해외판매 시 유의사항

요약

해외 판매를 시작하기 전 준비해야 할 기본 사항은 앞에서 안내했어요. 이 페이지에서는 실제 운영 시 꼭 알아두어야 할 핵심 사항을 정리했습니다.

이 페이지에서 확인할 내용

판매 제한 상품 확인

해외 판매를 위해 자동으로 등록된 상품 중 일부는 해외 판매에 적합하지 않은 상품이 포함되어 있을 수 있어요. 예상치 못한 배송 이슈나 고객 문의가 발생할 수 있으니, 아래 유의사항을 꼭 확인해 주세요!

구분	제한 품목
동물성 제품	개나 고양이 모피 등 일부 동물 유래 제품
식품 및 음료	생육류, 비살균 유제품, 김치·젓갈 등 발효식품, 한약, 동·식물류, 송이버섯 등
건강기능식품	인증되지 않은 건강기능식품이나 의약품
위험물질	마약류, 향정신성 물질, 폭발성·가연성 물질, 방사성 물질
기타	외설적이거나 비도덕적인 물품, 각 국가에서 수입·유포를 금하는 품목

해외배송은 만국우편연합(UPU)이 정한 금지품목 및 항공운송 제한 품목에 해당하는 상품은 보낼 수 없어요. 우체국 전체 금지품목 안내

해외 판매에 적합하지 않은 상품은 해외몰에서 진열/판매 상태를 해제해 주세요.

단계	경로
1	관리자 > 상품 > 상품목록 > 상품 수정
2	진열상태: "쇼핑몰명PRO-숫자[영어]"로 표시된 해외몰에서 체크 해제 > 저장
3	판매상태: "쇼핑몰명PRO-숫자[영어]"로 표시된 해외몰에서 체크 해제 > 저장

중요: 위에서 언급한 품목들은 대표적인 해외 판매 제한 품목이에요. 각국의 법적 규제나 세부 기준에 따라 추가 제한이 있을 수 있으니, 판매 활성화 전에 반드시 확인해 주세요.

해외 쇼핑몰에서는 환율 설정이 매우 중요해요. 환율에 따라 상품 판매가 및 배송비가 달라집니다.

환율 설정 기본 안내

Open Exchange Rates는 전 세계 외환 시장 및 다양한 금융 기관의 데이터를 실시간으로 수집해 제공하는 신뢰도 높은 글로벌 환율 정보 서비스입니다.

환율 관리 시 주의사항

환율은 자동으로 변경되지 않아요! 이후 환율이 변동되더라도 쇼핑몰에는 처음 설정된 환율이 계속 적용되며, 상품 가격도 해당 환율을 기준으로 유지됩니다. 환율 변동 시 손해를 볼 수 있으므로 주기적으로 확인하고 멀티몰에서 수동 조정이 필요합니다.

환율 관리 팁

해외배송은 반품/교환이 매우 어렵고 비용이 많이 듭니다. 명확한 정책을 미리 수립하고 고객에게 안내하세요.

Tip: 카페24 PRO 글로벌 서비스에서는 초기에 표준에 맞춰 교환/환불 안내 설정을 자동으로 세팅해 드리고 있어요. 필요하시면 내용을 수정하세요.

권장 정책

중요: 반품/교환 정책은 쇼핑몰 하단 및 상품 상세 페이지에 명확히 표기해야 합니다.

자주 받는 질문은 FAQ로 정리해두면 CS 업무가 훨씬 수월해요.

Tip: 카페24 PRO 글로벌 서비스에서는 초기에 표준에 맞춰 FAQ 안내를 자동으로 세팅해 드리고 있어요. 필요하시면 내용을 수정하세요.

자주 받는 문의

해외 판매에서 가장 중요한 것은 고객에게 명확한 정보를 제공하는 거예요. 판매 가능 상품 확인, 배송 기간, 반품 정책 등을 투명하게 안내하면 고객 신뢰를 얻을 수 있고, CS 업무도 훨씬 수월해집니다!