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クロスモールとの連携方法

TikTok Shopと「商品」「在庫」「受注」「キャンセル」データの自動連携が可能です。

  1. TikTok Shop セラーセンター「アプリストア」にて、

    CROSS MALL コネクター|CoreLink for TikTok Shopをインストール

  1. 連絡先のメールアドレスを入力し、確認してインストールをクリック

    ※パートナーのアクセス時間は、無期限を選択してください。

  1. 同意ボタンにチェックを入れ、承認をクリック

下記ページの案内に従って、CoreLinkアカウントを登録してください。

CoreLinkアカウント登録

✔︎ 対象 : 以下のコネクターをご利用の店舗さま クロスモール、makeshop、TEMPOSTAR、Amazon、楽天、ecbeing、EBISUMART、スマレジ・ECリピート、ネクストエンジン、STORES ステップ1. TikTok Shopアカウントと連携する 1. アプリ管理画面にアクセスし、「アカウント未登録の方」より連携するコネクターを選択 2. 「TikTok Shopにログインする」をクリック 3. TikTok Shopセラーアカウントにログイン ※既にログイン済みの場合は省略されます。 4. 画面の案内に従い、アプリの承認を行う ※承認後、自動でアプリ管理画面へ遷移します。 ステップ2. CoreLinkアカウントを登録する 画面の案内に従い、以下の内容をご登録ください。 1. アカウントの登録 2. 会社情報の登録 3. プランの選択 4. 支払い方法の登録 5. 登録内容の確認 登録完了後、アカウント登録完了メールが自動送信されます。

下記ページの案内に従って、クロスモールとの接続を行なってください。

クロスモール認証

1. 下記URLにアクセス https://tiktok-shop-app.core-link.jp/system-auth 2. プラットフォーム認証にてクロスモールを選択し、認証するをクリック 3. 会社コード・認証鍵を入力し、認証ボタンをクリック ※会社コード・認証鍵の確認方法はこちら 4. 編集ボタンをクリック 5. 下記ページの案内に従って、「クロスモール注文連携」と「クロスモール注文キャンセルフェーズ設定」を行ってください。 ■ クロスモール注文連携 ■ クロスモール注文キャンセルフェーズ設定

下記ページの案内に従って、配送会社名を入力してください。

配送会社設定

TikTok Shopと連携する配送会社を設定できる機能です。 この設定を行うことで、注文をフルフィルメントした際に、TikTok Shop上でも追跡番号などの配送情報が反映されるようになります。

下記ページの案内に従って、商品カテゴリの紐付けを行なってください。

商品カテゴリ設定

連携元システムのカテゴリと、TikTok Shopのカテゴリをマッピングする機能です。

下記ページの案内に従って、商品連携を行なってください。

クロスモールの商品をTikTok Shopに連携する

クロスモールからTikTok Shopに連携できる項目は以下です。 (クロスモール側で保持している情報が以下に限られるため) - 商品名 - バリエーション - 価格 - 在庫 - SKU(商品コード) 商品画像や商品説明などは、TikTok Shop側で設定します。 - 在庫が0の商品は同期されません。 - クロスモールのセット商品には対応しておりません。 - TikTok Shopのキャンペーンに登録されている商品は、 カート/モール側 → TikTok Shopへの在庫更新が行われませんのでご注意ください。(※注文が発生した分の在庫は連携されます。) 1. 下記URLにアクセス https://tiktok-shop-app.core-link.jp/products 2. TikTok Shopに連携させたい商品にチェックを入れる - アプリ管理画面上には、クロスモールの「マスタ登録」>「商品情報」に登録されているものが全て表示されます。 - クロスモール側の設定状況(在庫連携の有無など)に関わらず、チェックを入れた商品はTikTok Shopに連携されます。 3. 同期が成功

日本

日本

【在庫が更新されないケース】

TikTok Shop側で以下の設定がされている商品は、カート/モール側 → TikTok Shopへの在庫更新が行われません。

※注文が発生した分の在庫減算は連携されます。

  • キャンペーンに登録されている商品

  • クリエイター期間限定セールに登録されている商品

【注文が連携されないケース】

TikTok Shop側で以下の設定がされている商品が含まれる場合、注文データは連携されません。

※あわせて、在庫の引き当ても行われませんのでご注意ください。

  • バンドル設定(バーチャルセット)を行っている商品

  • 非売品として登録されている商品

[追跡番号が連携されないケース]

TikTok Shopの仕様上、1つの注文に対して登録できる追跡番号は1つのみとなっております。

そのため、商品ごとに個別発送を行い、複数の追跡番号を設定したい場合は、TikTok Shop上で注文を分割し、それぞれの注文に対して追跡番号を手動でご入力ください。

※詳細については、TikTok Shop公式ヘルプページをご確認ください。

TikTok Shop経由の注文は、いつクロスモールに連携されますか?

TikTok Shopで注文が発生してから、約1時間後にクロスモールへ連携されます。(コンビニ払いの場合は、決済が完了してから1時間後に連携されます)

※TikTok Shopでは注文後1時間以内は購入者がキャンセル可能な状態であり、この間は顧客情報を取得できないためです。

■ 注文連携の流れ

  • 注文発生(TikTok Shop)

    ※この時点でクロスモール側の在庫も差し引かれます 

     ↓

  • 注文確定(1時間後) 

     ↓

  • クロスモールに注文メールが送信される 

     ↓

  • クロスモール側で注文が作成される

商品を発送済みにした場合、TikTok Shop側のステータスはどうなりますか?

商品が発送済みになると、 TikTok Shop側のステータスは「発送待ち」→「集荷待ち」に更新されます。(この際、追跡番号と配送会社の情報もあわせて連携されます。)

その後の配送処理は、TikTok Shop側で行われます。

※前提として、「配送会社設定」で配送会社名が正しく設定されている必要があります。

※TikTok Shop上の配送ステータスは即時には反映されません。ステータスの更新は数分遅延することがありますので、しばらく時間を置いてからご確認ください。

クロスモールと連携中の商品情報を、TikTok Shop側で編集した場合はどうなりますか?

クロスモールと連携している以下の項目については、商品の同期が走った際に、クロスモール側の内容で上書きされます。

  • 商品名

  • バリエーション

  • 価格

  • 在庫

  • SKU(商品コード)

なお、連携対象外の項目(商品画像・商品説明など)は、TikTok Shop側で編集した内容がそのまま保持されます。

TikTok Shopで手動登録した商品を、クロスモールに連携することはできますか?

こちらの手順にて、TikTok Shopで手動登録した商品を、クロスモールに連携することが可能です。

TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、クロスモールに連携されますか?

TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、クロスモールには連携されません。

※クロスモールの仕様上、商品データが連携されていない場合は注文の同期ができないため

顧客のメールアドレスが、注文データに正しく反映されません。

TikTok Shopの仕様上、顧客のメールアドレスは匿名化される仕組みとなっているため、実際のメールアドレスを取得することができません。

そのため、注文データには「@scs2.tiktok.com」で終わるメールアドレスが連携されます。

クロスモールとの商品・在庫・追跡番号はどのくらいの間隔で同期されますか?

クロスモールとの商品・在庫・追跡番号は、すべて15分間隔で同期されます。

商品の同期はすぐに反映されますか?

商品の同期は即時で反映されない場合があります。

自店舗の商品数が多い場合だけでなく、他セラーによる大量同期などで処理が集中している際は、反映までに時間を要することがあります。

しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。

クロスモール同期のチェックを外すと、TikTok Shopから商品は削除されますか?

クロスモール同期のチェックを外すと、クロスモールとの同期は停止されますが、商品はTikTok Shop上に残り続けます。

TikTok Shop上で販売を停止・削除したい場合は、TikTok Shopセラーセンターにて該当商品の削除を行ってください。

TikTok Shopの無料サンプル注文は、クロスモールに連携されますか?

無料サンプル注文は、「0円注文」として連携されます。

※クロスモール上の決済方法は「クレジットカード」として反映されます

TikTok Shopの定期購入には対応していますか?

TikTok Shopの定期購入にも対応可能です。

定期商品の設定方法については、TikTok Shop公式ガイドをご確認ください。