✔️ 워크플로우로 전화 상담을 자동 종료하고 있는 채널
안녕하세요, 채널톡입니다.
2025년 3월 13일(목) 저녁부터 채널톡 전화 후처리 기능이 업데이트되며, 워크플로우 사용 없이도 통화 종료 후 상담을 자동으로 종료할 수 있어요. 부가서비스 워크플로우 대신 상담 후처리 기능을 이용하려면 아래와 같이 설정해 주세요.
설정 방법
워크플로우 메뉴(채널톡 왼쪽 메뉴 중 번개 모양 아이콘) → 작동중 → 전화 상담이 종료되었을 때에서 통화 종료 후 상담을 자동 종료시키는 워크플로우가 있는지 확인해 주세요.
업데이트 이후인 2025년 3월 13일(목) 업무 시간 종료 이후 해당 워크플로우를 종료해주세요.
[채널 설정] - [미트] - [전화] - [전화 후처리]에서 후처리 시간을 끄거나 혹은 후처리 시간을 켜고 시간 제한을 설정해 주세요.
전화 후처리를 끄면: 통화 종료 후 상담이 즉시 종료됩니다.
전화 후처리를 켜고 시간 제한을 설정하면: 통화 종료 후 제한 시간까지 상담이 유지되다가 자동 종료됩니다.
전화 후처리를 켜고 시간 제한을 설정하지 않으면: 통화 종료 후 상담이 자동 종료되지 않습니다.
추가 문의사항이 있으시면 채널톡을 통해 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.