よくある質問

よくお問い合わせいただく質問をFAQ形式で掲載しています。　　　　　　　　　　　　上部にある検索でも記事を確認することができます。

NAMEROOMを管理している部署以外の方からのお問い合わせについて

いつもNAMEROOMをご利用いただきありがとうございます。 NAMEROOMを管理している部署以外の方からのお問い合わせにつきましては、以下のような内容については、ご対応が難しい場合がございます。・名刺のデザインを変更したい（文字の色を変更したい、選択肢にないロゴを使用したいなど）・名刺に印刷する内容に関するご要望（資格を追加したい、画像を登録したいなど）・アカウントに関する操作のご依頼（アカウント登録情報の削除・修正など）・お客様のNAMEROOM管理担当者や管理部署のご確認について ※お客様の管理担当者や管理部署の情報（お名前や部署名など）については、情報管理の観点から、弊社よりお伝えすることはできません。名刺のデザインや印刷内容、アカウント管理に関するご対応につきましては、お客様のNAMEROOM管理部署様よりご確認・ご依頼をいただいておりますため、お手数ではございますが、貴社の管理部署様へ、一度ご相談いただけますと幸いです。

Q.作成物名称の変更がしたい

作成物名称の変更方法

Q.入力欄がグレー表示になっており、クリックしても入力できない

入力欄がグレーになっており、入力ができない

Q.(全)がついている権限と、そうでない権限の違いはなにか？

名刺権限で(全)がついているものと、そうでないものの違いについて

Q.管理者、二次承認者、一次承認者、代理申請者を追加したい

アカウント権限を変更したい

Q. 発注した名刺をキャンセル／修正したい

注文ステータスやアカウントの権限によって手順が異なります。ステータスが「発注中」になっている場合キャンセル方法 A. 「取下げ」ボタンを押してください「申請状況を確認する」の「発注申請中」タブの中にある名刺の「取下げ」ボタンを押してください。修正方法【一般／代理申請者権限の方】 A. 「取下げ」した後に、修正・申請作業を行ってください一般および代理申請者権限の方は、「申請状況を確認する」の「発注申請中」タブの中にある名刺の「取下げ」ボタンを押して「発注中」ステータスの名刺を取り下げた後、修正・申請作業を行ってください。【承認／管理者権限の方】 A. 「取下げ」した後に、修正・申請・承認作業を行ってください承認者および管理者権限の方は、「申請状況を確認する」の「発注申請中」タブの中にある名刺の「取下げ」ボタンを押して「発注中」ステータスの名刺を取り下げた後、修正・申請・承認作業を行ってください。ご注意キャンセルは、各社様ご発注いただいた当日の締め時間までの受付となります。締め時間以降のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。ステータスが「－」になってい

Q. ユーザーIDを変更したい

【一般権限の方】 A. 貴社のご担当者様までお問い合わせください【代理申請者／承認者／管理者権限の方】 A. 一度登録したユーザーIDを変更することはできません管理メニュー「会員一覧」より変更したいユーザーIDを新規で登録した後に、不要なユーザーIDを削除してください。ご注意ユーザーIDを削除すると、名刺データも同時に削除されますのでご注意ください。 Tips 削除前に新しくユーザーID登録を行い、「複写作成」機能を使用すると、入力の手間が省けます。名刺を複写作成する関連コンテンツ - 名刺を複写作成する

Q. 申請メールが受信できない

A. 「メール受信設定」を「あり」にしてください「会員一覧」からご自分のマスタの「メール受信設定」を「あり」にしてください。また、登録されているメールアドレスが間違っていないか再確認してください。関連コンテンツ - お知らせメールの受信設定をする - 会員情報を修正する

Q.「入力された商品ユーザーIDは既に使用されています。」と表示される

A.会員データを登録する際に「入力された商品ユーザーIDは既に使用されています。」と表示された場合、「退会会員一覧」に該当のユーザーIDが存在している状態です。画面左側にある会員管理の中に「退会会員一覧」がありますのでクリックし、該当のユーザーIDを検索してから削除をするとユーザーIDの登録ができます。 ※一度削除すると情報は戻せませんので、ご注意ください

Q. 管理コンソール内がクリックしても反応しない

管理コンソールをクリックしても画面が遷移しない

Q. 役職などの英語表記が知りたい

※会社や国によって言葉の意味合いが異なる場合がございます。予めご了承ください。役職名日本語 English 1 会長 chairperson / president / executive director 2 副会長 deputy chair / vice president 3 代表取締役社長 president & representative director 4 代表取締役副社長 vice president & representative director 5 社長 president 6 副社長 vice president 7 最高経営責任者 chief executive officer (CEO) 8 最高執行責任者 chief operating officer (COO) 9 最高財務担当責任者 chief financial officer (CFO) 10 代表取締役 crepresentative director / executive director 11 専務取締役 senior managing director 12 常務取締役 mana

Q.NAMEROOMにログインができずお困りの場合

NAMEROOMにログインできずお困りの場合は、こちらのフローをご確認ください。ログインできない場合の対処方法や、お問い合わせ先をご案内しています。「パスワードを忘れてしまった場合」の記事は下記からご覧いただけます。パスワードを忘れてしまった場合 #ログイン #パスワード #ユーザーID #ロック #アカウントロック

Q. 画像（ロゴマークや顔写真など）を追加/修正したい

【一般／代理申請者／承認者権限の方】 A. 貴社のご担当者様までお問い合わせください【管理者権限の方】 A. NAMEROOMサポートまでお問い合わせください下記内容をご確認の上、NAMEROOMサポートセンターまでお問い合わせください。画像の追加/差し替え Illustratorデータか解像度の高いJPEGかBMPデータをご用意ください。サポートセンターへのお問い合わせはこちらご注意作業内容により登録までの期間・および費用は変動いたします。都度ご相談ください。

Q. ローマ数字を入力したい（I、II、III、Vなど）

A. 半角英字の大文字を使用し、組み合わせでご利用ください英文面でローマ数字を使用したい場合は、半角英字の大文字を使用し、組み合わせでご利用ください。環境依存文字のローマ数字は文字化けをする場合があります。「1」を表現したい場合・・・英字アイ「i」の大文字。「I」「2」を表現したい場合・・・英字アイ「i」の大文字を2つ並べる。「II」「4」を表現したい場合・・・英字アイ「i」の大文字+「v」の大文字を並べる。「IV」「10」を表現したい場合・・・英字エックス「x」の大文字。「X」ご注意半角で入力しないと文字化けをします。関連コンテンツ - 名刺を新規作成する - 承認データを確認する - 発注内容を修正する

Q. プレビューで文字化けしているのですが、正しい文字で納品されますか？

A. 文字化けしたまま納品されますプレビューで文字化けしている場合、そのまま発注されますと文字化けしたまま名刺が納品されます。発注された名刺データは、弊社側で修正することができませんので予めご了承ください。対処方法環境依存文字や特殊記号・旧漢字が入力されている場合環境依存文字や特殊な記号・旧漢字などは文字化けする場合がありますので、使用可能な文字を再入力いただくか、NAMEROOMサポートセンターまでご相談ください。サポートセンターへのお問い合わせはこちら欧文書体を使用している項目に対し、全角で入力されている場合欧文書体を使用している項目に対し、全角で入力すると文字が自動的に変換されて文字化けしてしまいますので、半角で入力しなおしてください。「英数字」、「スペース」など全角で入力されていないか、再確認してください。 Tips 特別な指定がない限り、英数字･スペースは半角で入力しておくと回避できます。関連コンテンツ - 名刺を新規作成する - 承認データを確認する - 発注内容を修正する

Q. 推奨環境を教えてください

A. NAMEROOMでは、下記の環境を動作環境としています【OS】 Microsoft Windows 10／Microsoft Windows 11 【ブラウザ】 Google Chrome 最新版／Firefox 最新版／Microsoft Edge 最新版 ※上記ブラウザでもウィルス対策ソフトなどのPC環境、ネットワーク環境、ブラウザの設定によっては正常に動作しない場合があります。関連コンテンツ - 承認者・管理者権限のホーム画面について - ログイン方法について - MENUボタンについて

Q. レイアウトを追加／修正したいのですが

【一般／代理申請者／承認者権限の方】 A. 貴社のご担当者様までお問い合わせください【管理者権限の方】 A. NAMEROOMサポートまでお問い合わせください下記内容をご確認の上、NAMEROOMサポートセンターまでお問い合わせください。 - 既存レイアウト修正修正レイアウトのパターン名と変更内容を表記してください。レイアウト修正のお問い合わせはこちら - 新規レイアウト追加どの様なレイアウトにするか分かるデータ（Illustrator、Word、PDF、Excelなど）をご用意ください。新規レイアウト作成のお問い合わせはこちらご注意作業内容により登録までの期間・および費用は変動いたします。都度ご相談ください。

Q.複数の商品ユーザーIDを一括で変更できますか

はじめにユーザーIDは一度登録をすると後から編集することができません。変更したい場合は、ユーザーIDの新規登録をしたのち、古い会員情報を削除してください。【ご注意】会員情報を削除した場合、名刺データも削除されます「退会」のみでは会員情報は削除されません。この状態で同じユーザーIDで新規登録を行うとエラーが発生しますので、「退会」後に「退会会員一覧」から会員情報を削除することで、 NAMEROOM内から完全にユーザーIDが削除されます。会員情報の削除方法についてはこちらの記事をご確認ください。商品ユーザーIDの一括で変更する方法ユーザーIDを一括で変更したい場合、新しいユーザーIDでデータを一括アップロード → 新しいユーザーIDに名刺データを移行 → 古いデータを退会処理することで、ユーザーIDの付け替えが可能です。アップロードの手順につきましては、以下をご確認ください。 NAMEROOMへのデータアップロード機能は解放されていない場合もございます。その場合は弊社にて有償対応となりますので、サポート窓口まてお問い合わせください。アップロード機能を解放してい