[2024.12.20] 0120(0800)番号の提供開始のご案内

2024.11.19

いつもチャネルトークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、ご要望を多く頂戴していた0120(0800)番号の提供および連携を開始しますため、ご案内いたします。先日リリースしたIVR機能と併用して使用することにより、チャネルトークの電話機能をよりCTIツールとして顧客対応の自動化と効率化を図ることができます。

0120(0800)番号を利用するには、以下の条件を満たしてからご申請いただく必要がございます。

ビジネス認証の承認を受けている（→ビジネス認証を確認する）
0120(0800)番号を紐づける050番号をチャネルトークで発行している
（→番号の発行方法を確認する）
- 0120(0800)番号は必ず裏側で050番号と紐づける必要があります。
- 番号発行および紐付けまでにかかる050番号の番号利用料は発行/紐付けの手数料としてお支払いいただく必要があります。
番号発行および紐付けまでチャネルトークのチャットにてご連絡が可能なご担当者さまにて申請を行う

チャネルトークにて新たに0120(0800)番号を発行する場合と、現在保有している0120(0800)番号を移行する場合の申請方法が異なります。

ご申請についてはすぐに行っていただけますが、弊社での対応はリリース日(12/20)からとなりますので、ご了承ください。

0120(0800)番号の申請フォームの項目に従い、情報をご入力ください。
- 【0120番号の申請フォーム】
申請内容を確認でき次第、申請いただいたご担当者さまにチャットいたします。
番号発行およびチャネルへの紐付けまでには1ヶ月前後、お時間を要します。
- 作業過程でご連絡することがあるため、必ず作業完了までご連絡が可能なご担当者さまにてご申請をお願いします。
番号発行およびチャネルへの紐付け作業が完了でき次第、再度ご連絡いたします。

移行元のキャリアまたはツールにて、ナンバーポータビリティの対応を行なっているかを事前にご確認ください。

0120(0800)番号の申請フォームの項目に従い、情報をご入力ください。
- 【0120番号の申請フォーム】
- 特に移行する番号と申請書類を送付する住所は正確に入力してください。
- ナンバーポータビリティは紙の書類にて手続きが必要になります。
申請内容を確認でき次第、申請いただいたご担当者さまにチャットでご連絡およびナンバーポータビリティの申請書を送付します。
番号の発行およびチャネルへの紐付けまでには2ヶ月程度、お時間を要します。
- 作業過程でご連絡することがあるため、必ず作業完了までご連絡が可能なご担当者さまにてご申請をお願いします。
番号発行およびチャネルへの紐付け作業が完了でき次第、再度ご連絡いたします。

着信通話料、発信通話料、番号利用量の実費費用がそれぞれ発生します。

実費以外のSTT(通話内容のテキスト化)、通話録音、AIの通話要約、音声案内のカスタマイズなどは全て追加費用なしでご利用いただけます。

0120(0800)番号に顧客から電話が来る(着信)があると、着信分数ごとに課金が発生します。

	固定電話から	携帯電話から
費用	70CU (1分)	200CU (1分)

チャネルトークから電話を発信する場合、発信分数ごとに課金が発生します。

	固定電話宛て	携帯電話宛て
費用	50CU (1分)	180CU (1分)

0120(0800)番号を利用する場合、050番号との紐付けが必要なため2つの番号利用料が発生します。