모든 문의가 채팅으로 즉시 해결되지는 않습니다. 아래와 같은 유형은 데이터 대조나 추가 정보가 필요하여 전화 안내나 상세 확인으로 이어질 수 있습니다.
등록 및 승인 관련: 승인 상태나 등록 여부 확인, 거래처가 이미 등록되었다는 중복 오류, 직원 등록 방법 문의, 아이디 중복 오류
시스템 및 오류 관련: 메뉴 위치를 찾기 어려운 경우, 인증서 비밀번호 오류가 발생한 정확한 메뉴 확인, 자동수임 SMS 오류 원인 확인
자료 및 데이터 관련: 자료 오류로 인해 구체적으로 어떤 항목을 수정해야 하는지 확인, 서로 다른 데이터로 보여 재확인이 필요한 경우
상담원 연결이나 추가 확인을 요청할 때 아래 4가지 정보를 미리 준비해 주시면, 불필요한 왕복 소통을 줄이고 훨씬 빠른 원격·전화 처리가 가능합니다.
발생 위치: 어떤 화면이나 메뉴에서 문제가 발생했는지 (예: 수임처 관리, 급여 메뉴 등)
오류 내용: 화면에 뜬 오류 메시지의 정확한 문구
작업 내용: 현재 어떤 작업을 진행하려던 참이었는지
연락처: 필요 시 즉시 통화가 가능한 담당자 연락처
신청·접수·연계 건: 신청, 접수, 기관 연계와 관련된 작업은 처리 완료 후 개별 안내가 이루어질 수 있습니다.
순차적 전화 안내: 실무 데이터 확인이 필요한 일부 문의는 채팅 상담 후 담당 상담사가 내용을 면밀히 확인한 뒤 전화로 상세히 안내해 드립니다.
교육 과정 및 수강료: 위멤버스에서 제공하는 일부 실무 교육 과정은 유료로 운영될 수 있으며, 구체적인 수강료 여부는 과정별 상세 페이지에서 별도 확인이 필요합니다.