✔️対象：無料プランをご利用中のチャネル
いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2026年10月16日(金)より、AI機能を拡充した新しいサービスプラン「チャネルワークスAIエディション」をリリースいたします。これに伴い、料金体系も改変いたします。
現在ご利用中の無料プランは、AIや多彩な機能をご利用いただける「無料＋」へと生まれ変わります。
※9月14日(月)に、全チャネル対象にメールでご案内している内容です。
現在ご利用中の無料プランは、2026年10月16日に「無料＋」へ自動的に移行いたします。
※各チャネルでのお申し込みは不要です。
無料＋への移行にともない、ご利用いただく各シートの提供方式が変更となります。
区分 | 現行 (無料プラン) | 無料＋ |
|---|---|---|
基本シート | シート数の制限なく無料 | 30シートまで無料最大100シートまで利用可能 |
オペレーターシート | シート数の制限なく無料 | 2シートまで無料最大10シートまで追加可能 |
※現在ご利用のシート(基本シート・オペレーターシート)数が提供数を超過している場合
基本シート：現在の利用シート数は維持されます。10月16日時点の利用人数をもとに、超過分(31人目の基本シート〜)について、1年分のクレジットが提供されます。移行後新しくご購入いただいたシート、またはクレジット提供から1年が過ぎた基本シートについては、オンデマンド(後払い)で利用料が請求されます。
オペレーターシート：直近で問い合わせ対応が最も多いオペレーター2名のシートが維持され、その他のオペレーターシートは無効になります。必要に応じて、最大10シートまで有料で追加していただけます。
無料プランでは制限されていた一部機能が、「無料＋」で新たにご利用いただけるようになります。以下の機能については、該当するサービスごとにオンデマンドでご購入いただくことでご利用いただけます。
機能 | 現行 (無料) | 無料＋ |
|---|---|---|
顧客ALF | ご利用いただけません | 100セッション/月までご利用可能 |
ボイスALF | ご利用いただけません | 100セッション/月までご利用可能 |
ALFマーケティング | ご利用いただけません | 100セッション/月までご利用可能 |
ワークフロー | ご利用いただけません | 同時に3つまで実行可能 |
顧客連絡先（CRM） | ご利用いただけません | 1,000名まで提供 |
電話 | ご利用いただけません | ビジネス認証後にご利用可能 |
※ AI CoSは、無料＋ではご利用いただけません。ご利用をご希望の場合は、有料プランのご契約が必要です。
◼️ お問い合わせの80%を、AIと自動化で解決
これまでGrowthプラン以上でのみご利用いただけた「顧客ALF」を月100セッションまで、ワークフローは同時に3つまで運用いただけます。繰り返しのお問い合わせや定型業務はAIにお任せいただき、チームは人の判断が必要な対応に集中できます。
◼️ 蓄積した顧客データを、マーケティング成果に
顧客連絡先を1,000名まで無料で閲覧・管理いただけます。保存した顧客情報をもとに、チャネルトーク・メール・SMSなどでメッセージを配信し、問い合わせで得たデータをそのまま施策の実行につなげられます。従来の無料プランより配信上限も拡大し、ビジネスの状況に合わせて必要な分だけご活用いただけます。
◼️ チャットから電話まで、ひとつの窓口で
ビジネス認証を完了いただくと、無料＋でも電話番号を発行し、電話でのお問い合わせ対応を始められます。チャットと電話をチャネルトーク上でまとめて管理することで、対応漏れを減らし、運用をよりシンプルにしていただけます。
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。