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결제
결제, 서류 등 결제와 관련된 자주 묻는 질문을 확인하실 수 있습니다.
맥 OS에서 결제 / 주문이 되지 않습니다.
레드프린팅 사이트를 이용하실 때 최적의 환경은 윈도우 OS로, 맥OS에서는 이용이 원활하지 않을 수 있으니 가급적이면 윈도우 OS / 크롬 브라우저에서 주문 & 결제를 이용해 주시기 바랍니다. - 같은 맥OS 환경이어도 사용하시는 버전에 따라 이용의 차이가 발생할 수 있습니다. - 맥OS 환경 사파리 브라우저에서 결제 & 주문이 안되시는 경우 크롬 브라우저를 이용해주시기 바랍니다. 레드프린팅 사이트 이용 시 주의사항 1. 레드프린팅 사이트는 "크롬"에 최적화되어 있습니다. "크롬" 브라우저를 이용해 주세요. 2. 레드프린팅 사이트를 여러 개 띄워놓고 작업 시 혼선이 발생할 수 있으니, 가급적 레드프린팅 인터넷 창은 1개로 이용해 주세요. 3. 사이트 이용이 원활치 않은 경우 캐시를 삭제 후 이용해 주세요 - 캐시 삭제 방법(크롬 브라우저 기준) : 인터넷 창 우측 점 세개 클릭 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터' '캐시된 이미결제는 됐는데 주문내역이 보이지 않아요.
결제 완료 후 '주문 완료 알람'을 받지 못한 경우(카톡 또는 SMS로 주문 완료 알림톡 발송) 결제 완료 후 마이페이지 > 주문배송 조회에 주문 내역이 노출되지 않은 경우 위와 같은 상황인 경우 정상적으로 주문이 진행되지 않은 경우일 수 있사오니, 고객센터(1544-6698)로 연락 또는 마이페이지 > 1:1문의로 문의주시길 바랍니다.사업자등록증 사본, 통장사본 어디서 출력하나요?
사업자등록증 및 통장사본은 아래에서 다운로드가 가능합니다.거래명세서, 견적서는 어디서 출력하나요?
거래명세서 마이페이지 > 주문배송 조회 페이지에서 증빙/사업자 서류 버튼을 클릭해 거래명세서 출력 클릭 - 거래명세서 출력을 원하는 주문번호를 클릭한 후 버튼을 클릭해 주셔야 합니다. 견적서 레드프린팅 사이트에서 견적서는 2곳에서 출력이 가능합니다. 견적서는 레드프린팅 PC 사이트에서만 출력 가능합니다. (모바일 불가) 1. 주문한 제품 견적서가 필요한 경우 - 로그인 후 마이페이지 > 주문배송 조회 페이지에서 주문번호를 클릭한 후 거래내역 출력 '견적서 출력' 클릭해 주세요. - PDF 다운로드 또는 견적서 인쇄가 가능합니다. - 해당 견적서에는 주문금액 + 배송비가 포함되어 있습니다. 2. 주문 전 참고용 견적서가 필요한 경우 - 회원으로 로그인한 후 장바구니에 견적이 필요한 주문을 넣은 후 '선택 견적서 출력' 클릭해 주세요. - PDF 다운로드 또는 견적서 인쇄가 가능합니다. - 단, 장바구니에서 견적서 출력 시 배송비는 포함되지 않습니다. - 비회원 상태에서는 장바구니 견적카드영수증, 현금영수증은 어디서 출력할 수 있나요?
현금영수증, 카드영수증의 경우 마이페이지 > 주문배송조회 > 해당 주문건 클릭 > 스크롤 하단 > 영수증 출력하기에서 출력 가능합니다. 단, 네이버페이의 경우에는 네이버 페이 결제내역 페이지에서 출력 가능합니다.주문완료 후 언제까지 결제해야 하나요?
주문을 완료하신 후 일주일(7일) 이내에 결제를 완료해주셔야 합니다. 일주일이 지나면 주문으 자동으로 취소됩니다.현금영수증 / 세금계산서는 어떻게 받나요?
세금계산서 개인회원 - 제품 수령 후 1:1 문의 게시판에 요청(주문번호, 사업자 사본, 수신 e-mail) 글을 남겨주세요. - 별도 요청이 없는 경우 세금계산서는 발행되지 않습니다. - 부가세 신고 기간 마감 후에는 발행이 불가하오니 누락되지 않게 신청 부탁드립니다. 기업회원 - 매월 거래내역 취합 후 익월 9일에 1건으로 일괄발행되어 메일로 발송됩니다. - 주문 건 별 발행이 필요한 경우 1:1 문의 게시판에 별도 요청 부탁드립니다. 세금계산서는 선발행이 불가합니다. 개별 발행을 원하시는 경우 주문 제품 수령 후 1:1문의 게시판에 요청해 주세요. 현금영수증 - "무통장입금 / 실시간 계좌이체"로 결제를 하신 경우 기업회원, 개인회원 구분없이 현금영수증 신청이 가능합니다. - 주문 건 출고 7일 이후 자동 발행되며, 마이페이지 → 주문배송 조회 → 주문 상세 페이지에서 에서 출력 가능합니다. - 주문 시 현금영수증 발행을 선택하지 않으신 경우, 1:1 문의 게시판에 요청(주문번무통장 입금 시 주문금액과 입금금액이 다르면 어떻게 되나요?
무통장 입금시 주문금액과 입금금액이 다를 경우 입금 확인이 되지 않고, 입금 확인이 되지 않으면 주문도 진행되지 않습니다. 혹, 입금하신 금액이 다를 경우 고객센터로 요청해 차액 입금 관련 처리를 해주세요.제작 도중 작업을 멈추면 환불을 받을 수 있나요?
데이터를 넣고 정상 주문임이 확인돼 제작이 들어간 상태에서는 환불 / 취소가 불가합니다. 단, 제작이 진행되기 전에는 환불 / 취소가 가능합니다. 카드 취소 후 환불/취소 요청 시 카드사의 환불/취소 정책에 따라 환불 기간(2~3일)이 소요되며, 취소 영수증은 마이페이지에서 확인 가능합니다. 마이페이지 > 주문배송 조회 > 해당 주문 건 클릭 > 스크롤을 맨 아래로 내려서 결제정보 확인부가가치세는 꼭 내야하나요?
모든 제품 주문 시 부가세 10%르 포함해 결제가 이뤄집니다.결제는 어떤 방법으로 가능하나요?
결제 방법은 네이버페이, 카카오페이, 스마일페이, 페이코, 카드결제, 계좌이체, 무통장 입금이 가능합니다. 무통장입금 정보 은행명 : IBK 기업은행 계좌번호 : 513-027986-01-015 예금주 : 주식회사 베러웨이시스템즈결제 확인은 언제 하나요?
결제 확인 가능 시간은 a.m 9:30 ~ p.m 6.00 (주말, 공휴일 제외)으로, 이외 시간에는 결제 확인이 어렵습니다. 결제 확인은 지속해서 확인을 하고 있사오니 별도로 연락을 안 주셔도 처리되며, 입금 여부 확인은 마이페이지 → 주문/배송 조회 '주문 리스트 입금 구분'에서 입금 여부를 확인할 수 있습니다. 만약, 고객센터 운영 시간에 30분 내 입금 확인이 이뤄지지 않은 경우 고객센터 또는 1:1 문의 게시판으로 문의주세요.