일정 변경 안내 (26.10.29 업데이트)
운영하시는 채널에서 기존 공지 내용을 확인하고 필요한 조치를 진행하실 수 있도록, 식스샵 연동 정책 적용 일정을 기존 10월 29일(목)에서 11월 5일(목) 저녁으로 연기합니다.
공지 대상: 채널톡에 식스샵 사이트를 연동해 이용 중이며, 아래 중 하나에 해당하는 채널
한 채널에 식스샵 사이트와 다른 쇼핑몰 빌더(카페24, 아임웹 등) 사이트를 함께 연동한 채널
한 채널에 식스샵 사이트를 2개 이상 연동한 채널
고객 정보 암호화 기능을 켜 둔 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
11월 5일(목) 저녁부터 식스샵 앱이 정식 출시 됨에 따라, 하나의 채널에 하나의 사이트만 연동하는 채널톡 연동 정책이 기존 '식스샵' 연동 채널에도 적용됩니다. 만약 하나의 채널에 여러 사이트가 함께 연동된 경우 일부 식스샵 사이트의 연동이 해제됩니다. 또한 고객 정보 암호화 기능을 켜 둔 채널도 식스샵 연동이 해제됩니다.
운영 중인 채널이 해당되는지 아래 내용을 확인하시고, 해당되는 경우 11월 5일(목) 전에 조치해 주시기 바랍니다.
※ 식스샵 사이트 1개만 연동하고 고객 정보 암호화 기능을 켜 두지 않은 채널은 별도 조치 없이 지금처럼 이용하실 수 있습니다.
2026년 11월 5일(목) 저녁
채널톡은 여러 사이트의 고객 문의가 한 고객의 문의로 섞이지 않도록, 한 채널에 하나의 사이트만 연동하도록 운영하고 있습니다. 이 정책에 따라 식스샵 사이트를 다른 사이트와 함께 연동한 채널은 식스샵 연동이 해제됩니다. 식스샵 사이트를 2개 이상 연동했다면, 가장 먼저 연동한 사이트 하나만 연동이 유지됩니다.
고객 정보 암호화는 식스샵에서 지원하지 않는 기능입니다. 이 기능을 켜 둔 상태로는 식스샵 연동을 유지할 수 없습니다. (→ 고객 정보 암호화 기능 (Member Hash) 자세히 보기)
변경 전: [채널 설정] - [연동] - [커머스] - [식스샵]
변경 후: [채널 설정] - [앱스토어] - [식스샵]
확인하는 위치만 변경되며, 연동 방법은 이전과 같습니다.
운영중인 채널이 어떤 경우에 해당하는지 먼저 확인해 주세요. 2가지 이상에 해당한다면 해당하는 조치를 모두 진행해야 식스샵 연동이 유지됩니다.
연동 상태 | 11월 5일 이후 | 11월 5일 전 필요한 조치 |
|---|---|---|
| 지금처럼 이용할 수 있습니다. | 없음 |
| 식스샵 연동이 해제되어 식스샵 사이트에서는 채널톡 버튼이 표시되지 않습니다. 다른 사이트의 버튼은 지금처럼 이용할 수 있습니다. | 식스샵 사이트에서 계속 채널톡을 이용하려면, 다른 쇼핑몰 빌더 사이트의 연동을 모두 해제해 주세요. |
| 가장 먼저 연동한 식스샵 사이트에서만 채널톡 버튼이 유지됩니다. | 다른 식스샵 사이트에서 채널톡을 이용하려면, 이용할 사이트 하나만 남기고 나머지 사이트의 연동을 모두 해제해 주세요. |
| 식스샵 연동이 해제되어 채널톡 버튼이 표시되지 않습니다. | 식스샵 사이트에서 채널톡을 계속 이용하려면, 고객 정보 암호화 기능을 꺼 주세요. 설정 방법: 채널톡 관리자 화면에서 [채널 설정] - [보안 및 개발] - [보안]으로 이동한 뒤, [고객 정보 암호화] 설정을 꺼 주세요. |
미리 조치하지 못해 식스샵 연동이 해제되었다면, 아래 순서로 다시 연동해 주세요.
다른 쇼핑몰 빌더 사이트와 함께 연동한 경우: 다른 사이트의 연동을 모두 해제해 주세요. 사이트 삭제나 계정 삭제 등의 사유로 연동 해제가 어려우시면 채널톡으로 문의해 주세요.
식스샵 사이트를 2개 이상 연동한 경우: 이용하지 않을 사이트의 연동 정보를 해제해 주세요.
고객 정보 암호화 기능을 켜 둔 경우: [채널 설정] - [보안 및 개발] - [보안]에서 고객 정보 암호화 설정을 꺼 주세요.
식스샵 연동 방법은 이전과 동일하며, 아래 절차에 따라 진행해 주세요.
식스샵 관리자 페이지에서 [애드온] - [전체] - [채널톡]을 클릭해 애드온을 추가해 주세요.
식스샵 관리자 페이지 [애드온] - [채널톡]에 Plugin Key와 Access Secret을 입력해 주세요.
Plugin Key는 채널톡 관리자 화면 [채널 설정] - [일반 설정] - [버튼 설치 및 설정] - [채널톡 버튼 설치]에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 식스샵 연동 가이드를 참고해 주세요.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.