ご利用のスマートフォン毎に、IC チップの読み取り位置が異なります。また、通信状況などが影響する場合があります。
マイナンバーカードや運転免許証がうまく読み取り（スキャン）できない場合、以下の内容をお試しください。
お試しいただく内容
スマートフォンを再起動する
OS のバージョンが最新でない場合、最新バージョンへアップデートいただく
スマートフォンケースを利用している場合、ケースを外していただい
本人確認書類は、5 秒以上当てていただく
Wi-Fi を接続している場合、Wi-Fi を切断してご契約のキャリア回線に接続していただく
ご利用の機種により ICチップを読み取る位置は異なります。機種ごとの ICチップ読み取り位置は、以下のサイト情報をご参考にお試しください。
▼スマートフォンのICカードセット位置について
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html