이벤트/앱결제/비용/충전 관리 FAQ

병원 잔고 6만원 미만이 되는 경우, 계정이 자동 정지 처리되며 모든 서비스 이용 및 앱 내 노출이 중단됩니다.

[잔고 알림이 발송되는 경우]

1. 50만원 미만일 때

2. 30만원 미만일 때

3. 6만원 미만일 때

병원 파트너센터→ 연락처 정보→ 상담 관리자에 기입 된 병원 담당자 번호로 알림이 발송됩니다.

이 경우, 이벤트 승인 요청을 하시더라도 승인 작업이 진행되지 않습니다.

잔고를 충전하여 6만원 이상이 되는 경우, 병원 계정 및 앱 내 노출이 자동 활성화됩니다.

해당 정책은 주말을 포함으로 하며, 주말에 잔고가 6만원 미만으로 되지 않도록 미리 체크하여 충전 해주시면 됩니다.

승인요청한 이벤트 반려 처리가 필요한 경우, 파트너 고객센터로 문의해 주시면

임의반려 처리 가능합니다.

(이벤트ID와 제목을 함께 전달해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.)

• 예시) 이벤트 ID: 1234, 제목: 인모드 5분 이벤트

이벤트 삭제는 불가하며 이벤트를 미노출 상태로 변경해 주셔야 합니다.

• 이벤트에 해당하는 후기는 삭제 및 숨김이 불가능합니다.

• 이벤트가 대기 상태로 변경되더라도, 후기는 노출됩니다.

이벤트관리>이벤트목록>이벤트 수정을 통하여 승인요청을 눌러주시면 검수부서에서 이벤트 검수가 이루어집니다.

[이벤트 승인 요청건 접수 마감시간]

-한국어 및 그 외(일본, 중국, 대만, 글로벌) 이벤트 : 16시

-태국어 이벤트 : 14시

주말 및 공휴일에는 검수가 중단되며 영업일에 순차적으로 검수가 이루어집니다.

*명시된 시간까지 접수된 건에 한해 당일 검수가 진행되니 참고해 주세요.

여러 사유로 노출되던 이벤트가 미노출 로 변경될 수 있습니다.

아래의 내용 참고하시어 해당되는 미노출 변경 사유 확인 부탁드립니다.

1. 파트너센터에서 직접 이벤트를 대기 상태로 전환한 경우

2. 예외 승인 수정 유예 기간이 만료된 경우

-이벤트 관리자 번호로 발송된 이벤트 예외 승인 문자 확인

3. 이벤트 기간이 종료된 경우

-파트너센터 > 이벤트 목록 내 이벤트 기간 (종료일) 확인

4. 병원의 잔고가 6만원 미만인 경우

-파트너센터 > 병원포인트 탭에서 잔고 확인

5. 예산 관리를 통해 설정한 예산이 초과된 경우

파트너센터 > 예산관리 탭에서 대기로 변경된 이벤트의 예산 소진 여부 확인

이벤트 제작 관련한 자세한 사항은 이벤트 제작 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.

아래 방법을 통해 이벤트 노출 설정이 가능합니다.

1. 파트너센터에서 직접 이벤트를 미노출 상태로 전환한 경우

-이벤트 수정 후 이벤트 재승인 요청을 통해 앱 내 노출

2. 예외 승인 수정 유예 기간이 만료된 경우

-이벤트 관리자 번호로 발송된 이벤트 예외 승인 문자 확인하여 이벤트 수정 후 재승인 요청을 통해 앱 내 노출

3. 이벤트 기간이 종료된 경우

-이벤트 수정(이벤트 기간 재설정) 후 재승인 요청을 통해 앱 내 노출

4. 병원의 잔고가 6만원 미만인 경우

-잔고 충전을 통해 6만원 이상이 되는 경우, 앱 내 이벤트가 자동 노출됩니다.

5. 예산 관리를 통해 설정한 예산이 초과된 경우

-익일 0시 일간 과금액이 초기화되며 익일 앱 내 이벤트가 자동 노출됩니다.

당일 재노출을 원하시는 경우, 일 최대 예산을 일간 과금액보다 높게 수정시 앱 내 이벤트가 자동 노출됩니다.

한국인 대상 모든 시술 이벤트에 앱결제 기능이 기본 제공 되어 파트너센터 내 사용/해제가 가능하지 않습니다.

• 파트너 고객센터(채널톡) 통해 이벤트 결제 사용/해제 요청해 주세요.

• 이벤트 제목과 ID를 함께 전달 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

[앱결제 적용 불가 이벤트]

-수술 이벤트

-외국인 환자 유치를 위한 이벤트(일본, 그 외 국가)

-의약품(한약, 양약, 환, 탕약 등)

-다이어트 수액/주사

-치아교정/임플란트

파트너센터 > 앱결제 관리 > 앱결제 이용 정보에서 현재 등록된 정산 계좌 확인 가능합니다.

앱결제 정산 계좌 변경이 필요하신 경우

아래의 정보와 함께 파트너 고객센터로 문의주시면 변경 가능합니다.

-병원명

-사업자등록증

-통장 사본

파트너센터 내에서 앱결제의 시술 완료 처리를 진행하신 경우, 취소 처리가 불가하며 병원에서 직접 환불 처리 해주셔야 합니다.

시술 완료 처리 시점을 기준으로, 시술 완료 처리된 금액은 병원으로 정산되며 병원 환불 규정에 따라 계좌로의 입금 혹은 현장에서 현금으로 환불 등 병원 정책에 맞는 방법으로 환불을 진행해 주시면 됩니다.

• 앱결제 취소 및 환불 가이드 에서도 자세한 확인이 가능합니다.

반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료 처리해 주셔야 합니다.

강남언니는 결제 대행을 맡아 진행하고 있습니다.

따라, 매출신고는 진행하지 않으며 병원에서 직접 매출신고를 하셔야 합니다.

앱결제에 대한 정산 내역은 파트너센터 > 앱결제 관리 > 정산 내역 탭에서 파일로 제공하고 있으며 앱에서결제 관련 매출분은 실제 환자가 병원에 내원 한 것과 동일한 방식의 매출 처리를 부탁드립니다.

자세한 확인은 앱결제 세금계산서 가이드를 통해 확인 가능합니다.

앱 결제 정산은 시술권 사용 완료 처리 기준으로 정산이 진행되고 있으며 사용처리가 진행되지 않은 앱 결제건은 정산이 진행되지 않습니다.

병원에서 시술이 완료되었다면 파트너센터>상담내역>결제관리를 통해 시술권 사용처리를 눌러 주시면 됩니다.

( 꼭 시술이 완료되신 후 사용 처리를 진행해 주세요)

앱결제 관련한 자세한 사항은 앱결제 정산 가이드와 앱결제 사용고객 처리방법 가이드를 통해 확인해 주세요.

파트너센터 내 확인되는 병원 전용 가상계좌로 입금 부탁드립니다.

[가상계좌 은행 : 신한은행]

* 병원의 가상계좌는 파트너센터 > 병원포인트 화면 내에서 확인 가능합니다.

충전금 입금시, 시스템 전산에 반영되기까지 평균 10분 내외로 소요됩니다.

입금 확인이 지연되는 경우, 입금증 첨부하시어 파트너 고객센터로 문의해 주세요.

포인트 충전은 병원별로 부여된 가상계좌 입금 방식만 지원되고 있으며, 카드결제 기능은 마련되어 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.

병원 포인트 탭에서 확인 가능하신 전용가상계좌로 충전해 주시면 됩니다.

최소 충전하셔야 하는 금액은 없지만 6만원 이하로 잔고가 떨어지면 모든 서비스 이용 및 병원 정보, 광고, 이벤트의 앱 내 노출이 중단되기에 30만원(vat별도) 이상 충전 권장드립니다.

(ex. 200만원->220만원(vat포함) , 300만원-> 330만원(vat포함))

필독!

병원의 잔고가 6만원 미만이 되는 경우, 계정이 자동 정지 처리되며 모든 서비스 이용 및 병원 정보, 광고, 이벤트의 앱 내 노출이 중단되기에 6만원 이상 여유있게 충전하시는 것을 권장 드리고 있습니다.

충전금액에 대하여 전체환불 & 부분환불 가능합니다.

(1) 전체환불의 경우

계정 포인트 입금금액 전액이 남아있을 경우 환불가능

(2) 부분환불의 경우

계정 포인트 부분환불 금액이 남아 있는 경우

(ex : 330만원 입금 후, 220만원 환불 시 200만 포인트 잔액 환불 진행)

※ 잔액에 대한 수정 세금계산서 발행 진행

세금계산서는 입금 후 매월 1일~말일 입금분에 대해서 익월 5일에 월 합산 금액이 말일자 기준으로 일괄 발행됩니다.

익월 5일이 공휴일인 경우 돌아오는 첫 영업일에 발행됩니다.

1. 세금계산서 발행 이메일 변경시

-변경 전 이메일

- 변경 후 이메일

2. 세금계산서 사업자 혹은 대행사 변경시

-변경된 사업자 등록증 혹은 대행사 사업자등록증

- 변경된 사업자 이메일 정보

3. 세금계산서 대행사 신규정보 등록시

-대행사 사업자 등록증

- 대행사 이메일 정보

위 경우에 해당하는 서류 혹은 정보 확인 하신 후, 파트너 고객센터로 문의 부탁드립니다.

세금계산서는 입금 후 매월 1일~말일 입금분에 대해서 익월 5일에 월 합산 금액이 말일자 기준으로 일괄 발행됩니다.

익월 5일이 공휴일인 경우 돌아오는 첫 영업일에 발행됩니다.

1. 세금계산서 재발행 요청

-사업자 정보

-발행 받을 이메일주소

2. 입금 월

세금계산서 발행 여부는 홈택스에서 확인 가능합니다.

홈택스에서 확인이 어려우신 경우, 위의 정보와 함께 파트너 고객센터로 문의 부탁드립니다.

예산 설정이란 이벤트, 병원 페이지 및 의사 상세페이지의 1일 CPV 광고비 예산을 설정하는 기능입니다.

일간 과금액이 일 최대 예산을 초과한 경우, 해당 일에는 앱 내 이벤트가 노출되지 않습니다.

또한 예산 초과시, 이벤트 승인 요청을 하시더라도 승인 작업이 진행되지 않습니다.

일 예산 초과로 인하여 앱 내 이벤트 미노출시, 예산 관리 탭 내 ‘예산 소진’이 보여지며 익일 0시 일간 과금액이 초기화되며 익일 앱 내 이벤트가 노출됩니다.

일 예산이 초과된 당일에 이벤트 노출을 원하는 경우 설정하신 예산 증액을 통해 노출 가능합니다.

예산 관련한 자세한 사항은 예산관리 가이드를 확인해 주세요.