시술 완료된 다회권/수량 변경건을 환불하는 방법을 확인해 보세요
다회권, 수량 변경(고객이 여러개를 구매)건도 1번 [시술 완료]로 처리했다면 시술 완료 상태가 되며, 결제를 취소할 수 없습니다.
[시술 완료] 시 남은 회차와 관계없이 전체 금액이 강남언니 정산 대상에 포함됨으로 부분 환불은 불가능합니다.
1회 이상 시술을 받은 상태에서 환불은 병원의 환불정책에 따라 고객이 돌려받아야하는 차액을 계산해서 현금으로 환불해주세요.
강남언니로 결제된 전체 금액은 강남언니에서 정산을 도와드립니다.. (앱결제 내역 > 정산 내역에서 확인할 수 있습니다.)
유저가 앱에서 카카오페이/네이버페이/토스페이 로 결제 진행하면서 현금 영수증이 필요한 경우 결제 단계에서 현금 영수증 발급 받을 정보를 기재하도록 되어있습니다.
만일 결제 시 현금 영수증 정보 입력을 하지 못하셨을 경우 해당 결제 수단 측 (신용카드/카카오페이/네이버페이/토스페이 등) 고객센터 측으로 문의가 필요합니다.
시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.
- 2026년 4월 13일 이전 앱결제 건 : 유효기간 90일
- 2026년 4월 13일 이후 앱결제 건 : 유효기간 120일
시술권이 사용처리 되지 않은 상태에서 앱에서결제 시술권의 유효기간이 만료되는 경우, 자동 결제 취소가 진행됩니다.
이 경우 고객이 결제한 수단으로 자동 환불이 진행되고, 병원은 파트너센터에서 시술권 사용 처리가 불가하게 됩니다.
이로 인해 정산에서 불이익이 발생할 수 있으니 앱에서결제 시술권의 사용 처리를 반드시 기한 내에 완료해 주시기 바랍니다.
다만, 반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료 처리해 주셔야 합니다.
앱에서 결제한 시술을 받을 수 있는 만료기한은 아래와 같습니다.
2026년 4월 13일 이전 앱결제 건 : 만료기한 90일
2026년 4월 13일 이후 앱결제 건 : 만료기한 120일
ex) 보톡스 3회권을 구입한 경우에도 최초 1회 방문 및 시술에 대해서 만료기한이 적용됩니다.
결제 시 포인트/쿠폰 사용 여부와 상관없이 유저가 결제 후 시술완료 처리된 앱결제 금액은 카드 수수료를 제외하고 주 단위로 정산하여 입금됩니다.
즉, 고객이 실 결제한 금액에서 PG사 수수료만 제외하고, 포인트 사용금액+쿠폰사용금액을 모두 포함하여 병원으로 정산됩니다.
ex) 50,000원 시술권을 유저가 결제할 때 5,000P를 사용한 경우,
정산금액: 45,000원을 기준으로 PG사 수수료 제외 금액+5,000원
아래 이벤트를 제외한 한국인 대상 모든 시술 이벤트는 앱결제 기능이 기본 제공 되며 파트너센터 내 사용/해제가 가능하지 않습니다.
앱결제 적용 불가 이벤트
수술 이벤트
외국인 환자 유치를 위한 이벤트(일본, 그 외 국가)
의약품(한약, 양약, 환, 탕약 등)
다이어트 수액/주사
치아교정/임플란트
위 적용 불가 이벤트 외 앱결제 기능 ON/OFF 필요하신 경우 파트너 고객센터(채널톡) 통해 요청해 주세요.
이벤트 제목과 ID를 함께 전달 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
만료기한 내에 [시술 완료]처리된 건은 정산 대상이 됩니다.
다회권, 수량 변경건도 1회 시술 완료 시 전체 금액이 정산됩니다.
ex) 겨드랑이 제모 5회권을 1회 완료 처리하면 → 5회권 전체가 모두 정산됩니다.
앱결제 정산은 시술 완료 처리 기준으로 주1회 진행됩니다.
정산 단위: 월~일요일 (7일) 동안 시술 완료처리한 내역
정산 파일 생성: 시술 완료주의 차주 월요일
정산 지급: 시술 완료주의 '차차주' 수요일
지급일이 공휴일이면 다음 영업일에 지급
시술 완료처리가 되지 않은 건은 정산이 진행되지 않으니 꼭 확인 부탁드려요.
파트너센터 내에서 앱결제의 시술 완료 처리를 진행하신 경우, 이전 상태로의 복구 또는 취소, 환불 처리가 불가합니다.
시술 완료 처리된 결제건은 병원으로 정산금 지급되며, 만약 고객에게 환불이 필요하신 경우, 병원 환불 규정에 따라 계좌로의 입금 혹은 현장에서 현금으로 환불 등 병원 정책에 맞는 방법으로 환불을 진행해 주시면 됩니다.
앱결제 취소 및 환불 가이드 에서도 자세한 확인이 가능합니다.
반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료 처리해 주셔야 합니다.