자주 묻는 질문 (FAQ)
카페24 PRO 글로벌 서비스는 해외 시장에 진출하고자 하는 쇼핑몰 운영자를 위해해외 전용 쇼핑몰 제작부터 운영까지 모두 카페24가 운영 주체가 되어 자동운영이 되는 올인원 서비스입니다.
운영자님은 상품 제작과 배송만 해주면 되기 때문에 글로벌 확장에 있어서 운영 부담을 줄이고 싶은 운영자님이 이용하면 좋아요.
일반 운영 대행 서비스는 별도의 운영 전문 노하우를 가진 담당자가 지정되어 1:1 개별 맞춤 작업이 되는 서비스예요.
올인원 서비스보다 내 상품에 맞는 맞춤 운영 대행을 원하신다면 일반 운영 대행 서비스를 이용하시면 돼요.
해외몰이 운영이 처음이라도 괜찮아요. 카페24 PRO 글로벌 서비스는 쇼핑몰 운영의 핵심 요소를 관리하여, 판매 최적화를 지원합니다.
1. 쇼핑몰 개설 & 기본 설정
-해외 전용 쇼핑몰 계정 생성
-번역 지원
-해외 판매 환경 및 배송 설정
2. 상품관리
-국내 판매 상품을 해외몰과 연동하여 자동 진열
-판매 데이터 기반 메인 상품 자동 설정
-HS코드, 통관 정보 등 필수 정보 설정 지원
3. 프로모션 & CRM 관리
-해외 주문 건 배송/출고 알림 지원
-교환/반품 기본 정책 설정
4. 프로모션 & CRM 관리
-쿠폰, 할인 등 기본 프로모션 설정
-고객 CRM 메일 발송 및 혜택 관리
5. 콘텐츠 & 마케팅 지원
-브랜드 기본 배너 제작
-상품 SEO 최적화
-글로벌 마케팅 채널 연동 가이드 제공
-고객 CRM 메일 발송 및 혜택 관리
카페24 PRO 글로벌 서비스는 글로벌 운영 대행 노하우 및 빅데이터를 기반으로 최적화된 정책과 세팅을 일괄 적용합니다.
고객에게 운영 액션에 대한 사전고지/컨펌 없이 카페24가 알아서 주도적으로 운영하기 때문에 별도의 전문 지식 없이도 서비스 이용이 가능합니다.
글로벌 PG신청과 계약이 모두 끝난 상태라면 서비스 활성화가 시작되어요.
카페24 PRO 글로벌 서비스는 초기 설정 시 자동으로 여러 기능을 자동으로 세팅해주긴 하지만, 실제 해외 판매를 시작하려면 다음과 같은 운영자 확인 및 설정이 필요합니다.
결제/교환 안내 내용 확인 및 수정 : 해외 판매 전 반드시 자동 세팅된 내용을 검토하고 필요한 경우 수정해야 해요.
HS 코드 및 통관 정보 확인 : 자동등록된 HS 코드는 참고용이므로, 정확한지 직접 검토해야 하며, 필요 시 수정이 필요해요.
상품 무게값 입력 : 국제 배송비 산정을 위해 상품 무게를 반드시 입력해야 해요.
미진열 상품 확인 및 진열 상태 변경 : 추천된 HS 코드로 인해 미진열 처리된 상품은 운영자가 직접 확인 및 수정
카페24 PRO 글로벌 서비스는 자동화된 편리한 기능들이 많이 제공되지만 판매자는 반드시 확인, 검토, 수정하는 단계가 필요하다는 점을 기억해 주세요.
현재는 이번달 6월 30일까지 신청자에 한해, 서비스 개시일로부터 1년간 무상으로 이용 가능하며, 이후 신청자분들께는 올해 2025년 12월 31일까지 무상 혜택이 적용될 예정입니다.
카페24 PRO 글로벌 서비스 이용를 신청하셨다면, 쇼핑몰 진단이 완료되는 대로 즉시 서비스가 시작됩니다.
서비스 시작을 위해서는 결제서비스(PG)를 사용하셔야 합니다. 아직 결제서비스(PG)를 신청하지 않았다면 빨리 신청을 완료해주세요.
1. 수수료 기준
자사몰 판매 시, 매출의 2%(vat별도) 수수료가 적용됩니다.
마켓 판매 시, 매출의 1%(vat별도) 수수료가 적용됩니다.
※ 참고로, 프로모션 혜택 기간에 카페24pro 서비스를 신청하신 고객은 혜택 제공 기간 동안 비용 부담 없이 무상으로 이용하실 수 있습니다. (서비스 개시일 기준으로 1년간 무료)
서비스 개시일은 쇼핑몰 관리자 페이지 > 카페24 PRO 신청 페이지 > 이용 현황에서 확인할 수 있습니다.
2. 추가 비용 안내
수출신고 배송비
FASTBOX 해외배송 다이렉트를 통한 수출신고 비용 1건당 500원 발생
마케팅/프로모션 비용
2 USD 할인 쿠폰 : 주문 1건당 약 2 USD 발생
무료배송 쿠폰 : 배송 지역 및 방식에 따라 다름
무료 프로모션 종료 후 서비스를 연장 희망하실 경우, 수수료 2%가 자동으로 적용되어요.
무료 프로모션 종료 전, 유료 전환 여부를 충분히 검토하실 수 있도록 사전 안내가 이뤄집니다.
또한 제공되는 프로모션은 서비스 개시일 기준으로 1년간 무료입니다.
서비스 개시일은 쇼핑몰 관리자 페이지 > 카페24 PRO 신청 페이지 > 이용 현황에서 확인할 수 있습니다.
카페24 PRO 글로벌을 중도 해지 할 경우 무료 혜택은 서비스 해지 후 자동 회수됩니다.
서비스 개시일 및 혜택 적용 여부는 쇼핑몰 관리자 페이지 → 카페24 PRO 신청 페이지에서 확인할 수 있습니다.
해외 고객 주문 시, 자동으로 배송 정보를 연동해 수출신고 및 해외 발송이 가능해요. 수출신고 시 1건당 500원의 비용이 발생합니다.
쇼핑몰에 입력한 상품 무게값을 기반으로 배송비가 자동 계산되므로, 상품 등록 시 무게값 확인을 꼭 해주세요.
반품/교환 가능 기간은 수령 후 7일 이내, 제품 하자의 경우 최대 3개월 이내입니다.
단순 변심 : 배송비 고객 부담
제품 하자/오배송 : 배송비 판매자 부담
카페24 PRO 글로벌 서비스는 상품 등록, 번역, 해외 프로모션, 디자인 콘텐츠 등의 영역으로 나누어 각 영역별로 쇼핑몰 사이트를 진단하고, 도출된 결과를 바탕으로 필요한 액션을 모두 자동으로 진행하는 서비스입니다.
카페24PRO 글로벌 서비스는 운영 데이터 & 글로벌 운영 전문 노하우를 기반으로 최적화되어 운영되기 때문에 별도의 국가별 마케팅이나 광고 운영은 지원되지 않아요.
국가별 타겟으로 마케팅이나 광고 운영을 희망하시면 해외광고 서비스를 신청하시면 전문가가 현지에 최적화된 서비스를 제공해 드립니다.
콘텐츠·상품·CRM·프로모션 등 운영 전반은 축적된 데이터와 전문 노하우에 따라 일괄 최적화되며, 개별 요청에 의한 맞춤 조정은 불가능합니다.
별도의 개별 맞춤 작업을 희망하시면 엔터프라이즈 서비스를 이용을 추천드려요.
서비스 중단 요청은 언제든 가능하며, 카페24가 수행한 최적화 작업은 사이트에 유지되어 이후에도 안정적인 운영이 가능해요.
운영 데이터 & 글로벌 운영 전문 노하우를 기반으로 최적화된 정책과 세팅을 일괄 적용하여 자동 운영되기 때문에 해외몰 운영 경험이 전혀 없어도 문제없이 이용 가능해요.
카페24 PRO 글로벌 서비스는 해외 판매를 새롭게 시작하시는 운영자님을 위한 올인원 서비스입니다. 해외 전용 쇼핑몰의 기획부터 제작, 운영까지 카페24가 주체가 되어 대행해드리는 구조로, 신규 해외몰이 새롭게 생성되어 운영됩니다.
이미 해외몰을 운영 중이신 경우, 기존 해외몰의 운영을 대신해드리는 서비스는 포함되어 있지 않다는 점 양해 부탁드립니다.
만약 맞춤형 운영 대행이나 컨설팅이 필요하시다면, 카페24 엔터프라이즈 서비스를 추천드려요.
카페24 PRO 글로벌 서비스는 현재 유선 상담은 제공하지 않고 있어요.
문의 사항이 있으실 경우, 채널톡을 통해 남겨주시면
상담 가능 시간 내에 담당자가 빠르게 답변드릴게요.
※ 상담 운영 시간: 평일 월요일~목요일, 오전 10시~오후 5시