추천 대상
통화 종료 후 자동으로 문자를 보내고 싶으신 분
통화 종료 후 고객에게 안내해야할 내용이 있을 때
전화 상담을 점진적으로 채팅 상담으로 유도하고 싶을 때
워크플로우를 통해 통화가 종료된 이후에 고객에게 자동으로 문자 메시지를 보낼 수 있어요.
부재중 전화일 때, 운영 시간이 아닐 때, 상담원과 통화 종료 후, 등 각각 상황에 맞게 문제 메세지 내용을 다르게 전송해 보세요.
전화 종료 후 문자 보내기
• 소요 시간: 10분 • 난이도: 중
Carol • CX Manager2025-03-24