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수강기기/플레이어
강의 수강 시 발생하는 오류에 대한 해결방법을 알려드릴게요!
[오류 코드 - 1002] 캡쳐 프로그램 감지는 어떻게 해결하나요?
[오류가 발생하는 이유] 동영상 플레이어인 Kollus Player는 콘텐츠 저작권 보호를 위하여 녹화, 캡처, 화면 공유 기능이 포함된 프로그램과 동시에 실행 시 충돌하여 오류가 발생합니다. 수강 도중 캡쳐 프로그램에 직접 접속하지 않아도, PC 및 브라우저 내 기본 탑재된 프로그램에 의해 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 때, 대부분 아래의 3가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 해결 방법은 아래 내용을 참고해 주세요. 1. 브라우저 내 확장 프로그램 삭제 2. 프로그램 강제 종료 3. 프로그램 완전 삭제 1. 크롬 브라우저 내 확장 프로그램 삭제 동영상 플레이어인 Kollus Player는 크롬 브라우저 내 확장 프로그램과 충돌할 수 있습니다. - 예시) Chrome Remote Desktop / Nimbus Screenshot&Screen Video Recorder / bpconcjcammlapcogcnnelfmaeghhagj / xbox / zoom sche[오류코드 - 8613] 은 어떻게 해결 해야 할 수 있나요 ?
오류코드 8613 발생 원인은 아래와 같습니다. 1. 콜러스 3.0.6.9 버전 이하를 사용하는 경우 - 해결 방법: 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 필요 *다운로드 링크 (Windows OS) : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent (브라우저 재시작 필요) 반드시 아래 절차대로 진행해주세요. 1. [제어판 > 프로그램 추가/삭제 메뉴] 에서 기존 콜러스 플레이어를 완전히 삭제 2. 재부팅 후 새 버전을 재설치하여 사용 2. 콜러스 플레이어 내 캐시가 누적된 경우 - 해결방법: 캐시를 삭제해야 함 1) 크롬 브라우저 사용하는 경우 : 바탕화면 우측 하단 콜러스 플레이어 트레이 아이콘 마우스 우클릭 > 캐시 설정 > 캐시 비우기 2) 인터넷 익스플로러 사용하는 경우 : 동영상 화면 우측 하단 톱니바퀴 클릭 > 휴지통 클릭 > 휴지통 다시 눌러 캐시 삭제 클릭 - 설치 후에도 비정상적으로 재생될 경우, 설치되어 있는 플레이어를 삭제 후[오류코드 - 8674] 다중 수강 횟수 오류는 어떻게 해결하나요?
해당 오류 메시지는 한 강의당 수강 횟수를 초과했을 때 발생합니다. 월부닷컴의 모든 강의는 콘텐츠 보호 및 강의 수강 장려 목적으로, 몇 배속으로 재생하시더라도 총 2회를 수강하실 수 있는 영상 재생 시간이 제공됩니다. 예시) 60분 강의를 2배속으로 30분 안에 수강하시더라도, 실제 수강한 강의 시간인 60분, 즉 1회 수강으로 간주합니다. 수강 계획 시 참고부탁드립니다. 수강횟수 관련한 자세한 안내는 아래 링크에서 확인이 가능합니다. 🔗 동영상 강의는 몇 번까지 볼 수 있나요?동영상프로그램 (Kollus player) 은 어떻게 설치하나요?
[PC] PC에서 최초 강의 수강 시 동영상 플레이어 프로그램 다운로드를 할 수 있는 창이 나오면 프로그램 다운로드 후 설치가 가능합니다. 설치가 어려우시다면 아래 링크에서 이용하는 브라우저에 맞게 프로그램 설치를 부탁드립니다. ▶ 플레이어 설치 페이지 바로가기 [모바일] 모바일 플레이스토어 또는 앱스토어를 통해 kollus player 최신버전으로 설치가 가능합니다. PC와 모바일 모두 강의 재생 시작 시 자동 설치 되나, 다른 문의 사항이나 불편한 점이 있으면 언제든지 1:1 채팅 문의 남겨주세요!동영상 강의 재생 시 소리가 나지 않는데 어떻게 하나요?
소리가 잘 들리지 않는 경우 시청 환경에 따라 다를 수 있으니 스피커 설정을 확인해주세요. 모바일 동영상 플레이어 사용 시 강의가 실행된 화면의 오른쪽 화면을 아래/위로 슬라이드 시 소리 조절이 가능합니다.수강 중 오류코드가 떴는데 어떻게 해결하나요?
월부닷컴의 영상은 콜러스 플레이어(kollus player)를 통해 수강 할 수 있습니다. 콜러스 플레이어를 이용하시면서 발생하시는 오류코드는 하단의 링크를 통해 원인을 파악하실 수 있습니다. 🔗 콜러스 플레이어 오류코드 확인하기 이외의 관련 기타 문의 사항은 1:1 채팅 문의주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.영상 크기가 커서 전체 화면이 보이지 않아요
화면 배율이 100% 이상으로 설정되어 있었다면, 일부 화면이 잘려 보이지 않습니다. 1. 우측 상단 브라우저 설정 > 확대/축소 > 100% 로 변경해주세요. 2. 또는 키보드 에서 ctrl 키를 누르신 상태에서 마우스 가운데 휠을 아래로 내리셔도 됩니다.화면이 까맣게 나오고, 재생되지 않습니다
주로 이 오류메세지는 크롬 브라우저로 시청하실 때 노출되며, '타사 쿠키가 차단됨' 팝업과 함께 확인됩니다. 1. 우측 상단 [설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타사이트 데이터 > 모든 쿠키 허용] 클릭해주세요. 2. 브라우저 종료 후에 다시 강의보기 버튼을 클릭해주시고, 재생이 정상적으로 되는지 확인해주세요. 3. 동일하게 타사 쿠키 차단으로 재생이 안되는 경우, 크롬을 삭제하셨다가 재설치 후 재생 부탁드립니다.‘모바일 단말에서 실행하셔야 합니다’ 팝업이 뜨고 재생이 되지 않습니다
▶ 아이패드 사용 중일 경우 아이패드는 동영상 플레이어가 모바일로 인식하지 못하여, 사파리 앱 또는 다른 인터넷 브라우저 앱을 통하여 월부닷컴에 접속하여 이용해 주세요. ▶ PC 사용 중일 경우 1. 주소창에 입력된 URL 주소에 m 이 포함되어 있는지 확인해주세요. : m이 포함되어 있다면 모바일 주소로 인식하여 재생이 어려울 수 있습니다. 2. 주소창에서 m 을 지우고, 월부닷컴 주소를 입력해주세요. ▶월부닷컴 주소: https://weolbu.com/ ※ 만약 지속적으로 m 이 포함된다면, Ctrl+Shift+R 을 눌러 캐시 삭제를 부탁드립니다. 3. 키보드 F12 누르신 뒤 휴대폰/기기 모양 아이콘을 클릭하시면 설정 기기 모드 ON/OFF 가 가능합니다. : 해당 아이콘이 파란색이면 ON 상태, 회색이면 OFF 상태로 변경해주세요.