카페24 PRO 글로벌

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서비스 해지 안내

서비스 이용 중 종료와 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.

1. 해지 프로세스

요약

카페24 PRO 글로벌 서비스는 별도의 계약 기간이 없습니다.

해지 요청이 접수되면 운영은 바로 일시중지 되며 영업일 7일 이내 해지 확정일이 반영됩니다.

또한, 서비스는 해지 후에도 필요하신 경우 언제든지 재신청하실 수 있습니다.

잠깐 서비스 해지 및 재신청 고객 유의사항:

  • 무료 프로모션 혜택은 신규 신청자에게만 제공됩니다.

  • 재신청 시에는 해당 혜택을 더 이상 받으실 수 없습니다.

카페24 PRO 글로벌 서비스 해지 절차 진행을 위해 ‘서비스 해지 신청’ 접수 양식을 제출해 주시면 됩니다.

해지 신청서 제출 후 완료일자 기준 카페24PRO 글로벌 서비스가 중단되어 해지 처리가 진행되며,

확정일은 아래와 같은 기준으로 서비스 해지가 완료됩니다.

해지 요청 신청(접수 양식 제출 必)✍🏼

  • 채널톡 상담 접수를 통해 해당 링크의 구글폼을 해지 사유와 함께 의사를 제출해주시면

  • 해지 요청이 접수됩니다.

  • 서비스 해지일은 해지 요청 접수 후 운영은 바로 일시중지 되며 영업일 7일 이내 해지 확정일이 반영됩니다.

  • 카페24 PRO 서비스 해지 접수 및 해지 확정 여부는 알림톡으로 안내 드립니다.

    '카페24 PRO > 이용현황'의 운영 상태로도 확인하실 수 있습니다.

※ (약관 제12조 3항에 의거)

서비스 해지 시, 무상으로 제공된 서비스는 회수되며, 서비스 종료일 기준으로 사용이 중단됩니다.

운영 설정 등은 해지 시점의 상태 그대로 종료되며, 원상 복구는 제공되지 않습니다.

2. 서비스 해지 가 완료되면, 운영자님이 반드시 처리하셔야 하는 절차입니다.

부운영자 삭제❌

반드시! 서비스 해지가 완료된 이후에, 처리하셔야 하는 절차입니다.

카페24PRO 글로벌 서비스 운영을 위해 자동 생성한 부운영자 계정은 운영자님의 직접 삭제가 필요합니다. 카페24 쇼핑몰 메인 계정을 통해 접속하신 후 삭제를 부탁드립니다.

카페24 PRO 글로벌 자동생성 부운영자 계정정보

  • cafe24master02

  • cafe24master07

삭제 과정에 대한 가이드는 아래의 첨부 이미지를 참고 부탁드립니다.

카페24 쇼핑몰

1. [쇼핑몰 설정] > [운영자 설정] > [운영자 계정 관리] 메뉴로 이동해주세요.

2. 휴대폰 또는 이메일로 본인인증을 진행해주세요.

3. 부운영자 계정을 체크한 후, 삭제 버튼을 클릭해주세요.

멀티몰 삭제(필요시)

생성된 멀티쇼핑몰은 아래 경로를 통해 직접 삭제하실 수 있습니다.

  • 삭제경로: 쇼핑몰설정 > 채널설정 > 멀티몰 설정 > 해당 멀티몰 삭제

라쿠텐 / 큐텐(이베이재팬) / 쇼피 글로벌

1. 마켓플러스에 접속하신 후, [기본] > [계정관리] > [마켓계정관리] 메뉴로 이동해 주세요.

해당 마켓과 연동되어 있는 멀티쇼핑몰명을 확인해 주세요.

2. 쇼핑몰 관리자 화면으로 이동한 후, [쇼핑몰 설정] > [채널 설정] > [멀티쇼핑몰] 메뉴에 접속해 주세요. 해당 마켓과 연동되어 있는 멀티쇼핑몰을 체크한 후 삭제 버튼을 클립니다.

🚨Caution

PRO 글로벌 서비스를 이용 중인 경우, 멀티몰 삭제가 제한됩니다.

삭제가 반드시 필요한 경우, 해지 절차를 먼저 완료해 주셔야 합니다.

자주 묻는 질문

서비스 해지 후 다시 신청할 수 있나요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 해지 후에도 언제든지 재신청이 가능합니다.재신청은 카페24 EC 어드민 > 카페24 PRO > 이용현황 > 서비스 다시 시작하기 경로를 통해 진행하실 수 있습니다.서비스 이용이 필요하신 경우, 언제든지 다시 신청해주시기 바랍니다.

중도 해지 시 무료 혜택이 어떻게 처리되나요?

카페24 PRO 글로벌을 중도 해지 할 경우 무료 혜택은 서비스 해지 후 자동 회수됩니다.

서비스 개시일 및 혜택 적용 여부는 쇼핑몰 관리자 페이지 → 카페24 PRO 신청 페이지에서 확인할 수 있습니다.

원상복구가 가능한가요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 콘텐츠, 상품, 프로모션, CS 등 다양한 운영 항목을 범용적으로 일괄 적용하여 자동 최적화 작업을 진행하고 있습니다.

이러한 운영 구조상, 원상태로의 복구가 어렵습니다.

다만, 서비스가 운영 중일 경우에는 ON/OFF 처리가 가능한 항목에 한해 조정이 가능하며(서비스 해지 후에는 불가합니다),

원하지 않는 운영 항목은 [상담사연결]을 통해 OFF 요청 주시면, 이후 실행되지 않도록 처리해드릴 수 있습니다.

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카페24 PRO 글로벌은 해외 시장에 진출을 위해 상품을 판매할 수 있도록
해외몰을 생성하고 운영에 필요한 설정을 제공하며,
상품부터 프로모션, 콘텐츠, CS까지 자동으로 운영하여 효율을 높이고,
매출 성장의 기반을 마련하는 서비스입니다.
현재도 빠르게 서비스 범위를 확장하고 고도화하고 있으며,
앞으로 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 지속적으로 발전해 나가고 있습니다.
서비스 해지 후에도 쇼핑몰 데이터나 설정이 계속 유지되나요?

네, 해지 후에도 기존에 적용된 디자인, 운영설정 등은 계속 사용하실 수 있습니다.

카페24 PRO 글로벌 서비스는 콘텐츠, 상품, 프로모션, CS 등 다양한 영역을 자동 최적화 방식으로 운영하고 있으며, 서비스 해지 시점 이후에는 더 이상 운영이나 유지보수가 이루어지지 않습니다.

또한, PRO의 운영 방식은 범용 자동 적용이기 때문에 실행된 작업에 대해 원상 복구(이전 상태로 되돌리는 것)는 제공되지 않습니다.

갑자기 바뀌었어요. 작업 전에 사전협의 후에 진행을 할 수는 없는건가요?

카페24 PRO 글로벌 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 카페24가 주도적으로 운영하고, 진단을 통해 필요한 작업을 알아서 실행하는 방식으로 진행됩니다.

운영자의 부담을 줄이고 쇼핑몰의 효율성을 극대화하는데 목적을 두고 있어, 개별 운영 항목에 대한 사전 협의나 개별 승인 과정이 지원되지 않습니다.

이러한 운영 방식이 운영자님께 불편하실 수 있으나, 만약 원하지 않으시는 항목이 있을 경우 언제든지 OFF도 가능합니다.

자동 실행된 내역 중 원하지 않는 항목에 대해서 요청주시면 즉시 OFF 처리하여 드리겠습니다.

참고로, 카페24 PRO 글로벌을 운영하며 발생하는 부가서비스 비용(SMS, 이메일)은 PRO가 무상 혜택으로 충전하여 제공합니다.

현재도 운영 범위를 지속적으로 고도화 중이며,더욱 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 계속 발전하고 있습니다.

카페24 PRO 글로벌을 이용중입니다. 운영 중인 정보는 어디에서 볼 수 있나요?

운영 정보와 진행된 작업 결과는 아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.

카페24 관리자 → 카페24 PRO > 작업현황

아직 세팅 중이라면? 조금만 기다려주세요~

카페24 PRO 글로벌 서비스 신청 후,신규로 생성되는 해외몰(영문/일문몰)의 세팅이 영업일 기준 약 3~4일 정도 소요됩니다.

세팅이 완료되면, 판매 개시 알림이 카카오톡 알림톡으로 발송됩니다.그 이후부터 운영 작업이 자동으로 시작됩니다.

서비스 전체 프로세스

판매 개시는 언제 시작되나요?

판매 개시 이후 운영자가 해야 할 일

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❗ 원하지 않는 작업이 있다면?
PRO는 자동 실행 방식으로 운영되지만,
원치 않으시는 항목이 있을 경우 언제든지 OFF 요청이 가능합니다.

📝 운영자의 요청에 의해 진행되는 업무가 있어요.
요청 가능 항목에 한해 다음 경로를 통해 접수하실 수 있습니다.
📍 카페24 관리자 → 카페24 PRO > 업무요청
원하지 않는 항목 OFF 가능한가요?

네, 가능합니다.

카페24 PRO 글로벌은 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 진단하여 최적화 작업을 실행하는 서비스입니다.

☞카페24 PRO 글로벌 서비스 운영 범위 자세히보기

모든 운영 항목은 PRO 기준에 따라 자동 실행되나, 원하지 않는 항목은 언제든지 OFF 요청 가능합니다.

OFF는 원복이 아닌, 이후 해당 기능이 더 이상 실행되지 않도록 중단되며, 요청 방법은 아래와 같습니다.

1. 메인페이지 상품진열 자동화 취소 및 OFF 요청

→ ☞ [메인페이지 상품진열 자동관리 취소 요청]

2. 그외 항목

→ 채널톡 [상담사 연결]을 통해 직접 요청해 주세요.

무료 프로모션 기간 종료 후 비용은 어떻게 변동되나요?

무료 프로모션 종료 후 서비스를 연장 희망하실 경우, 수수료 2%가 자동으로 적용되어요. 

무료 프로모션 종료 전, 유료 전환 여부를 충분히 검토하실 수 있도록 사전 안내가 이뤄집니다.

또한 제공되는 프로모션은 서비스 개시일 기준으로 혜택 기간 동안 무료입니다.(단, 제휴사 혜택의 경우 신청일 기준으로 제공될 수 있음)

  • 서비스 개시일은 쇼핑몰 관리자 페이지 > 카페24 PRO 신청 페이지 > 이용 현황에서 확인할 수 있습니다.

수수료 2%는 어떤 기준으로 책정되며, 추가 비용(예: 배송·마케팅 비용)은 어떻게 되나요?

1. 수수료 기준

자사몰 판매 시, 매출의 2%(vat별도) 수수료가 적용됩니다.

마켓 판매 시, 매출의 1%(vat별도) 수수료가 적용됩니다.

※ 참고로, 프로모션 혜택 기간에 카페24pro 서비스를 신청하신 고객은 혜택 제공 기간 동안 비용 부담 없이 무상으로 이용하실 수 있습니다. (서비스 개시일 기준으로 1년간 무료)

  • 서비스 개시일은 쇼핑몰 관리자 페이지 > 카페24 PRO 신청 페이지 > 이용 현황에서 확인할 수 있습니다.

2. 추가 비용 안내

  • 수출신고 배송비

FASTBOX 해외배송 다이렉트를 통한 수출신고 비용 1건당 500원 발생

  • 마케팅/프로모션 비용

2 USD 할인 쿠폰 : 주문 1건당 약 2 USD 발생

무료배송 쿠폰 : 배송 지역 및 방식에 따라 다름

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