✅ 서비스 전체 프로세스

판매 개시 후, 국내몰 기준으로 신상품이 '판매중/진열중'으로 등록될 경우, 해당 상품은 자동으로 번역되어 카페24 PRO 글로벌 사이트에도 등록됩니다. 글로벌몰에서 판매를 원하지 않는 상품은 운영자님이 직접 판매 중지 처리해 주시면 돼요.
번역 및 HS CODE 설정이 모두 완료가 되어 카페24 PRO 글로벌 사이트에 등록이 되면 완료된 상품 리스트를 메일로 안내해 드려요. 안내된 상품들은 직접 검토하여 필요한 부분은 수정하거나 별도로 고도화 작업을 해주세요.

✨판매 개시 이후 운영자가 해야 할 일

주문 발생 시 배송 처리 (필수)
주문이 발생하면 해당 상품을 FASTBOX로 보내주세요. 이후 해외 배송은 FASTBOX에서 진행됩니다!
상품 상세페이지 고도화 하기
카페24 PRO 글로벌 서비스는 TEXT 형식으로 된 부분만 자동으로 번역해 드리고 있어요.
(이미지 번역은 서비스 범위가 아님)
번역 완료된 상품 리스트는 메일로 안내해 드리고 있어요. 안내 받으신 이 상품들은 이후에 별도로 재번역 하거나 상세페이지를 수정해도 돼요.
내 브랜드를 홍보할 SNS 등록하기
SNS 노출을 통해 내 브랜드를 홍보해보세요!
SNS링크 등록 요청하기
적극적인 해외 마케팅을 통한 실매출 확대하기
기본으로 설정되는 프로모션 이외 해외 광고 집행을 통해 실매출을 확대해 보세요!
해외 광고 서비스 안내 바로가기
해외 고객 CS 대응 하기
[카페24 추천서비스]다국어 고객 응대가 가능한 AI 챗봇 '앳톡(@Talk)'을 이용하면, CS를 더 빠르고 편리하게 처리하실 수 있어요!
앳톡 서비스 안내 바로가기
기타 : 운영자 영역 확인하기
운영자님께서 직접 확인이 필요한 설정 영역이 있는지 해당 항목들을 점검하시고, 필요한 설정이 있다면 적용해 주세요!
운영자 영역 안내 바로가기

🚨Caution

※해당 서비스는 카페24 주체가 되어 자동으로 세팅 되는 서비스 입니다.

※세팅 과정 중에는 새로운 영문몰, 일문몰, 부운영자 계정이 자동으로 생성되기 때문에,[쇼핑몰 기본설정 가이드] 외의 설정을 임의로 변경하거나 삭제하지 마세요.(설정이 정상적으로 적용되지 않을 수 있어요.)

※세팅기간은 영업일 기준 2~3일정도 소요되며, 이 과정에서 실제 판매 상품과 무관한 카테고리나 배송 옵션이 임시로 노출될 수 있어요.

자주 묻는 질문

서비스 신청 후 바로 시작할 수 있나요?

카페24 PRO 글로벌 서비스를 신청하셨다면,PG(결제 수단: 엑심베이) 사용이 확인되면 서비스가 바로 개시됩니다.

신청과 동시에 멀티몰 자동 생성 및 엑심베이 앱이 자동설치
PG(결제 수단: 엑심베이) 사용이 확인되면 서비스는 바로 개시됩니다.
이후 기본 운영에 필요한 필수 세팅이 약 3~4일 이내 완료됩니다.
세팅이 완료되면, 판매 개시 준비가 되었다는 안내를 알림톡으로 안내해드립니다.

주의사항

카페24 PRO 글로벌 서비스를 시작하시려면 엑심베이 결제서비스(PG) 사용이 반드시 필요합니다.아직 신청하지 않으셨다면, 빠르게 신청을 완료해 주세요.

글로벌 결제서비스(PG) 신청방법 자세히 보기

서비스 전체 프로세스 자세히 보기

해외몰을 처음 운영하는데, 서비스 이용 시 어떤 부분까지 지원받을 수 있나요?

해외몰이 운영이 처음이라도 괜찮아요. 카페24 PRO 글로벌 서비스는 쇼핑몰 운영의 핵심 요소를 관리하여, 판매 최적화를 지원합니다.

1. 쇼핑몰 개설 & 기본 설정

-해외 전용 쇼핑몰 계정 생성

-번역 지원

-해외 판매 환경 및 배송 설정

2. 상품관리

-국내 판매 상품을 해외몰과 연동하여 자동 진열

-판매 데이터 기반 메인 상품 자동 설정

-HS코드, 통관 정보 등 필수 정보 설정 지원

3. 프로모션 & CRM 관리

-해외 주문 건 배송/출고 알림 지원

-교환/반품 기본 정책 설정

4. 프로모션 & CRM 관리

-쿠폰, 할인 등 기본 프로모션 설정

-고객 CRM 메일 발송 및 혜택 관리

5. 콘텐츠 & 마케팅 지원

-브랜드 기본 배너 제작

-상품 SEO 최적화

-글로벌 마케팅 채널 연동 가이드 제공

-고객 CRM 메일 발송 및 혜택 관리

카페24 PRO 글로벌 운영 범위 자세히 알아보기

이 서비스를 이용하면 글로벌 판매가 자동으로 진행되나요, 아니면 추가 세팅이 필요한가요?

글로벌 PG 신청 사용이 확인되면, PRO 글로벌 서비스는 바로 시작됩니다.

먼저, 기본 쇼핑몰 구성, 상품 번역, 쿠폰 설정 등 주요 기능이 자동으로 세팅해드리며, 판매개시 준비가 되면 알림톡으로 안내드려요.이후 다음과 같은 운영자님께서 직접 확인 및 설정이 필요합니다.

결제/교환 안내 내용 확인 및 수정 : 해외 판매 전 반드시 자동 세팅된 내용을 검토하고 필요한 경우 수정해야 해요.
HS 코드 및 통관 정보 확인 : 자동등록된 HS 코드는 참고용이므로, 정확한지 직접 검토해야 하며, 필요 시 수정이 필요해요.
상품 무게값 입력 : 국제 배송비 산정을 위해 상품 무게를 반드시 입력해야 해요.
미진열 상품 확인 및 진열 상태 변경 : 추천된 HS 코드로 인해 미진열 처리된 상품은 운영자가 직접 확인 및 수정

☞판매 개시 이후 운영자가 해야 할일

기존 해외 쇼핑몰을 대신 운영해 주는 건가요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 기존에 있는 쇼핑몰의 운영대행이 아닌 신규 쇼핑몰(영문몰, 일문몰)이 자동 생성되어 월드와이드 배송이 가능한 구조로 자동 운영됩니다.

현재는 영문, 일문 기반 쇼핑몰에 초점을 맞추고 있지만, 앞으로 중문 등 다양한 언어권으로 확장할 계획도 있습니다. (추후 공지사항을 통해 안내예정)

현재는 특정 국가에 특화된 마케팅이나 운영 방식, 커스터마이징 요청은 지원되지 않지만, SEO와 콘텐츠 최적화를 통해 제품이 잘 판매될 수 있는 환경을 제공합니다.

보다 정교한 글로벌 시장 진출과 맞춤형 마케팅이 필요하시다면, 카페24 엔터프라이즈 서비스를 이용해보시는 것을 추천드립니다.

✅아래 링크에서 자세한 내용을 확인해보세요

카페24 PRO 글로벌 서비스 운영 범위

카페24 엔터프라이즈 서비스 안내

이미 해외 판매를 진행하고 있는데, 카페24 PRO 글로벌 서비스 이용이 가능할까요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 해외 판매를 새롭게 시작하시는 운영자님을 위한 올인원 서비스입니다. 해외 전용 쇼핑몰의 기획부터 제작, 운영까지 카페24가 주체가 되어 대행해드리는 구조로, 신규 해외몰이 새롭게 생성되어 운영됩니다.

이미 해외몰을 운영 중이신 경우, 기존 해외몰의 운영을 대신해드리는 서비스는 포함되어 있지 않다는 점 양해 부탁드립니다.

만약 맞춤형 운영 대행이나 컨설팅이 필요하시다면, 카페24 엔터프라이즈 서비스를 추천드려요.

✅ 카페24 엔터프라이즈 서비스 자세히 알아보기

국내몰 디자인과 같은 몰을 만들어주나요?

카페24 PRO 글로벌 서비스에서는 자동화된 운영 환경에 최적화된 형태로, 국내몰 디자인과는 별개로 반응형 디자인 1종으로 고정 제공되고 있습니다.

디자인 샘플은 아래 링크에서 확인하실 수 있어요:

✅ PRO 글로벌 디자인 템플릿 보러가기

만약 운영자님께서 해당 템플릿이 아닌 다른 디자인으로 직접 변경하실 경우, 카페24 PRO 글로벌 서비스의 자동 세팅 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으니 이 점 유의해 주세요.

더 다양한 디자인 템플릿을 제공해드릴 수 있도록 앞으로도 지속적으로 업데이트할 예정이오니, 많은 관심 부탁드립니다.

카페24 PRO 글로벌 서비스에서 제공되는 디자인을 변경할 수 있나요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 지정된 스킨을 기반으로 제작되며, 별도의 커스터마이징은 제공되지 않습니다.

✅ 디자인 템플릿 확인하기

만약, 운영자님께서 디자인 변경을 원하시는 경우, 직접 디자인을 수정하실 수는 있습니다.

다만, 직접 수정 시 자동화된 설정이나 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있으므로, 이 점을 사전에 참고해 주시기 바랍니다.

✅ 카페24 PRO 글로벌 운영범위상세

운영 대행 범위를 넘어서는 요청(맞춤 기능, 커스텀 디자인 등)은 어떻게 처리되나요?

콘텐츠·상품·CRM·프로모션 등 운영 전반은 축적된 데이터와 전문 노하우에 따라 일괄 최적화되며, 개별 요청에 의한 맞춤 조정은 불가능합니다.

별도의 개별 맞춤 작업을 희망하시면 엔터프라이즈 서비스를 이용을 추천드려요.

카페24 엔터프라이즈 서비스 자세히 알아보기

중문몰도 만들고 싶어요. 서비스는 어디까지 지원되나요?

PRO글로벌 서비스를 신청하시면 현재는 영문몰, 일문몰이 생성됩니다. 중문몰 등 다양한 언어권의 쇼핑몰 서비스도 순차적으로 확대해나갈 예정입니다. (추후 공지사항을 통해 공개 예정)

국가별 타겟 시장을 정해 본격적인 해외 진출을 준비 중이시라면, 맞춤형 운영 대행이 가능한 '카페24 엔터프라이즈' 서비스를 추천드립니다. 언어, 마케팅, 운영까지 전반적인 글로벌 진출을 지원해드립니다.

✅카페24 엔터프라이즈 서비스 자세히 알아보기

카페24 PRO 글로벌을 신청했는데 이용이 중지되었어요.

PRO 글로벌 서비스는 심사 과정에서 쇼핑몰의 상품 카테고리를 확인해요.

해외 판매에 부적합한 상품이 포함된 경우, 서비스 이용 약관에 따라 서비스 이용이 중지될 수 있어요.

관련 약관 안내: 제12조(계약의 해지) 요약

회사는 다음과 같은 경우, 별도의 최고 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

쇼핑몰의 카테고리 및 상품이 해외 판매가 부적합한 경우

카페24 PRO 글로벌 약관 상세보기

해외 판매 이용 제한 안내 상세보기

글로벌PG(Eximbay) 세팅시 비용이 드나요?

글로벌 PG(Eximbay) 세팅 시에는 기본적으로 가입비(VAT 포함 220,000원 / 최초 1회)가 부과됩니다.

다만, 현재 원활한 서비스 이용을 위해 아래와 같은 가입비 면제 기간이 운영되고 있습니다.

대상: PRO 글로벌 서비스를 신청한 쇼핑몰
기간: 2025년 4월 1일 ~ 2026년 3월 31일 (총 12개월)
혜택: 글로벌 PG(Eximbay) 세팅 시 가입비 면제

해당 기간에 신청하시는 경우, 별도의 세팅 비용 없이 글로벌 PG 연동이 가능합니다.

FASTBOX 외 다른 해외배송사를 이용해도 되나요?

다른 물류사를 이용 중이시거나, 특정 물류사와의 계약을 원하시는 경우, 해당 물류사를 통해 해외배송을 진행하셔도 무방합니다.

단, 해외배송 시 필요한 절차와 준비 사항들을 해당 물류사와 충분히 논의하고, 사전에 확인 후 진행해주시기 바랍니다.

FASTBOX 해외배송 관련해서 궁금한게 있어요!

패스트박스 해외 배송 관련하여 궁금한 점은 아래 채널로 문의하시면 담당자가 답변해 드려요.

홈페이지 : https://www.fastbox.co.kr

이메일 : global_cs@fastbox.co.kr

연락처 : 1599-8962

결제서비스(PG) 관련하여 궁금한게 있어요!

엑심베이 글로벌 결제서비스(PG) 서비스 관련하여 궁금한 점은 아래 채널로 문의하시면 담당자가 답변해 드려요

[관리자]앱 접속 → 마이 앱 → Eximbay_Global '관리하기' 클릭 → 오른쪽 상단 1:1 문의하기 클릭