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お問い合わせ対応についてのご留意点

Shoppalサポート2024-12-15

お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現する為の手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為(下記の通りですがこれに限りません)を行うことはご遠慮くださいますようお願いいたします。

これらの行為があったと当社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には警察・弁護士等に連絡の上、適切な対処をさせていただきます。

  1. 威迫・脅迫・威嚇行為

  2. 侮辱、人格を否定する発言

  3. プライバシーの侵害行為

  4. 保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求

  5. 合理的理由の無い当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求

  6. 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為

  7. SNSやインターネット上での誹謗中傷

お客様のご理解・ご協力を何卒よろしくお願いいたします。