동영상 플레이어인 Kollus Player는 콘텐츠 저작권 보호를 위하여 녹화, 캡처, 화면 공유 기능이 포함된 프로그램과 동시에 실행 시 충돌하여 오류가 발생합니다. 수강 도중 캡쳐 프로그램에 직접 접속하지 않아도, PC 및 브라우저 내 기본 탑재된 프로그램에 의해 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
이 때, 대부분 아래의 3가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 해결 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.
브라우저 내 확장 프로그램 삭제
프로그램 강제 종료
프로그램 완전 삭제
동영상 플레이어인 Kollus Player는 크롬 브라우저 내 확장 프로그램과 충돌할 수 있습니다.
예시) Chrome Remote Desktop / Nimbus Screenshot&Screen Video Recorder / bpconcjcammlapcogcnnelfmaeghhagj / xbox / zoom scheduler 등
크롬 브라우저 실행 → 우측 상단의 점 세 개 클릭 → '확장 프로그램' 클릭 → '확장 프로그램 관리' 클릭 → Chrome Remote Desktop 프로그램 삭제
chrome remote 외에도 xbox, nimbus screenshot, 줌 스케줄러 등의 프로그램이 보인다면, 해당 프로그램도 삭제해 주세요.
이후 작업 관리자에 접속(ctrl + alt +del)하여 크롬을 종료하신 후, 다시 크롬으로 접속해 주세요.
크롬 브라우저에서 다수의 프로필을 사용하시는 경우, 모든 프로필에서 "Chrome Remote Desktop" 확장프로그램 삭제를 진행해 주세요.
삭제 후에도 동일한 오류가 발생할 경우, 'Mircro Edge' 와 같은 다른 인터넷 브라우저에도 자동 확장 프로그램이 설치되었을 수 있습니다. PC에 설치된 다른 브라우저 내 확장 프로그램 확인 후 삭제해 주세요.
동영상 플레이어인 Kollus Player는 '원노트', '픽픽', '네이버 캡쳐' 등과 같은 프로그램과 충돌할 수 있습니다. 프로그램을 실행하지 않더라도, 백그라운드에 해당 프로그램이 떠 있으면, 캡쳐 프로그램을 감지하여 강의 재생이 불가할 수 있습니다.
강의 수강 전에 [작업관리자 - 프로세스]에서 해당 프로그램 완전 종료 처리해 주세요.
작업관리자 실행(Ctrl + alt + delete 키 동시에 클릭)
화면에 보이는 프로그램 리스트에서, 오류 화면과 동일한 프로그램을 찾아서 우측 마우스 클릭
작업 끝내기 클릭
Mac OS의 경우, 오류 팝업창에 충돌하는 프로그램의 이름이 나오지 않을 수 있습니다.
그 경우, 아래 내용에 따라 '활성 상태 보기' 프로그램에 접속하여, 캡쳐 및 녹화와 관련된 모든 프로그램을 종료해야 합니다.
활성 상태 보기(command + space 키 동시 클릭 → '활성 상태 보기' 검색 → 캡쳐 프로그램 더블클릭 → 종료
퀵 타임 플레이어(Quick Time Player) 종료
해당 프로그램은 Mac OS의 기본 프로그램으로, 화면 녹화 기능이 내장되어 있어 강의가 재생되지 않을 수 있습니다.
mac용 스크린샷(screenshot) 혹은 캡쳐 프로그램 강제 종료
스크린샷, Monosnap, Zoom, Zoom Scheduler 등, 캡쳐 기능이 있는 프로그램을 강제 종료해 주세요.
프로그램 강제 종료 후에도 문제가 해결되지 않으셨나요?
이 경우에는 번거로우시더라도 충돌 프로그램을 완전히 삭제해야 강의가 재생됩니다.
충돌하는 프로그램을 [제어판]에서 완전히 삭제 후 재부팅(다시 시작)해 주세요.
윈도우 설정 → 제어판 → 프로그램 목록 → 프로그램 제거
충돌하는 프로그램을 [Finder]에서 찾아 완전히 삭제 후 재부팅(다시 시작)해 주세요.
Finder → 응용 프로그램 → 삭제 프로그램을 찾아 오른쪽 마우스 클릭 → 휴지통으로 이동