구독 및 결제 (FAQ)

국내 카드사의 신용∙체크카드가 필요합니다. 해외 카드는 지원되지 않습니다.

결제가 완료되는 즉시 구독이 시작됩니다.

관리자 계정에서 대시보드 → 내 정보 → 계정 설정 → 결제 정보에서 확인할 수 있습니다.

네, 변경할 수 있습니다. 단, 다음 결제일 이전에 변경을 완료해야 해당 결제부터 적용됩니다.

예: 다음 결제일이 8월 25일이라면, 8월 24일까지 변경 완료 필요

변경 방법

1. 관리자 계정 로그인

2. [대시보드] → [내 정보] → [구독 정보]로 이동

3. [결제 정보 변경] 클릭 후 카드 등록

유의 사항

• 카드 1개만 등록 가능하며, 여러 장 저장은 불가합니다.

• 꼭 다음 결제 예정일 이전에 변경을 완료해주세요. 이후에는 환불이 불가능합니다.

다음 갱신일 (구독일로부터 1년) 전에 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.

• 해지하더라도 남은 기간 동안 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 관리자(어드민) 계정에서 직접 설정 가능합니다.

  • 대시보드 → 내 정보 → 계정 설정 → 결제 정보 → [다음 갱신일에 구독 취소] 버튼 클릭

구독 취소 이후 만료일에 날짜가 표시되며, 해당 일까지 서비스 이용이 가능합니다.

1. 이용 만료일 전이라면 구독 취소 신청을 했더라도 취소를 철회할 수 있습니다.

2. 구독 유지 경로 : 대시보드 → 내 정보 → 계정 설정 → 결제 정보 → [다시 구독하기] 버튼 클릭

구독 기간(1년) 내에서는 납부 방식을 변경할 수 없습니다.

• 변경을 원할 경우 기존 구독을 취소 및 환불한 후, 원하는 방식으로 새롭게 구독해야 합니다.

팀 플랜 구독 결제가 카드 문제(한도 초과, 유효기간 만료 등)로 실패한 경우, 7일간의 유예기간이 부여됩니다. 이 기간 동안 시스템은 매일 오전 10시 자동으로 결제를 재시도하며, 결제가 완료되면 서비스가 정상 유지됩니다.

• 유예기간 종료(8일째): 결제가 완료되지 않으면 도메인이 비활성화됩니다.

• 확인 방법: 관리자 계정으로 로그인 후 [구독 정보]에서 카드 등록 상태를 확인해주세요.

자동 결제가 7일간 실패하면, 8일부터 서비스 이용이 중단되고 도메인이 비활성화됩니다. 이후 서비스를 재개하려면 수동 결제가 필요합니다.

• 결제 복구 요청 방법

  • 이메일: support@archisketch.com

  • 채널톡: [Archisketch 채널톡 바로가기]

지원팀이 결제 처리 및 도메인 복구를 도와드립니다.

최초 구독 이후 계정(팀원)을 추가하거나 삭제하는 것이 가능합니다. 고객센터(채널톡)를 통해 계정 한도 변경을 요청하시면 도와드리겠습니다.

• 계정 추가:추가 결제 진행 → 계정 한도 증가 → 신규 멤버가 가입하여 사용 가능

• 계정 삭제:관리자가 멤버 삭제 → 고객센터에 한도 조정 요청 → 계정 한도 감소 확인

계정 추가 및 삭제 시, 최초 결제한 카드로만 결제가 가능합니다.

• 하나의 카드만 등록할 수 있으며, 여러 개의 카드 정보는 저장할 수 없습니다.

1) 월간 분할 결제 고객

• 추가된 계정의 요금은 잔여 계약 기간을 기준으로 비례 계산되어 청구됩니다.

2) 연간 결제 고객

• 중도 해지 시, 남은 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 계산됩니다.

• 연간 요금제의 할인율이 철회되며, 원래 요금 기준으로 재계산됩니다.

• 추가 계정은 신청한 달의 일별 요금을 계산하여 일괄 청구됩니다.

• 매월 결제일/갱신일에만 계정을 삭제할 수 있습니다.

• 대시보드 계정관리에서 선제적으로 계정 삭제 후 한도 낮추기를 요청해 주세요.

• 삭제된 계정의 요금은 잔여 계약 기간을 기준으로 비례 계산되어 환불됩니다.

• 최초 결제한 (등록된) 결제 수단을 통해 환불 처리됩니다.

1) 월간 분할 결제 고객

• 매월 결제일/갱신일에만 계정이 삭제가 가능하므로, 분할 결제는 환불액이 없습니다.

2) 연간 결제 고객

• 계정 삭제를 요청한 달은 기존 계정으로 계속 사용하고, 이후 달 부터 구독 갱신일까지는 월별로 계산해서 환불액이 지급됩니다.

  💁‍♂️팀 플랜 환불 정책 확인하기 → 링크