회원가입, 로그인, 계정 생성, 비밀번호 변경, 담당자 계정 설정 관련 문의는 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
계정 유형 구분: 위멤버스는 서비스 운영을 총괄하는 [회사 관리자] 계정과, 업무를 배정받아 수행하는 [담당자(일반 사용자)] 계정으로 나뉩니다.
신규 직원 등록 권장 경로: [수임처 > 담당자 추가 > 건별추가]
위 경로로 직원을 등록하면 가입 안내 알림톡이 자동 발송되어 가장 효율적입니다.
초기 비밀번호는 직원의 휴대폰 번호 뒤 4자리로 자동 생성됩니다.
중복 가입 확인: 이미 가입된 사업장으로 확인되는 경우, 채팅창에 '중복 사업자번호 가입'을 입력해 주시면 추가 사업장으로 정상 가입될 수 있도록 지원해 드립니다.
로그인이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 순서대로 점검합니다.
타 브라우저 접속: 일시적인 캐시 오류일 수 있으므로 시크릿 모드 또는 다른 웹 브라우저(Chrome/Edge 권장)에서 재시도합니다.
세션 중복 확인: 동일한 PC 인증서나 계정으로 타 세무/회계 프로그램(더존 Smart A 등)에서 백그라운드 스크래핑이 작동 중인지 확인합니다.
계정 잠금/오탈자: 비밀번호 입력 오류 초과로 인한 잠금 상태인지 점검합니다.
직원 본인 직접 변경
경로: 메인 화면 우측 상단 [로그인 사용자명 > 내 정보]
현재 비밀번호 확인 후 새 비밀번호 또는 연락처로 직접 수정합니다.
관리자가 초기화해 주는 경우
경로: [회사앱 > 담당자 관리 > 대상 직원 클릭]
직원이 비밀번호를 분실한 경우 관리자가 직접 임시 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
임시 비밀번호로 로그인 시 "안전한 사용을 위해 비밀번호를 변경해 주세요" 팝업의 [지금 변경하기]를 눌러 새 비밀번호를 설정합니다.
회사관리자 비밀번호 초기화 요청
신청 방법: 회사 관리자가 비밀번호를 분실한 경우, 채팅창에 '비밀번호 초기화'를 입력해 주세요.
처리 절차: 채팅 상담을 통해 본인 확인 후, 정상 로그인할 수 있도록 요청한 메일로 초기화 메일을 발송해 드립니다.
관리자 추가/변경: [회사앱(세무사사무소명) > 회사정보 > 회사 관리자]에서 {추가/변경}을 클릭하여 직원을 관리자로 지정하거나 해임할 수 있습니다.
회원가입 시 아이디 오타 교체 절차:
1) 담당자 추가: [회사앱 > 담당자 관리]에서 정확한 아이디로 새 계정을 생성합니다.
신규 사용자 등록 시 본인 명의 휴대폰 번호 인증이 필요하므로, 오타가 난 기존 계정의 휴대폰 번호를 임의의 다른 번호로 먼저 변경(별도 인증 절차 없음)한 후 새 계정을 추가해 주세요.
2) 관리자 지정: [회사앱 > 회사정보 > 회사 관리자]에서 새 계정을 '관리자'로 승격합니다.
3) 기존 계정 삭제: 새 관리자 계정으로 재로그인한 후 기존 오타 계정을 {탈퇴처리}합니다.
※ 반드시 권한 이양 후 기존 계정을 삭제해야 관리 권한 공백이 생기지 않습니다.
원격 지원 및 빠른 확인 안내
위의 사항을 점검 후에도 계정 잠금 또는 지속적인 인증 오류가 발생할 경우, [상호 / 사업자번호 / 아이디 / 오류 화면 캡처]를 첨부하여 채팅창에 [원격 지원]을 요청해 주시면 전문 상담사가 신속히 확인해 드립니다.