8월 31일부터, 앱결제 시 '시술권'이 발급돼요
앱결제가 완료되면, 고객이 결제한 옵션마다 '시술권'이 한 장씩 발급됩니다.
병원은 이 시술권을 기준으로 예약·사용 완료·정산을 관리할 수 있습니다.
구매 유형에 따라 발급되는 시술권 장수가 다릅니다.
단일 결제 → 시술권 1장
수량 변경 건(같은 옵션을 여러 장 결제) → 결제 수량만큼 여러 장
다회권(1개 옵션에 여러 회차 포함) → 시술권 1장
고객의 결제 정보는
[파트너센터 > 상담관리]혹은[파트너센터 > 앱결제 관리 > 앱결제·시술권 관리]에서 확인할 수 있습니다.고객이 앱에서 결제하면
고객이 시술권으로 예약을 신청하면
[파트너센터 > 상담관리]에 예약 건이 생성됩니다.(예: 시술권 3장 구매 후 1장만 예약 → 상담관리에는 1건)
[파트너센터 > 앱결제 관리 > 앱결제·시술권 관리]에 결제한 옵션 수량만큼 '시술권'이 장 단위로 생성되고, '사용 전' 상태로 노출됩니다.(2개를 결제한 경우, 2개 시술권이 '사용 전' 상태로 보입니다)
고객이 예약한 시술권에 대해 내원일 입력/확인이 필요합니다.
‘병원 확인 후 확정’ 이벤트라면, 고객의 내원 희망일을 확인한 후 확정된 내원 일정을 입력할 수 있고,
‘즉시 확정’ 이벤트라면, 고객이 선택한 내원일로 입력되어있습니다.
내원일이 입력되면 <상담∙결제 상태> 에 ‘내원예정’ 상태로 노출됩니다.
[상담 관리]에서 시술권을 사용한 예약 건의상세 보기버튼을 클릭하면 '예약 정보'와 '예약에서 사용된 시술권 정보'를 확인할 수 있습니다.
[앱결제·시술권 관리]에서 시술권상세 보기버튼을 클릭하면 '시술권 상세'를 확인할 수 있습니다. 시술권 상세에서 고객이 결제한 금액, 결제한 옵션 종류와 수량, 유효기간(만료 일시), 시술권 상태를 확인할 수 있습니다.
시술권의 유효기간이 끝나 미사용 시술권이 자동 환불되는 시점입니다
유효기간까지 [사용 완료] 처리되지 않은 시술권은 고객이 결제한 수단으로 '시술권 장 단위'로 자동 환불됩니다.
이때 유효기간이 만료된 포인트/쿠폰이 있다면 소멸됩니다.
유효기간은 시술권 한 장마다 결제일을 포함해 적용됩니다.
2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일
2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일
2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일
고객은 결제 시 “방문자” 정보를 추가로 입력할 수 있습니다.
만약, 결제자와 방문자가 다르다면[상담 관리 > 상세보기]와 [결제시술권관리 > 상세보기]
에서 결제자와 방문자 정보를 모두 확인할 수 있습니다.
고객이 내원 후 시술을 받으면 시술권 [사용 완료] 처리가 필요합니다.
1. 예약 고객인 경우
[상담관리 > 예약 상세]에서 [사용 완료] 처리할 수 있습니다.원하는 수량만큼 골라서 시술권 [사용 완료] 처리할 수 있습니다.
2. 예약 없이 방문한 고객인 경우
[앱결제 관리 > 앱결제 시술권 관리]→ '시술권 상세'에서 [사용 완료] 처리할 수 있습니다.
현장에서 필요한 만큼만 사용 완료 처리 할 수 있어요
수량 변경 건은 고객이 결제한 수량만큼 시술권이 발급되고, 시술 받은 만큼 [사용 완료] 처리할 수 있습니다.
(고객이 2장 결제 및 1장만 예약 후 → 실제 내원하여 2장 모두 시술이 진행되었다면, '함께 사용할 수 있는 시술권'을 클릭하여 총 2개 사용 완료 처리 가능)
이런 점이 좋아요
고객이 앱에서 넉넉히 결제해두고, 방문할 때마다 그날 필요한 만큼만 사용할 수 있습니다.
사용 완료한 시술권만 정산되고, 남은 시술권은 '사용 가능' 상태로 유지되어 다음 방문에 그대로 사용할 수 있습니다.
현장 상황에 맞춰 유연하게 처리할 수 있어, 별도 추가 결제나 수기 관리 부담이 줄어듭니다.
[사용 완료] 처리는 되돌릴 수 없으니, 처리 전 꼭 확인해 주세요.
수량 변경 건(같은 옵션을 여러 장 결제)은 결제한 수량만큼 시술권이 발급됩니다.
고객이 사용할 때마다 시술권을 한 장씩 [사용 완료] 처리할 수 있으며, 완료 처리한 시술권의 금액만 그때그때 정산됩니다.
잔여 시술권은 파트너센터에 장 단위로 표시되어 별도로 기록하실 필요가 없습니다.
※ 다회권(패키지·N회권, 1개 옵션에 여러 회차 포함)은 시술권 1장으로 발급되며, 이전과 동일하게 1회 [사용 완료] 처리 시 전체 금액이 일괄 정산됩니다.
결제 금액이 잘 정산되었는지는
[파트너센터 > 앱결제 관리 > 정산 내역]에서 확인할 수 있습니다.[사용 완료] 처리한 시술권 단위로 정산 내역이 표시됩니다.
자세한 내용은 이 문서를 참고해주세요. https://docs.channel.io/unni/ko/articles/앱결제-정산-관련-안내--eea735e5