャッシュバックは「未確定残高」に計上され、交換はできません。 - PLUGのリンクをクリック後サイトから離脱した、もしくは他のメディア経由でアフィリエイトリンクをクリックした -特定の取引について問い合わせたい
PLUGウォレットの取引履歴に反映されている、特定の取引についてお問い合わせをしたい場合は、下記の手順に従ってお問い合わせください。 ①PLUGアプリ「ウォレット」タブ内の該当する取引を選択 ②「この取引について問い合わせる」を選択 ③メッセージを送信（取引IDがあらかじめ記入されているので、そのまま送信ください） カスタマーサポートより、2~3営業日以内にご回答を差し上げますが、時期や混み具合によってはそれ以上お時間をいただく場合がございます。 ご了承のほど、どうぞよろしくお願いいたします。Google検索結果にキャッシュバック表示
Googleの検索結果にPLUGがキャッシュバックできるECサイトがある場合、お知らせするようになりました :tada: これでオトクを見逃さない:tada: Googleで検索したとき、PLUGからキャッシュバックできるECサイトが検索結果にあれば、検索結果画面にお知らせ表記が表示されるようになりました！ これで、オトクの利用できるECサイトを見逃しにくくなります。 検索結果への表記をOFFにする方法 PLUGアプリを開き、 右上の「設定アイコン⚙」→ 「Safari機能拡張の設定」 → 「検索エンジンの拡張」→ 「Google検索結果にキャッシュバック・クーポンを表示」のチェックボックスを「OFF」にします。 以上で、Google検索結果へのキャッシュバック表記機能がオフになります。Trip.comでのキャッシュバック成果反映時期について
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 PLUGでのキャッシュバックご利用時、通常は1営業日以内でウォレットの獲得予定残高に成果の反映が見られますが、Trip.comでキャッシュバックをご利用された場合は「キャッシュバックご利用後の翌月末頃」にウォレットの獲得予定残高に成果が反映されます。 例：2025年1月にTrip.comのキャッシュバックを利用 →2025年2月末頃にウォレットの獲得予定残高にTrip.comの成果が反映される ※成果反映後、約30〜60日後に成果が確定されます。 そのため、Trip.comでご利用されたキャッシュバックに反映が見られない場合は、翌月末までを目処にお待ちいただき、以降も反映が見られない場合はカスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。 今後ともPLUGをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。