카페24 PRO 글로벌

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서비스 운영 범위 안내

카페24 PRO 글로벌 서비스는 해외몰 구축부터 운영까지, 카페24가 알아서 실행해 드리는 서비스입니다. ‘잘 팔리는 환경’을 만들어 드리는 것을 목표로, 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 다양한 영역을 진단 후 필요한 작업을 카페24가 주도적으로 직접 실행합니다.

카페24 PRO 소개서.pdf
14.6MB

서비스 주요 특징

1. 운영 대행 노하우 및  빅데이터로 만드는 글로벌 판매 환경

  • 주간 단위 최적화 운영 – 핵심 운영 요소를 매주 점검 및 개선

  • 전문가가 직접 마케팅 및 프로모션 관리 – 할인, 쿠폰 등 최적 운영

  • 쇼핑몰 개설부터 운영까지 원스톱 지원 – 운영 부담 없이 글로벌 판매 가능

2. 비용 걱정 없는 합리적인 서비스 이용 수수료

  • 업계 최저 서비스 이용 수수료 2%(vat별도)

  • 지금 신청 시, 2025년 12월 31일까지 무료 프로모션 100% 제공

  • 몰 운영 필수 서비스 무상 지원 : 부가서비스 무상 지원1 (대량메일 비용 Free)

3. 리소스 걱정 없는 자동 운영 시스템

  • 상품, 콘텐츠, CRM 최적화 항목 자동 적용

  • 불필요한 서비스 항목은 OFF 설정 요청 가능

  • 별도의 담당자 배정 및 맞춤 커스텀 서비스 미제공

서비스 운영 범위 📌

1.해외몰 기본 세팅 설정

  • 멀티몰 자동 생성(신규 영문/일문몰 생성)

  • 기본 결제수단/배송 업체 연동 지원(Eximbay/FASTBOX)

  • 쇼핑몰 기본 환경 설정

2.상품 관리

  • 국내몰 상품 연동 → 해외몰 상품 진열

  • 다국어 자동 번역 필요 영역 지원

  • 메인 진열 상품 자동 설정 (샘플보기)

  • 신규 등록 상품 주요 상품 정보 번역 지원

  • 필수 정보 추천 설정(HS코드/통관정보) > 상세보기 (샘플보기)

  • 신규상품 등록/수정('업무요청'접수에 한함) (샘플보기)

3.CS 관리

  • 취소/교환/반품 정보 SMS 리포팅 제공 (샘플보기)

  • FAQ 기본설정 (샘플보기)

  • 배송/휴무 공지 등록 지원

4.프로모션/CRM 관리

  • 매출 향상을 위한 기본 쿠폰 프로모션 설정 (샘플보기)

  • 고객 CRM 메일 발송 및 쿠폰/혜택 관리

  • 이벤트 혜택 설정 및 팝업 세팅('업무요청'접수에 한함) (샘플보기)

5.콘텐츠/SEO

  • 글로벌 전용 반응형 테마(1종) 자동제공 (샘플보기)

  • 브랜드 기본 배너 제작 등록

  • 사이트/상품/게시판 SEO 세팅

6.기타(가이드 제공/데이터 관리)

  • 글로벌 판매 시작을 위한 기본 가이드 제공

  • 글로벌 마케팅 채널 및 글로벌 마켓 확장 연결 가이드 제공

  • 주간 운영 데이터 기반 리포트 제공

체크포인트

  • 운영 데이터 & 글로벌 운영 전문 노하우를 기반으로 최적화된 정책과 세팅을 일괄 적용합니다.

  • 요청에 의한 맞춤형 커스텀 작업을 진행하지 않으며,(단, 일부 업무는 관리자 페이지 내 [업무요청] 메뉴를 통해 요청이 가능)

    1:1 담당자 지정 및 실시간 커뮤니케이션을 제공하지 않습니다.

  • 상품은 최초 1회 전체 상품 대상(5천개이내) 동기화 되며

    이후 신규 상품에 한해 번역이 지원되며,

    기존 상품 수정 시 번역은 반영되지 않습니다.(단, EC 솔루션 기본 사양 설정 시 영향 가능성 있음)

  • 상세페이지 'HTML/이미지'는 번역되지 않습니다.(TEXT 영역만 번역 지원)

  • 운영 범위를 범용 일괄 적용되며, 원치 않는 항목은 언제든지 OFF 요청이 가능합니다.

  • 작업 결과는 관리자 페이지 내 [작업현황] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

  • 서비스 중단 요청은 언제든 가능하며, 카페24가 수행한 최적화 작업은 사이트에 유지되어 이후에도 안정적인 운영이 가능합니다.

잠깐! 커스텀 서비스나 맞춤형 소통 중심의 진행을 원하시나요?

카페24 엔터프라이즈 서비스에서 고객 맞춤형 운영 대행을 지원합니다.[서비스 업그레이드 하기]

Info

서비스 약관 확인 하기

카페24 PRO 글로벌 서비스 전체 프로세스

카페24 PRO 글로벌 운영범위상세

자주 묻는 질문

사이트 SEO의 상세범위는 어떻게 되나요?

카페24 PRO 글로벌의 사이트 SEO는 다음과 같은 범위로 운영됩니다.

<기본 설정>

<Title> 태그 등록

<Description> 태그 등록

<적용 대상 및 방식>

  • 기존 설정 값이 있는 경우 → Cafe24 PRO 글로벌몰 언어로 번역

  • 기존 설정 값이 없는 경우 → AI 분석을 통해 글로벌몰 기본 SEO 태그 생성 및 적용

상품 SEO의 상세범위는 어떻게 되나요?

카페24 PRO 글로벌의 상품 SEO는 다음과 같은 기준과 범위로 운영됩니다.

<적용 대상>

  • 최초 적용 시: 상품 진열/판매 상태인 상품 중 최대 1,000개

  • 이후 신규 상품: 매주 등록되는 신상품 중 최대 200개

<기본 설정 항목>

  • <Title> 태그 등록

  • <Author> 태그 등록

  • <Description> 태그 등록

  • 상품 이미지의 Alt 텍스트 등록

<최초 적용 대상 기준>

  • 진열함/판매함 ON 상품 수가 1,000개 미만인 경우→ 해당 상품 전체 생성

  • 진열함/판매함 ON 상품 수가 1,000개 이상인 경우→ 최근 1년간 주문 이력이 있는 상품 중 주문 수 상위 1,000개에만 생성

<이후 신규 등록 상품 처리 기준>

  • EC 등록 상품

    주간 신규 등록 수 200개 미만: 전체 상품에 적용

    주간 신규 등록 수 200개 이상: 조회수 기준 상위 200개 상품에만 적용

중문몰도 만들고 싶어요. 서비스는 어디까지 지원되나요?

PRO글로벌 서비스를 신청하시면 현재는 영문몰, 일문몰이 생성됩니다. 중문몰 등 다양한 언어권의 쇼핑몰 서비스도 순차적으로 확대해나갈 예정입니다. (추후 공지사항을 통해 공개 예정)

국가별 타겟 시장을 정해 본격적인 해외 진출을 준비 중이시라면, 맞춤형 운영 대행이 가능한 '카페24 엔터프라이즈' 서비스를 추천드립니다. 언어, 마케팅, 운영까지 전반적인 글로벌 진출을 지원해드립니다.

✅카페24 엔터프라이즈 서비스 자세히 알아보기

국내몰 디자인과 같은 몰을 만들어주나요?

카페24 PRO 글로벌 서비스에서는 자동화된 운영 환경에 최적화된 형태로, 국내몰 디자인과는 별개로 반응형 디자인 1종으로 고정 제공되고 있습니다.

디자인 샘플은 아래 링크에서 확인하실 수 있어요:

✅ PRO 글로벌 디자인 템플릿 보러가기

만약 운영자님께서 해당 템플릿이 아닌 다른 디자인으로 직접 변경하실 경우, 카페24 PRO 글로벌 서비스의 자동 세팅 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으니 이 점 유의해 주세요.

더 다양한 디자인 템플릿을 제공해드릴 수 있도록 앞으로도 지속적으로 업데이트할 예정이오니, 많은 관심 부탁드립니다.

운영 대행 범위를 넘어서는 요청(맞춤 기능, 커스텀 디자인 등)은 어떻게 처리되나요?

콘텐츠·상품·CRM·프로모션 등 운영 전반은 축적된 데이터와 전문 노하우에 따라 일괄 최적화되며, 개별 요청에 의한 맞춤 조정은 불가능합니다.

별도의 개별 맞춤 작업을 희망하시면 엔터프라이즈 서비스를 이용을 추천드려요.

카페24 엔터프라이즈 서비스 자세히 알아보기

해외 배송·교환·반품 등 물류 관련 업무는 어떻게 지원되나요?

해외 고객 주문 시, 자동으로 배송 정보를 연동해 수출신고 및 해외 발송이 가능해요. 수출신고 시 1건당 500원의 비용이 발생합니다.

쇼핑몰에 입력한 상품 무게값을 기반으로 배송비가 자동 계산되므로, 상품 등록 시 무게값 확인을 꼭 해주세요.

반품/교환 가능 기간은 수령 후 7일 이내, 제품 하자의 경우 최대 3개월 이내입니다.

  •  단순 변심 : 배송비 고객 부담

  •  제품 하자/오배송 : 배송비 판매자 부담

'카페24 PRO > 업무 요청'에는 없는 업무들은 어떻게 요청하나요?

카페24 PRO 글로벌은 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 영역을 진단하여 필요한 작업을 자동으로 실행하는 주도형 운영 서비스입니다.

운영 부담을 줄이고 최적의 환경을 유지할 수 있도록 PRO가 순차적으로 진단하고 직접 운영을 진행하는 방식으로 운영됩니다.

이러한 특성상,

PRO의 운영 항목은 사전 협의나 개별 요청에 의해 진행되지 않습니다.

다만, 운영자님의 요청이 있어야 서비스가 운영되는 항목은 [카페24 쇼핑몰 관리자 > 카페24 PRO > 업무 요청] 메뉴를 통해 접수해주시면 확인 후 순차적으로 반영해드리고 있습니다.

※ '업무 요청' 항목 외의 서비스는 개별 요청 대응이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

기다려주시면 PRO가 순차적으로 진단하여 알아서 실행하며 결과는 '작업현황'메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

서비스 전체 프로세스

서비스 운영 범위 상세

갑자기 바뀌었어요. 작업 전에 사전협의 후에 진행을 할 수는 없는건가요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 카페24가 주도적으로 운영하고, 진단을 통해 필요한 작업을 알아서 실행하는 방식으로 진행됩니다.

운영자의 부담을 줄이고 쇼핑몰의 효율성을 극대화하는데 목적을 두고 있어, 개별 운영 항목에 대한 사전 협의나 개별 승인 과정이 지원되지 않습니다.

이러한 운영 방식이 운영자님께 불편하실 수 있으나, 만약 원하지 않으시는 항목이 있을 경우 언제든지 OFF도 가능합니다.

자동 실행된 내역 중 원하지 않는 항목에 대해서 요청주시면 즉시 OFF 처리하여 드리겠습니다.

참고로, 카페24 PRO 글로벌을 운영하며 발생하는 부가서비스 비용(SMS, 이메일)은 PRO가 무상 혜택으로 충전하여 제공합니다.

현재도 운영 범위를 지속적으로 고도화 중이며,더욱 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 계속 발전하고 있습니다.

원하지 않는 항목 OFF 가능한가요?

네, 가능합니다.

카페24 PRO 글로벌은 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 진단하여 최적화 작업을 실행하는 서비스입니다.

☞카페24 PRO 글로벌 서비스 운영 범위 자세히보기

모든 운영 항목은 PRO 기준에 따라 자동 실행되나, 원하지 않는 항목은 언제든지 OFF 요청 가능합니다.

OFF는 원복이 아닌, 이후 해당 기능이 더 이상 실행되지 않도록 중단되며, 요청 방법은 아래와 같습니다.

1. 메인페이지 상품진열 자동화 취소 및 OFF 요청

→ ☞ [메인페이지 상품진열 자동관리 취소 요청]

2. 그외 항목

→ 채널톡 [상담사 연결]을 통해 직접 요청해 주세요.