8월 31일부터, 앱결제 시 '시술권'이 발급돼요
앱결제가 완료되면, 고객이 결제한 옵션마다 '시술권'이 1개씩 발급됩니다.
병원은 이 시술권을 기준으로 예약·사용 완료·정산을 관리할 수 있습니다.
구매 유형에 따라 발급되는 시술권 개수가 다릅니다.
단일 결제 → 시술권 1개
수량 변경 건(같은 옵션을 고객이 여러 개 결제) → 결제 수량만큼 여러 개
다회권(옵션 하나에 여러 회차 포함) → 시술권 1개
고객의 결제 정보는
[파트너센터 > 앱결제 관리 > 앱결제·시술권 관리]에서 확인할 수 있습니다.고객이 앱에서 결제하면
[파트너센터 > 앱결제 관리 > 앱결제·시술권 관리]에 결제한 옵션 수량만큼 '시술권'이 생성되고, '사용 전' 상태로 노출됩니다.(고객이 2개를 결제한 경우, 2개 시술권이 '사용 전' 상태로 보입니다)
고객이 결제한 시술권으로 예약을 신청하면
[상담관리]에 예약 건이 생성됩니다.(예: 시술권 3개 구매 후 → 시술권 1개를 사용해서 예약 → 상담관리에는 예약 1건 노출)
[상담관리 > 예약 상세]에서는 예약에 사용된 시술권과, 함께 선택 가능한 시술권을 같이 처리할 수 있습니다. '함께 선택 가능한 시술권'에는 '사용 전' 시술권만 노출됩니다.)
고객이 시술권으로 예약을 신청하면, 내원일 입력/확인이 필요합니다.
‘병원 확인 후 확정’ 이벤트라면, 고객의 내원 희망일을 확인한 후 확정된 내원 일정을 입력할 수 있고,
‘즉시 확정’ 이벤트라면, 고객이 선택한 내원일로 입력되어있습니다.
내원일이 입력되면 <상담∙결제 상태> 에 ‘내원예정’ 상태로 노출됩니다.
[앱결제·시술권 관리]에서 결제한 시술권 정보를 확인할 수 있습니다.
같이 결제한 시술권을 모두 보려면
[앱결제·시술권 관리]에서 [결제 ID]로 검색해 주세요.결제 ID는
[상담 관리 > 예약 상세]에서 볼 수 있습니다.고객도 [마이페이지 > 시술권 > 상세보기 > 결제 정보 > 결제 상세]에서 결제 ID를 확인할 수 있습니다.
예약 중인 시술권이라면,
[앱결제·시술권 관리 > 시술권 상세]에서 [예약 확인하기]를 클릭해 예약 상세 내용을 새 탭에서 볼 수 있습니다.
예약한 고객의 결제 정보 확인하기
[상담 관리 > 예약 상세]에서 '예약 정보'와 '예약에서 사용된 시술권 정보'를 확인할 수 있습니다.결제 정보에는 결제 ID와 결제 일시가 표시됩니다.
결제 취소나 다른 시술권 처리가 필요하면
[앱결제·시술권 관리]로 이동을 클릭해 주세요.새 탭에서
[앱결제·시술권 관리]가 열리고, 이 예약의 시술권과 같이 결제한 시술권을 모아 볼 수 있습니다.
시술권의 유효기간이 끝나 미사용 시술권이 자동 환불되는 시점입니다
유효기간까지 [사용 완료] 처리되지 않은 시술권은 고객이 결제한 수단으로 '시술권 장 단위'로 자동 환불됩니다.
이때 유효기간이 만료된 포인트/쿠폰이 있다면 소멸됩니다.
유효기간은 시술권 한 장마다 결제일을 포함해 적용됩니다.
2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일
2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일
2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일
고객은 결제 시 “방문자” 정보를 추가로 입력할 수 있습니다.
만약, 결제자와 방문자가 다르다면[상담 관리 > 예약 상세]와 [앱결제·시술권 관리 > 시술권 상세]에서 결제자와 방문자 정보를 확인할 수 있습니다.
이름이 같은 결제자가 있을 수 있어요. 사용 완료 전 결제 ID를 한번 더 확인해주세요.
(고객도 [마이페이지 > 시술권 > 상세보기 > 결제 정보 > 결제 상세]에서 결제 ID를 확인할 수 있습니다.)
고객이 내원 후 시술을 받으면 시술권 [사용 완료] 처리가 필요합니다.
현장에서 용량이나 횟수를 늘렸다면, 고객이 미리 결제해 둔 시술권을 추가 선택해 함께 사용 완료할 수 있습니다.
사용 완료하면 고객에게 알림이 발송됩니다.
[상담관리 > 예약 상세]에서 사용할 시술권을 체크하고 [사용 완료]버튼을 클릭해 주세요.'함께 선택 가능한 시술권'에는 같이 결제한 시술권 중 추가로 사용할 수 있는 시술권이 보여집니다.
용량/횟수를 추가하여 시술이 진행되었다면 '함께 선택 가능한 시술권'에서 시술권을 추가로 선택해서 사용할 수 있습니다.
[앱결제 관리 > 앱결제 시술권 관리]목록에서 고객이 사용한 시술권을 체크하고 [사용 완료]를 클릭해주세요.기존 앱결제 건(시술권 발급 전 결제 건)은 목록에서 선택할 수 없어요. [상세보기]를 클릭해 처리해주세요.
[시술권 상세]에서 [1개 사용 완료]로도 처리할 수 있습니다.이름이 같은 결제자가 있을 수 있어요. 사용 완료 전 결제 ID를 한번 더 확인해주세요.
(고객도 [마이페이지 > 시술권 > 상세보기 > 결제 정보 > 결제 상세]에서 결제 ID를 확인할 수 있습니다.)
고객이 여러 개를 결제한 경우(수량 변경 건인 경우) 결제한 수량만큼 시술권이 발급되며, 시술 받은 만큼만 골라서 [사용 완료] 처리할 수 있습니다.
사용 완료 처리한 시술권의 금액만 그때그때 정산됩니다.
남은 시술권은 '사용 전' 상태로 유지되어 다음 방문에 사용할 수 있고, 파트너센터에 사용 여부가 표시되어 별도로 기록하실 필요가 없습니다.
※ 다회권(패키지·N회권, 1개 옵션에 여러 회차 포함)은 시술권 1장으로 발급되며, 이전과 동일하게 1회 [사용 완료] 처리 시 전체 금액이 일괄 정산됩니다.
[사용 완료] 처리는 되돌릴 수 없으니, 처리 전 꼭 확인해 주세요.
결제 금액이 잘 정산되었는지는
[파트너센터 > 앱결제 관리 > 정산 내역]에서 확인할 수 있습니다.[사용 완료] 처리한 시술권 단위로 정산 내역이 표시됩니다.
자세한 내용은 이 문서를 참고해주세요. https://docs.channel.io/unni/ko/articles/앱결제-정산-관련-안내--eea735e5