결제 상품 환불은 사이트 우측 하단에 있는 ‘문의하기’ 버튼(링크)을 통해 요청해 주세요.
앱 결제 시, 구글 플레이와 애플 스토어의 환불 정책을 따르게 됩니다. 이에 따라 환불 차감 금액이 발생하는 경우, 앱 내 결제 상품에 대한 부분 환불이 어려울 수 있습니다.
앱(인앱)으로 결제하신 상품은 결제·환불이 구글 플레이/애플 앱스토어를 통해 처리되기 때문에, 월부닷컴에서 직접 환불을 진행해 드리기 어렵습니다. 아래 경로에서 먼저 환불을 신청해 주세요.
구글 플레이(안드로이드): Google Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 정기결제(또는 결제 및 구독) > 예산 및 기록(또는 구매 내역)에서 해당 결제를 확인한 뒤 환불을 신청해 주세요.
애플 앱스토어(iOS): reportaproblem.apple.com에서 해당 결제를 선택해 환불을 요청하거나, Apple ID 구매 내역에서 환불을 신청해 주세요.
환불 승인 여부 및 실제 결제 취소 반영 시점은 스토어/결제수단 정책에 따라 달라질 수 있으며, 일반적으로 승인 후 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 환불 진행 상태는 구글 플레이/애플 앱스토어 구매 내역에서 확인해 주세요.
월부앱에서 결제가 진행되면 Apple/Google의 인앱 결제 정책을 따르게 되어 스토어 수수료가 포함될 수 있습니다. 또한 웹에서 제공되는 일부 쿠폰/할인 혜택이 앱 결제에는 적용되지 않아, 같은 상품이라도 앱 결제 금액이 더 높게 보일 수 있습니다.
기본 금액(웹 결제 금액)으로 결제하시려면 월부앱이 아니라 휴대폰의 사파리/크롬 등 모바일 브라우저 또는 PC에서 월부닷컴에 접속해 결제해 주세요.
이미 앱으로 결제하신 뒤 웹으로 다시 결제하시려는 경우, 좌석이 제한된 상품은 진행 순서에 따라 신청이 취소될 수 있습니다. 안전한 진행을 위해 사이트 우측 하단 ‘문의하기’로 먼저 문의해 주세요.