Step2：VIPを理解し設定する

概要

VIPをご利用いただくにあたり、必要な手順を「Step1〜Step3」のガイドに分けてご案内しています。本ガイドでは「Step2：VIPを理解し設定する」についてご説明します。

まだ初期設定が完了していない方は、まずは「Step1：初期設定」をご確認ください。

VIPでは、以下の4つの主要機能をご提供しています。

多くのお客様がこれらの機能を組み合わせて活用しており、同時に活用することでVIPの効果を最大限に引き出すことができます。

▶ 詳細はこちらの資料もご覧ください。

会員ランクとは、獲得ポイントや累計購入金額に応じて顧客をランク分けできる機能です。

LTV（顧客生涯価値）が重視される中、顧客維持率を高め、売上アップにつながる施策として、会員プログラムをリニューアルするブランドも増えています。

まずは、以下の資料を参考に会員ランクの構成を検討しましょう。

▶ 他社の会員ランク事例はこちら

注文金額に応じたポイント付与や、誕生日ポイントの付与などが設定可能です。

また、ポイントは「1ポイント＝1円」として直接利用できるほか、リワードと引き換えて利用することも可能です。

「リワード」とは、貯めたポイントを使って受け取ることができる特典のことです。

Stackのリワード機能では、割引・送料無料・限定アイテムなどの特典を提供することができます。

友達紹介プログラムを導入することで、既存顧客から新規顧客を紹介してもらうことができます。紹介者・被紹介者の双方に特典やポイントを付与する仕組みを作ることで、自然な顧客獲得につなげられます。