공지 대상: 마케팅 일회성 메시지 전송시 '문자'를 이용하는 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
제 3자가 이용자의 계정을 무단으로 사용해 문자를 발송하는 것을 방지하기 위한 조치로, 한국인터넷진흥원(KISA)의 전송자격인증 기준에 따라 2026년 10월 29일(목)부터 문자 일회성 메시지 발송 전 로그인 이메일 인증이 필요합니다.
문자 발송시 인증을 완료하지 않으면 문자를 발송하실 수 없으니, 아래 안내에 따라 사전에 로그인 이메일을 점검해 주세요.
※ 단, 채널톡 메시지의 오프라인 문자 알림, 테스트 발송, 캠페인을 통한 문자 발송은 인증 절차가 요구되지 않습니다.
2026년 10월 29일 (목)부터 적용
한국인터넷진흥원(KISA)의 전송자격인증제는 문자를 대량으로 보내는 사업자가 불법 스팸 문자 전송을 막는 체계를 갖췄는지 확인하는 제도입니다. 채널톡도 이 기준에 맞춰, 문자를 보내는 시점에 발송자가 계정 사용자 본인인지 확인하는 절차를 적용하였습니다. 발신번호와 발신자의 계정을 안전하게 보호하기 위한 조치입니다.
문자 일회성 메시지를 발송할 때, 계정에 등록된 로그인 이메일 주소로 인증 메일이 발송됩니다. 메일 인증을 완료하면 문자가 발송됩니다. 한 번 인증하면 같은 계정에서 로그인 상태가 유지되는 동안 다시 인증하지 않아도 됩니다.
인증 절차는 동일한 발송 환경을 유지하기 위해 한국을 포함한 모든 국가에 공통으로 적용됩니다.
재인증이 필요한 경우
로그아웃하거나 로그인 세션이 만료된 뒤 문자를 발송할 때
새로운 발신번호를 처음 사용하거나 발신번호를 변경할 때
같은 계정이라도 다른 채널에서 문자 일회성 메시지를 발송할 때
변경 적용 전, 아래 단계에 따라 로그인 이메일을 미리 확인해 주세요.
채널톡 우측 상단 [개인 프로필 아이콘] → [계정 설정] → [로그인 계정] 항목에 등록된 이메일 주소를 확인합니다.
해당 이메일 주소가 실제로 수신 가능한 유효한 이메일인지 확인합니다.
더 이상 사용하지 않는 이메일이거나, 수신이 불가한 경우 반드시 유효한 이메일로 변경해주시기 바랍니다.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.