対象：チャネルトークをご利用中のすべてのチャネル
いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2026年10月16日(金)より、AI機能を拡充した新しいサービスプラン「チャネルワークス AIエディション」をリリースいたします。これに伴い、これまでベータ版として提供してきたボイスALF・ALFマーケティング・AI CoSなどのAI機能は、順次ベータ版の提供を終了し、正式にリリースいたします。
正式リリース後の機能は、チャネルワークス AIエディションの有料プランでのみ利用可能になります。該当する機能を引き続きご利用いただくには、チャネルワークス AIエディションの有料プランへの移行が必要となります。
有料プラン契約中： 以下のAI機能を引き続きご利用いただくには、チャネルワークス AIエディションの有料プランへの移行をお願いいたします。AI以外の機能はそのままご利用いただけます。
無料プラン利用中： 2026年10月16日(金)に、新しい無料プラン「無料＋」へ自動で移行いたします。以下のAI機能をご利用いただくには、AIエディションの有料プランへの移行をお願いいたします。
■ 各機能のベータ版提供終了・正式リリースのスケジュール
各機能の提供期間と対象範囲は以下のとおりです。現行プランでは記載の日程までベータ版をご利用いただけます。ベータ版の提供終了後は、チャネルワークス AIエディションへ移行することで引き続きご利用いただけます。
機能 | 対象範囲 | 現行プランの提供期間 | AIエディションの利用条件 |
|---|---|---|---|
ボイスALF | ALF [クイックデプロイ] の電話設定・ワークフローでのボイスALF接続 | 2026年10月15日(木)まで ※一部チャネルを除く |
|
AI CoS | AI CoS、および顧客チャット・社内チャットでの@CoSメンション | 2026年10月15日(木)まで | 有料プランで利用可能 |
ノートブック | ノートブックの作成/実行 | 2026年10月15日(木)まで | 有料プランで利用可能 |
データソース・ドライブ | AI CoS・ノートブックで使用するデータ連携、ファイル保存機能 | 2026年10月15日(木)まで | 有料プランで利用可能 |
ALFマーケティング （チャット） | チャットでのALFマーケティング | 2026年10月15日(木)まで | 全プランで利用可能 ※プランにより利用上限あり |
ALFマーケティング （電話） | 電話でのALFマーケティング | 2026年10月15日(木)まで | Businessプラン以上で利用可能 |
AIライター | 受信トレイ・社内チャットで、AIが文章を整える機能 | 2026年11月19日(木)まで | 有料プランで利用可能 |
自動翻訳 | 受信トレイ・チームチャットのメッセージの自動翻訳 | 2026年11月19日(木)まで | 有料プランで利用可能 |
※現在ボイスALFを利用して電話対応を行なっている一部チャネルについては、2026年11月19日(木)まで提供期間を延長いたします。対象チャネルに関する詳細はチャネルトークまでお問い合わせください。
■ 現行プランを継続される場合
チャネルワークス AIエディションへ移行せず、現行プランを継続してご利用になる場合、ベータ版の提供終了後は一部のAI機能の利用ができなくなります。利用中の機能に応じて、以下の内容を事前にご確認ください。
ボイスALF： 2026年10月16日(金)以降、ボイスALFが対応していた電話は、オペレーターに直接つながります。提供期間の延長対象となるチャネルに関しては、2026年11月20日(金)から適用されます。事前に電話の接続設定や応対方法をご確認ください。
AI CoS： 2026年10月16日(金)以降、新しい会話の開始・CoSに予約(スケジュール)した作業の実行ができなくなります。これまでの会話履歴は引き続き閲覧できます。必要に応じて、代替となる作業方法を事前にご準備ください。
ノートブック： 2026年10月16日(金)以降、作成・実行・自動実行の予約・公開などの新しい操作ができなくなります。既存のノートブックは引き続き閲覧できます。必要な内容は事前に保存し、代替となる作業方法をご準備ください。
ドライブ： 2026年10月15日(木)までに、保存中のファイルをダウンロードしてバックアップしてください。
ALFマーケティング： 2026年10月15日(木)までに、キャンペーンを継続するかのご判断が必要です。
■ 正式リリース後もAI機能をご利用いただく場合
ボイスALF・AI CoSなど、正式リリースされるAI機能を引き続きご利用いただくには、チャネルワークス AIエディションへの移行が必要です。
2026年10月16日(金)以降、チャネルワークスの [チャネル設定] - [料金プラン・支払い] - [料金プラン] で、プランと料金をご確認いただけます。
チャネルワークス AIエディションのプランごとの料金などの詳細は、料金ページまたはチャットでのお問い合わせにてご確認いただけます。
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。