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返品・交換について
返品について知りたい
- 返送のお手間を考え、基本的に商品のご返送は承っておりません。 - プレゼント対応とさせていただくので、ご自由にお使いください。 - 商品不備によるご対応については、以下をご確認ください。 - 届いた商品が写真と異なる - 返金・交換について知りたい返金・交換について知りたい
- 基本的にお客様都合での返品・交換は承りかねます。 - 不良品、注文と異なる商品が届いた場合のみ返金、交換のご対応をさせていただいております。 - その際のお問い合わせは、チャットからお願いいたします。 - 以下の場合は対応いたしかねます。予めご了承ください。 - お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合 - 商品を一度でもご使用になられた場合 - 梱包袋に記載の丸いシールのお写真がない場合 - 配送会社や工場の不手際により、誤った商品をお届けした場合の、送り状お写真がない場合届いた商品が写真と異なる
- 海外製品のため、サイズが前後する場合がございます。6cm以上の誤差がある場合、商品不備のご対応をさせていただきます。 - 実物の色味は、照明加減でサイト画像とは見え方が異なる場合がございます。お使いのモニターの特性にもよりますので、ご理解ください。 - 海外製品のため、しつけ糸、たたみじわ、一部汚れ、などが確認できる場合がございます。あまりにもサイト画像と異なる場合は、お問い合わせください。 - ご返品、ご返金をご希望の場合は、以下をご確認ください。 - 返品について知りたい - 返金・交換について知りたいキャンセルしたい
- 配送会社に、受け取り拒否の旨をお伝えください。ご返金は配送会社に確認の上、ご対応させていただきます。 - 発送準備完了後のキャンセルは、恐れ入りますが承ることができません。 - 基本的にご注文後のお客様都合でのキャンセルは承っておりません。 - 弊社対応不備でのキャンセルは可能です。お手数ですが、チャットよりご連絡をお願いいたします。 - 提携先工場は海外にあるため、ご注文後の注文内容の変更が非常に難しくなっております。ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。 - 弊社対応不備にてキャンセルをご希望の場合、商品は受け取り拒否をお願いいたします。 - 配送会社に、受け取り拒否の旨をお伝えください。ご返金は配送会社に確認の上、ご対応させていただきます。 - お受け取りされた場合は、ご返金は承ることができません。